Đầu tư và Phát triển Việt Nam
3.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ
1. Chức năng:
Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam có chức năng tham mưu và đề xuất phương án giúp Hội đồng Quản trị và Ban Tổng Giám đốc trong hoạt động quản lý, đầu tư, kinh doanh và các hoạt động khác.
Đồng thời Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam cũng tổ chức thực hiện và quản lý và thực hiện chỉ đạo của Tổng giám đốc để triển khai các hoạt động kinh doanh và đầu tư.
Tổ chức bộ máy phù hợp với quy mô hoạt động, kinh doanh của các chi nhánh trên toàn quốc.
c) Giám sát: Thực hiện việc đôn đốc, kiểm tra, giám sát các hoạt động đầu tư, kinh doanh của các đơn vị thành viên, các chi nhánh trên toàn quốc.
2. Nhiệm vụ:
a) Nhiệm vụ quản lý:
Quản lý, điều hành bộ máy theo đúng pháp luật, quy định của nhà nước và của Ngân hàng.
Xây dựng định biên nhân sự phục vụ hoạt động của các đơn vị thành viên và trực thuộc.
Xây dựng các quy định, chính sách cho hoạt động của các đơn vị.
3.1.2.2. Cơ cấu tổ chức Ban Giám đốc Khối Quản lý rủi ro Khối Ngân hàng bán buôn Khối Tài
chính Kế toán Khối Đầu tƣ
Khối Hành chính Ban Quản lý rủi ro thị trường Ban Định chế
tài chính Ban Kế toán Ban Đầu tư Ban Truyền
thông Ban Quản lý rủi ro tín dụng Ban Khách hàng doanh nghiệp lớn
Ban Tài chính Ban Quản lý
rủi ro tín dụng Ban Quan hệ công chúng Ban Quản lý tín dụng Ban Khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa
Ban Thông tin quản lý và hỗ trợ Trung tâm xử lý nợ Ban Tổ chức cán bộ Ban Nguồn vốn ủy thác quốc tế
Ban Kiểm soát Ban Marketing
và Events
Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Hội sở BIDV
(Nguồn: Ban Khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa)
3.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV)
Lực lượng lao động của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tính đến 31/12/2018 là 1090 người trong đó nữ chiếm 65%. Dưới đây là cơ cấu và phân bổ lực lượng lao động tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV):
Bảng 3.1. Cơ cấu lao động của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV)
ĐVT: Người Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Tổng 775 100 947 100 1090 100 - Nam 198 25.5% 325 34.5 382 35% - Nữ 577 74.5% 622 64.5% 708 65%
(Nguồn: Báo cáo của Ban Tổ chức cán bộ giai đoạn 2016-2018)
3.2.2. Theo độ tuổi
Độ tuổi lao động của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) dàn trải đều qua các độ tuổi, lao động trong độ tuổi từ 30 đến 45 tuổi chiếm tỉ lệ cao nhất với 62%.
3.2.3. Theo trình độ đào tạo, nghiệp vụ
Bảng 3.2. Cơ cấu lao động theo trình độ của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
ĐVT: Người
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số lượng Tỷ lệ
(%) Số lượng Tỷ lệ
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Tổng số lao động 775 100 947 100 1090 100 - Tiến sỹ 24 3 32 3,3 35 3,2 - Thạc sỹ 276 35.5 370 39 412 37,7 - Đại học 475 61.5 545 57,7 643 59,1
(Nguồn: Ban Tổ chức cán bộ BIDV, 2018)
Nhìn vào bảng trình độ đào tạo của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), ta thấy cơ quan có trình độ rất cao, tỉ lệ cán bộ có học vị Tiến sĩ cũng là rất cao so với các đơn vị là doanh nghiệp. Tỉ lệ thạc sỹ cũng khá cao, trong đó tỉ lệ Đại học là cao nhất là do có nhiều chuyên viên mới ra trường hoặc ra trường đã lâu nhưng chưa có điều kiện học cao hơn.
