CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
2.1. Lịch sử hình thành và phát triền Cơng ty Cổ phần Cấp nƣớc TrungAn
2.1.3. Đặc điểm của Cơng ty
Là cơng ty con thuộc Tổng cơng ty Cấp nước Sài Gịn-TNHH MTV (SAWACO), Cơng ty Cổ phần Cấp nước Trung An được Tổng cơng ty giao quản lý cấp nước trên địa bàn quận Gị Vấp (trừ phường 1), quận 12 và huyện Hĩc Mơn. Chuyên khai thác, xử lý và cung cấp nước sạch, xây dựng cơng trình cơng ích, xây dựng các cơng trình kỹ thuật dân dụng phục vụ dân sinh...
Chi tiết: Quản lý, phát triển hệ thống cấp nước, khai thác, sản xuất, cung ứng, kinh doanh nước sạch cho nhu cầu tiêu dùng, sản xuất. Thi cơng các cơng trình cấp nước. Tư vấn giám sát, lập tư vấn quản lý dự án cấp nước, thiết kế cấp, thĩat nước cơng trình xây dựng. Tái lập mặt bằng đối với cơng trình chuyên ngành cấp
2.1.4. Tổ ch c ộ máy của cơng ty Cổ Phần Cấp Nƣớc Trung An:
2.1.4.1. Đại hội đồng cổ đơng
Đại hội đồng cổ đơng là cơ quan quyền lực cao nhất của Cơng ty, tồn quyền quyết định mọi hoạt động của Cơng ty và cĩ nhiệm vụ:
♦ Thơng qua Điều lệ, phương hướng hoạt động kinh doanh của Cơng ty; ♦ Bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị và Ban kiểm sốt;
♦ Các nhiệm vụ khác do Điều lệ Cơng ty quy định.
2.1.4.2. Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là tổ chức quản lý cao nhất trong Cơng ty cĩ nhiệm vụ: ♦ Báo cáo trước Đại hội đồng cổ đơng tình hình kinh doanh, dự kiến phân phối lợi nhuận, chia lãi cổ phần, báo cáo quyết tốn năm tài chính, phương hướng phát triển và kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty;
♦ Quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy, quy chế hoạt động của Cơng ty; ♦ Bổ nhiệm, bãi nhiệm và giám sát hoạt động của Giám đốc;
♦ Kiến nghị sửa đổi và bổ sung Điều lệ của Cơng ty; ♦ Quyết định triệu tập Đại hội đồng cổ đơng;
♦ Các nhiệm vụ khác do Điều lệ Cơng ty quy định.
Hội đồng quản trị Cơng ty cổ phần Cấp nước Trung An hiện cĩ 4 thành viên bao gồm: 1 Chủ tịch, 3 thành viên. Chủ tịch Hội đồng quản trị là người cĩ trình độ học vấn, kinh nghiệm quản lý, cĩ quá trình hoạt động lâu năm trong lĩnh vực xây dựng.
2.1.4.3. Ban kiểm sốt
Do ĐHĐCĐ bầu, gồm 3 thành viên. Thay mặt cổ đơng kiểm sốt mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của Cơng ty
2.1.4.4. Ban Giám đốc
H nh 5: Mơ h nh tổ ch c Cơng ty Cổ phần Cấp nƣớc Trung An
(Nguồn: Phịng Tổ chức – hành chánh Cơng ty Cổ phần Cấp nước Trung An)
2.1.4.5. Chức năng, nhiệm vụ của các phịng ban
Phịng Tổ ch c – Hành chánh
Xác định và xây dựng các tiêu chuẩn chức danh trong Cơng ty. Xây dựng nội quy, thể chế, chế độ cơng tác của các bộ phận trong Cơng ty. Xây dựng các định mức lao động, nghiên cứu chế độ tiền lương, tiền thưởng, bồi dưỡng độc hại, lập kế hoạch nâng lương, tiền thưởng cho Cơng ty…
Phịng Kế tốn – Tài ch nh
trên. Quan hệ với ngân hàng, cơ quan thuế và các cơ quan hữu quan để thực hiện cơng tác tài chính – kế tốn theo qui định của pháp luật…
Phịng Thiết ế
Xem xét các yêu cầu của khách hàng , thực hiện việc lập hồ sơ theo yêu cầu của khách hàng. Thiết kế vị trí gắn đồng hồ nước theo quy định ngành nước, phối hợp với đơn vị thầu thi cơng, giám sát thi cơng gắn đồng hồ nước cho khách hàng. Hồn cơng, chuyển phịng quản lý dịch vụ cấp nước.
