4. Bố cục đề tài:
2.2.3. Tình hình cơ sở vật chất, công nghệ
Trong những năm gần đây TP Bank xác định đổi mới số toàn diện, TP Bank đã
triển khai đồng thời nhiều dự án, giải pháp mới nhằm nâng cấp hạ tầng và an ninh thông tin. Hoàn thành chiến lược tổng thể đổi mới số, tạo ra một bước đột phá, tiếp cận mới trong việc triển khai các công nghệ, giải pháp mới, hướng tới việc quản lý, ra quyết định dựa trên cơ sở dữ liệu.
Luôn bắt kịp xu hướng và với sự năng động của một ngân hàng trẻ đang trên đà phát triển, các quầy giao dịch của Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi Nhánh Đà Nẵng được thiết kế không những phân bố nhiều chi nhánh ở các quận trên địa bàn thành phố mà còn với không gian hiện đại, thân thiện, đem lại sự thoải mái cho tất cả khách hàng. Không gian trong các điểm giao dịch của Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi Nhánh Đà Nẵng được bài trí khoa học theo xu hướng mở, cùng với đó, màu sắc, ánh sáng trong mỗi điểm giao dịch cũng được bố trí hợp lý dễ dàng cho mọi người nhìn thấy.
Với vị thế dẫn đầu về ngân hàng số hiện nay ở Việt Nam, mỗi điểm giao dịch tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi Nhánh Đà Nẵng đều mang đến không gian số hiện đại giúp mọi giao dịch của khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn. Tại mỗi điểm giao dịch tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi Nhánh Đà Nẵng đều đặt một máy e-Counter – hệ thống phân luồng khách hàng tự động, giúp khách hàng đăng ký dịch vụ mong muốn sử dụng tại quầy. Đây cũng là một cách “xếp hàng” giúp khách hàng đến trước được phục vụ trước, không phải chờ lâu đến lượt giao dịch của mình. Khách hàng cũng có thể tự thực hiện các giao dịch tại quầy Self Service. Là ngân hàng triển khai thành công eKYC tên E-Bank, ứng dụng công nghệ mới trong việc nhận dạng khuôn mặt.Đẩy mạnh ứng dụng Block chain trong chuyển tiền
quốc tế, mang lại nguồn thu phí đáng kể. Cải tiến màn hình giao dịch tại quầy trên FCC giúp tiết kiệm 30%-50% thời gian giao dịch…. Ngoài ra với hàng chục các dự án lớn nhỏ như nâng cấp thẻ, số hóa quy trình, ACH, hết nối đối tác, nâng cấp hạ tầng… đem lại cho Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi Nhánh Đà Nẵng một nền tảng công nghệ khoa học, vững chắc.
Theo lộ trình chiến lược đến năm 2022 đã đề ra, TPBank ưu tiên tập trung các lĩnh vực mũi nhọn như: tài trợ thương mại, ứng dụng công nghệ cao, tập trung lĩnh vực công nghiệp hỗ trợ, nâng cao việc cung cấp dịch vụ thu phí cho các doang nghiệp SME, khách hàng cá nhân, khách hàng ưu tiên.