- Xây dựng chiến lƣợc khách hàng: chiến lƣợc khách hàng là một vấn đề mang tính trọng tâm, quyết định đến kết quả hoạt động kinh doanh của bất kể ngân hàng nào. Để công tác huy động vốn và cung ứng tín dụng hoạt động một cách có hiệu quả tối ƣu thì ngân hàng cần có những hoạt động chuyên sâu nhằm triển khai chính sách khách hàng một cách có hiệu quả và đi vào nề nếp. Với phƣơng châm “Nâng giá trị cuộc sống”, “Vì sự thịnh vƣợng của khách hàng” và đặt lợi ích khách hàng lên trên hết, ngân hàng phải cho khách hàng thấy đƣợc những tiện ích quyền lợi khi họ giao dịch với ngân hàng.
- Có chính sách ƣu đãi về lãi suất: đối với những khách hàng tiềm năng, ngân hàng nên xem xét và áp dụng một mức lãi suất cho vay ƣu đãi nhằm giữ chân và tạo quan hệ tín dụng lâu dài với những khách hàng này. Đồng thời khuyến khích những khách hàng này sử dụng các dịch vụ của ngân hàng. Và đối với các khách hàng mới, cần một lƣợng vốn lớn thì cán bộ tín dụng nên đánh giá khách quan mức độ rủi ro của phƣơng án, nhằm khuyến khích khách hàng thì ngân hàng có thể hạ lãi suất cho vay nhƣng cũng đồng thời tăng biên độ lãi suất có điều chỉnh 3 tháng, 6 tháng để tránh rủi ro có thể xảy ra.
- Tăng cƣờng công tác phòng ngừa nợ quá hạn: thực hiện biện pháp phòng ngừa những khoản vay dẫn đến nợ quá hạn ngay khi ngân hàng tiến hành kiểm tra việc thực hiện vốn vay, nếu thấy khách hàng bắt đầu có dấu hiệu dẫn đến rủi ro, dẫn đến nợ quá hạn thì ngân hàng cần xử lý một số biện pháp ngăn ngừa. Ngoài ra ngân hàng có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm các tài sản đảm bảo để tăng cƣờng mức độ an toàn cho nguồn vốn của ngân hàng trong trƣờng hợp tài sản thế chấp bị giảm giá trị, trong trƣờng hợp này nếu cần thiết ngân hàng có thể tiến hành gia hạn nợ cho khách hàng. Đối với các khoản nợ quá hạn thì ngân hàng cần xem xét lại các vấn đề trong quá trình thẩm định xem ngân hàng mắc những sai sót gì, trong khâu nào, vấn đề nào…xem xét lại khả năng tài chính của khách hàng và quá trình khách hàng sử dụng vốn vay có đúng mục đích không. Từ đó đƣa ra những giải pháp xử lý mang lại hiệu quả cao trong thời gian ngắn nhất.