4. Bố cục đề tài:
3.2.7. Phát triển hình thức social marketing online
Facebook:
Theo Comscore - công ty hàng đầu về đo lường và đánh giá hiệu quả tiếp thị trực tuyến đã thống kê Việt Nam có 41.012.186 người sử dụng internet, chiếm tỉ lệ 43,9% dân số, là quốc gia có tốc độ phát triển nhanh nhất và sử dụng internet nhiều nhất Đông Nam Á. Trong đó số người sử dụng Facebook là 12.669.880 người, chiếm tỉ lệ 13,1% dân số và hơn 30% lượng người sử dụng internet. Theo Alexa, Facebook là trang web thứ hai được nhiều người truy cập ở Việt Nam, chỉ sau Google. Những con số trên chỉ là thống kê của riêng Facebook. Qua đó ta thấy được lượng người sử dụng mạng xã hội này rất cao, những thông tin họ nhìn thấy hằng ngày đều thông qua trang mạng này. Do đó, có thể thấy đây là biện pháp marketing online đang rất hot và ngân hàng có thể sử dụng app này lập fanpage để PR ngân hàng đến với mọi người.
Để xây dựng trang fanpage cho Ngân hàng, dưới đây là những thông tin cần lưu ý khi lập ra fanpage:
- Ngân hàng cần viết phần thông tin tiểu sử đơn giản, nhưng phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết (tên Ngân hàng, lĩnh vực hoạt động, điểm mạnh của Ngân hàng, liên hệ, website của Ngân hàng...).
- Tạo nhiều kết nối với các người làm marketing, sau đó từ danh sách bạn bè của các người làm marketing sẽ tạo thêm nhiều kết nối với cộng đồng người làm Facebook là những người làm trong ngành.
- Thông tin đăng lên tường phải được cập nhật thường xuyên và có nội dung thu hút. Nếu là sự kiện cần được nhắc lại để bạn bè luôn nhớ thông tin đó.
- Cung cấp thông tin về những dịch vụ Ngân hàng vừa thực hiện cùng hình ảnh để cho bạn bè bình luận những chi tiết về dịch vụ đó.
- Sử dụng dịch vụ Facebook advertising do Facebook cung cấp để tạo sự nhận biết rộng trong cộng đồng này.
Sau khi lập fanpage thành công, ngân hàng cần tích cực đăng bài, các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi hoặc live về các sản phẩm dịch vụ, sản phẩm tài chính của ngân hàng…nên cập nhật liên tục để tăng lượng tương tác thì nhiều người mới nhìn thấy được bài viết và biết thông tin về ngân hàng.
Youtube: Ngân hàng cần đầu tư xây dựng chiến lược quảng bá và tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng kênh Youtube. Để công ty ở trên kênh youtube của mình được nổi bật và được nhiều người biết đến thì trước tiên Ngân hàng cần phải thay đổi cài đặt hiển thị và màu nền để phù hợp hơn với màu sắc của ngân hàng để mọi người dễ dàng nhận ra thương hiệu của mình trên tất cả các nền tảng trực tuyến khác.
Tiktok: Trang này hiện nay đang được rất nhiều người dùng trên thế giới cũng như ở Việt Nam. Ngân hàng có thể mời những tiktoker nổi tiếng hoặc nhân viên của mình mặc đồng phục quay những video ngắn bắt trend thu hút sự chú ý của mọi người về Ngân hàng.