III. Đánh giá chung hoạt động xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ của
3. Nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm
Nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm của Trung tâm xuất khẩu phía Bắc chính là:
Thứ nhất: Đầu tư nghiên cứu mẫu mã. Thị hiếu của khách hàng về sản phẩm thủ công mỹ nghệ rất đa dạng và có sự khác nhau giữa các thị trường. Đặc biệt trên thị trường Mỹ, EU, Nhật bản… khá coi trọng yếu tố mẫu mã sản phẩm. Trong đó, hàng mây tre đan của Việt nam nói chung là nghèo nàn về mẫu mã, nhiều doanh nghiệp phải nhận gia công theo mẫu đặt hàng của khách hàng nước ngoài (Tất nhiên hiện nay trước xu thế mới tình trạng này không còn nhiều nữa). Vì vậy việc cung cấp hàng thủ công mỹ nghệ sang thị trường này thường mang tính đa dạng với số lượng không qúa nhiều về một chủng loại. Nếu không chịu đổi mới mẫu mã, làm cho đa dạng hoá các sản phẩm tiêu thụ thì việc mất đi vị thế trên thị trường này là một điều tất yếu.
Trên cơ sở những thông tin thu được thông qua hoạt động xúc tiến thương mại, các doanh nghiệp cần có những phân tích, đánh giá tình hình qua đó cải tiến mẫu mã của sản phẩm hàng hoá của mình sao cho phù hợp, sát thực với nhu cầu, thị hiếu hiện tại của thị trường và người tiêu dùng trong từng giai đoạn, từng thời kỳ khác nhau. Hàng thủ công mỹ nghệ là sản phẩm trang trí nên ngoài những đòi hỏi về tính tiện dụng, thị trường còn có yêu cầu rất cao về độc đáo trong kiểu dáng và mẫu mã. Trong khi đó, sản phẩm thủ công mỹ nghệ phần lớn làm tại nông thôn nên hết sức đơn điệu. Ngoài tính đơn điệu, sản phẩm thủ công mỹ nghệ còn có nhược điểm nữa là chất lượng kém và không đồng đều. Nguyên vật liệu do chưa được xủ lý tốt nên thường bị biến dạng khi có thay đổi về thời tiết, thậm chí phát sinh mốc mọt ngay trên đường
vận chuyển. Sản xuất phân tán cũng góp phần làm cho khâu hoàn thiện sản phẩm trở nên không đồng đều, lô tốt, lô xấu lẫn lộn
Để có thể cã được nhiều loại mẫu mã, mẫu mã phù hợp với sở thích người tiêu dùng thì các doanh nghiệp nên đặc biệt quan tâm đến việc sáng tác hàng hoá mẫu mã mới. Do vậy các doanh nghiệp cần phải có quan hệ với một số nhà thiết kế tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng thông qua những thông tin thu thập được của doanh nghiệp, kết hợp với những thông tin do Bộ thương mại, hay các cơ quan Nhà nước khác cung cấp. Ngoài ra, Trung tâm còn có thể áp dụng các biện pháp để khuyến khích việc cải tiến mẫu mã
nh:
- Có ưu đãi riêng đối với cơ sở sản xuất nào sáng tạo mẫu mã mới và được khách hàng lùa chọn
- Cơ sở nào có nhiều mẫu mã được khách hàng lùa chọn thì sẽ tạo điều kiện cho đại diện của cơ sở đó đi tham quan tìm hiểu thị trường nước ngoài để mở mang tầm hiểu biết về thị trường, thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó có vốn để sáng tạo.
Thứ hai: Đầu tư trong công tác quảng cáo. Trung tâm cần có mét kế hoạch quảng cáo cụ thể, trong đó lùa chọn đúng mục tiêu, phương tiện và cách thức quảng cáo sao cho thật hấp dẫn, lôi cuốn, chứa đựng một lượng thông tin cao, chân thực. Trung tâm cần dùa vào những chiến lược thị trường của mình, kết hợp với các phân tích, nghiên cứu về tình hình thị trường xuất khẩu để xác định mục tiêu cụ thể của từng hoạt động quảng cáo. Quảng cáo có nhiều mục tiêu , phải tuỳ từng thị trường mà Trung tâm xác định hàng đầu
- Đối với các thi trường đã tiêu dùng sản phẩm của Trung tâm còn Ýt: Mục tiêu quảng cáo hàng đầu của công ty là nhằm nâng cao sù quan tâm của khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm của Trung tâm khiến họ đi đến quyết định mua hàng, kích thích nhu cầu theo hướng có lợi cho công ty. Hoạt động quảng cáo cần được chú trọng trong suốt thời gian tồn tại của sản phẩm.
- Đối với thị trường mà trung tâm bước đầu thâm nhập, quảng cáo là để giới thiệu cho khách hàng biết về sản phẩm của mình, làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn kích thích họ tiêu dùng.
- Khi tham gia hội trợ triển lãm, Trung tâm có thể chọn hình thức quảng cáo bằng áp phích kết hợp với biểu tượng của Hapro làm cho chương trình vừa phong phú vừa sinh động
- Đối với các sản phẩm là đồ đạc nội thất, Trung tâm có thể sử dụng báo chí để quảng cáo nhằm tác động trực tiếp đến người tiêu dùng. Trung tâm nên tiến hành quảng cáo theo định kỳ, đồng thời quảng cáo cho nhiều khách hàng.
Thứ ba: Đầu tư cho quan hệ công chúng PR. Đây là hoạt động phục vụ cho xúc tiến bán hàng, nhằm tạo sự gần gũi trong quan hệ giữa Trung tâm với bạn hàng tạo lòng tin của họ với Trung tâm. Hiện nay, ở trung tâm mới có hình thức tặng quà, với những bạn hàng lớn hoặc những ngưòi đi tìm hiểu có ý định mua bán, trung tâm tặng họ là một sản phẩm của trung tâm.
- Để tăng cường mối quan hệ quần chúng trung tâm có thể áp dụng thêm 2 biện pháp là: Tổ chức hội nghị khách hàng trung tâm nên tổ chức hàng năm một lần để thu hót được nhiều khách hàng lớn và bạn hàng quan trọng, hội nghị sẽ được tổ chức vào những thời điểm có nhiều khách hàng đến giao dịch, ký kết hợp đồng và đặt hàng, hôị nghị nên tổ chức dưới hình thức là một buổi tiệc thân mật như một buổi họp mặt giữa các lãnh đạo, cán bộ của trung tâm với các đại diện khách hàng. Trong hội nghị, công ty nên có những gợi ý để khách hàng nói về ưu nhược điểm của sản phẩm, những vướng mắc trong mua bán, những thiếu sót trong quan hệ giao dịch
Tất cả các hoạt động trên phải được Trung tâm tổ chức thật chu đáo để đạt kết quả tốt. Việc hoàn thiện 5 chính sách thị trường sản phẩm, giá cả, phân phối, và giao tiếp khuyếch trương nên đòi hái Trung tâm phải đầu tư một số vồn không nhỏ.