Nhìn vào biểu đồ trên cùng với sự tăng lên của tổng số người lao động tại Hội sở thì số người có học vị cao cũng ngày một tăng lên. Tiếp tục với tình hình này, Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) sẽ đẩy mạnh triển khai chính sách tuyển dụng nguồn lao động chất lượng cao thông qua các hoạt động hợp tác với các cơ sở giáo dục uy tín và chất lượng.
3.3. Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Hội sở Thực trạng nguồn nhân lực tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV)
3.3.1. Tạo động lực làm việc thông qua công cụ tài chính
3.3.1.1. Công tác tiền lương
Căn cứ mức lương tối thiểu chung theo quy định của Nhà nước tại Nghị định 72/2018/NĐ-CP của Chính phủ có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15/5/2018, theo đó, kể từ ngày 01/07/2018 mức lương cơ sở là
1.390.000đ/tháng. Đây sẽ là căn cứ để tính mức lương trong các bảng lương và các chế độ khác.
Căn cứ vào mức lương tối thiểu được Chính phủ quy định, Hội sở BIDV đã xây dựng mức lương tối thiếu của cán bộ làm việc tại Hội sở là 1.950.000đ để có thể giúp người lao động tại Hội sở chi trả được các nhu cầu trong cuộc sống. Có thể nói đây là những bước đột phá của Hội sở để giúp người lao động có thu nhập ổn định và yên tâm công tác.
Hệ thống thang bảng lương
Hiện nay, tại Hội sở BIDV đang thực hiện bảng lương khá đa dạng, tùy theo chức vụ và vị trí việc làm của từng cán bộ với chức danh Trưởng Ban, Phó Trưởng Ban, Kế toán trưởng, Chuyên viên...
- Cơ sở và phương pháp tính tiền lương:
+ Lương theo chức danh chiếm 65-75 % tổng thu nhập.
+ Lương tính theo thâm niên chiếm 25-35% tổng thu nhập. Chế độ l khuyến khích người lao động gắn bó lâu dài do lương thâm niên được tăng dần theo từng năm cho đến khi đủ điều kiện về hưu tùy từng đối tượng.
+ Bên cạnh đó, người lao động tại Hội sở còn được hưởng nhiều nguồn lương khác như lương khuyến khích và lương theo năng suất làm việc.
- Nguyên tắc chung về việc trả lương của Công ty
Tiền lương được trả theo nguyên tắc vị trí, khả năng cũng như KPI nhằm khuyến khích những người có năng lực và đóng góp nhiều vào sự phát triển lớn mạnh của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV).
Để xem xét mức tiền lương hiện nay tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) có tạo ra động lực làm việc cho người lao động hay không thì cần đánh giá mức độ hài lòng của người lao động đối với tiền lương (theo thang điểm từ 1-5)
Bảng 3.3. Bảng đo mức độ hài lòng với mức lƣơng ở Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV)
Yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
Bạn có hài lòng với mức thu nhập hiện tại ở
Hội sở BIDV 11% 28% 33% 27% 1%
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra khảo sát, 2018)
Qua bảng trên cho thấy mức độ hài lòng của người lao động là cao nhất với 33% tổng số cán bộ được hỏi, trong đó chỉ có 1% có ý kiến rất hài lòng với mức lương ở Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Bên cạnh đó thì cũng có tới 11% người được hỏi cho biết rất không hài lòng với mức lương ở Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
3.3.1.2. Công tác khen thưởng
Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam thực hiện thưởng cho người lao động theo các quy định của Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước. Lợi nhuận của Ngân hàng là nguồn để thực hiện việc khen thưởng. Số tiền thưởng này cũng tăng theo mỗi năm.
Những cá nhân có thành tích xuất sắc trong công việc, vượt chỉ tiêu, có nhiều sáng kiến, sáng tạo là các đối tượng được khen thưởng. Mức khen thưởng tủy thuộc vào mức độ đóng góp cho sự phát triển của đơn vị.
Việc xét khen thưởng được Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thực hiện vào cuối năm dương lịch. Mặc dù có nhiều mặt tích cực trong việt xét khen thưởng nhưng vẫn còn một số hạn chế do tiêu chí chưa thực sự rõ ràng, dễ gây hiểu lầm cho người lao động, tuy nhiên nhìn chung thì việc xét khen thưởng này đã kịp thời để người lao động có thêm động lực gắn bó.
Tiền thưởng là khoản bổ sung cho tiền lương nhằm khuyến khích NLĐ khi họ hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch.
Thưởng sáng kiến: Áp dụng cho những cá nhân có ý tưởng mới để tăng hiệu quả công việc. Đây là biện pháp khá hữu ích khi nó kích thích tính sáng tạo và đổi mới của người lao động, tiết kiệm các khoản chi phí mà vẫn hoàn thành công việc với hiệu quả cao.
Thưởng thi đua: Căn cứ vào bảng chấm điểm và xét chọn của các bộ phận công ty sẽ tặng cho các đơn vị, cá nhân đạt tiêu chuẩn: Chiến sỹ thi đua, Lao động tiên tiến, Lao động xuất sắc. Các trường hợp đặc biệt xuất sắc thì được biểu dương và đề xuất để nhận các phần phưởng cao hơn từ ngành Ngân hàng, từ Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ.
Bảng 3.4. Kết quả khảo sát công tác khen thƣởng
Yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
Hài lòng với tiền thưởng được nhận 1% 20% 31% 19% 29%
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra khảo sát, 2018)
Trong số những người được hỏi thì chỉ có 1% là rất không hài lòng với công tác khen thưởng tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, trong đó thì có 31% số người được hỏi cho rằng họ cảm thấy hài lòng với mức khen thưởng. Đặc biệt có tới 29% cán bộ được hỏi cho biết họ rất hài lòng với mức khen thưởng hiện này. Qua đây có thể nhận thấy rằng tiền thưởng có ý nghĩa tích cực đối với người lao động. Điều này cũng có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc để có phần thưởng của người lao động.
3.3.1.3. Công tác phúc lợi
Chính sách phúc lợi của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã được ban hành vào cập nhật bổ sung từ ngày 1/9/2018.
Người lao động tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam được nhận quà và chế độ như sau:
- Tết Âm lịch nghỉ 5 ngày và tiền thưởng tùy theo từng vị trí (tối thiểu là 20.000.000 đồng).
- Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương 1 ngày và 1.000.000 đồng.
- Ngày Giải phóng miền Nam và Quốc tế lao động nghỉ 02 ngày và tiền thưởng 3.000.000 đồng.
- Ngày Quốc Khánh nghỉ 1 ngày và tiền thưởng là 2.000.000 đồng Ngày nghỉ được trả lương:
Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam có quy định thời gian nghỉ phép là 12 ngày trong một năm. Cứ làm được 03 năm là được tăng 01 ngày nghỉ phép. Mức lương được hưởng trong thời gian nghỉ phép được tính:
LNN = 1.400.000 x HS x SNN Trong đó:
LNN: mức lương được hưởng trong thời gian nghỉ phép. HS: hệ số cấp bậc, chức vụ.
SNN: số ngày nghỉ phép.
Nếu trong năm cán bộ tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam không nghỉ hết số ngày phép thì họ sẽ có báo cáo lên lãnh đạo xác nhận do bận công tác không thể nghỉ phép thì họ sẽ được nhận lại mức lương gấp từ hai đến ba lần so mới mức lương hàng tháng. Đây cũng là một chính sách rất linh hoạt của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam để hỗ trợ tài chính cho người lao đông tại đây.
Bảng 3.5. Kết quả khảo sát về chính sách phúc lợi
Yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
Ngày nghỉ được trả lương 1% 19% 35% 21% 24%
Quà thưởng dịp lễ tết 1% 20% 31% 25% 23%
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra khảo sát, 2018)
Qua kết quả khảo sát về chính sách phúc lợi tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam thì có thể thấy hai yếu tố là “Ngày nghỉ
được trả lương” và “Quà thưởng dịp lễ tết” có kết quả khá tương đồng nhau về các mức độ. Chỉ có 1% cán bộ được hỏi cho rằng họ rất không hài lòng về số lương được trả trong ngày nghỉ và quả thưởng dịp lễ tết, trong khi đó mức khảo sát từ hài lòng đến rất hài lòng chiếm đa số tới gần 80%. Qua đây có thế nhận thấy hầu hết những người được hỏi cảm thấy chấp nhận với chính sách phúc lợi của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Đối với những ưu đãi về quà, tiền thưởng vào các dịp lễ, Tết…thì phần lớn khá hài lòng. Điều này cũng tương tự với ngày nghỉ được trả lương. Đối với những người lao động phải đi làm vào những ngày nghỉ được trả lương thì Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam cũng tính lương bình thường và cộng thêm tiền được hưởng cho ngày nghỉ đó.
Ngoài các phúc lợi kể trên thì hiện này người lao động tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đang ngày càng quan tâm đến các vấn đề khác như khám sức khỏe, thăm hỏi gia đình con cái… chứ không chỉ là những phúc lợi theo quy định từ trước. Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam cũng đã tạo điều kiện để những phúc lợi trên được triển khai nhằm giúp tăng động lực làm việc của nhân viên.
3.3.2. Tạo động lực làm việc thông qua công cụ phi tài chính
3.3.2.1. Điều kiện làm việc, môi trường làm việc của nhân viên
Xây dựng thời gian làm việc và nghỉ ngơi hợp lý: tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã có sự luân phiên giữa làm việc và nghỉ ngơi để tránh sự mệt mỏi, không tập trung cho người lao động. Thời gian nghỉ ngơi được quy định chặt chẽ vì khi nghỉ không lý do, nghỉ vô kỷ luật sẽ dẫn đến những cảm xúc tiêu cực và cảm giác mệt mỏi, uể oải điều ảnh hưởng đến hiệu quả lao động.
Xây dựng mối quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới thân thiện, cởi mở, tôn trọng lẫn nhau. Lãnh đạo ở Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam đã có quan tâm nhiều hơn đến người lao động, động viên khi giao nhiệm và khen thưởng kịp thời khi người lao động hoàn thành nhiệm vụ. Trong đánh giá và đối xử với người lao động Lãnh đạo cấp trên cũng có những chuẩn mực rõ ràng, công khai để làm cơ sở nhận xét, đánh giá, sử dụng nhân sự. Lãnh đạo cũng đã quan tâm thăm hỏi tới hoàn canh của người lao động đặc biệt khi họ gặp khó khăn cần sự giúp đỡ. Khi được cấp trên quan tâm những người lao động cấp dưới sẽ cảm thấy được tôn trọng.
Xây dựng mối quan hệ giữa những người lao động đoàn kết, gắn bó để tạo nên một tâp thể đoàn kết vững mạnh. Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam cũng đã tổ chức được thêm các buổi sinh hoạt, thể dục thể thảo để giúp cho người lao động được giải trí sau mỗi giờ làm việc và cũng thu hẹp khoảng cách giữa những người lao động.
Cung cấp thêm cho người lao động về cơ sở vật chất như cung cấp phòng y tế, căng tin, thư viện… vì diện tích của Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khá rộng đủ để đáp ứng được.
Tại Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam thì công tác vệ sinh nơi làm việc được triển khai thường xuyên do đặc điểm ngành ngân hàng phải tiếp xúc với nhiều đối tượng quan trọng, tuy nhiên thì vấn đề này vẫn còn một số tồn tại những yếu tố gây bất lợi tới sức khỏe người lao động như bụi và vấn đề an toàn vệ sinh. Để khắc phục điều này thì Hội sở