Phịng uản lý Dịch vụ cấp nƣớc
Bao gồm Ban Kiểm tra kiểm sốt, Đội Quản lý Đồng hồ nước và Đội thu tiền. Sau khi Phịng thiết kế gắn đồng hồ nước và hồn cơng xong thì bộ phận Ban Kiểm tra kiểm sốt ra danh bộ, hồn chỉnh hợp đồng thi cơng dịch vụ cấp nước để đi đọc số, thu tiền trong thời gian sớm nhất. Giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại, chỉnh sửa, bổ sung và giải thích kịp thời về định mức để khách hàng được hưởng mức giá nước theo đúng quy định Nhà nước. Kiểm tra, thay đồng hồ nước định kỳ để đảm bảo tính chính xác, minh bạch cho khách hàng, và cho cả cơng ty. Phát hiện, xử lý những trường hợp gian lận chỉ số nước để tránh thất thốt nước gây thiệt hại cho nguồn tài nguyên nước...
Phịng Kế hoạch - Kinh doanh
Đảm bảo cung ứng vật tư, thiết bị và nhân cơng theo đúng tiến độ và chất lượng yêu cầu của cơng trường, kể cả việc cung ứng vật tư mẫu để khách hàng chọn và phê duyệt. Phụ trách soan thảo các loại hợp đồng thi cơng, hợp đồng mua bán vật tư, mua sắm trang thiết bị phục vụ cơng tác của Cơng ty. Đề ra kế hoạch, đường lối, biện pháp cải thiện cho sự phat triển của cơng ty. Thanh quyết tốn với các đơn vị thầu thi cơng
Phịng Kỹ thu t mạng lƣới cấp nƣớc
Tham mưu cho Giám đốc về hệ thống quản lý chất lượng đường ống, sữa bể, cải tạo ống mục, ống ngánh , giám sát hệ thống quản lý chất lượng nước. Dị bể, xử lý kịp thời những điểm bể, để tránh tình trạng thất thốt nước gây thiệt hại nguồn tài nguyên nước.
Đội Thi cơng tu ổ
Chịu trách nhiệm thi cơng gắn đồng hồ nước, nâng, dời, tái lập danh bộ đồng hồ nước, sữa chữa ống mục, ống bể, xúc xả nước đục...Thay mặt Ban Giám đốc quản lý và giám sát trực tiếp các cơng trình được giao và chịu trách nhiệm trực tiếp với Ban Giám đốc về mọi mặt của cơng trình.
2.1.4.6. Đặc điểm của ngành đối với xã hội
Do đặc điểm của cơng ty là Kinh doanh nước sạch và phục vụ dân sinh . Mà nhu cầu mặt hàng này trong xã hội hiện nay là rất cần thiết, nhất là giai đoạn đất nước ta hiện nay đang đẩy mạnh văn minh đơ thị hĩa và xây dựng cơ sở hạ tầng. Vì vậy địi hỏi cơng ty luơn cĩ phương án sản xuất kinh doanh thích hợp nhằm đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
Ban Lãnh đạo Cơng ty Cổ phần cấp nước Trung An quan niệm rằng việc đĩng gĩp một phần vào việc xây dựng xã hội phát triển bền vững là tất yếu. Do đĩ đưa ra chính sách đối với xã hội.
Chính sách này bao gồm những cam kết sau đây:
1. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về lao động; tơn trọng các cơng ước quốc tế. 2. Thường xuyên quan tâm đến việc cải thiện điều kiện làm việc cho CBCNV và
bảo vệ mơi trường cho cộng đồng.
3. Phổ biến các quy định về Chính sách Trách nhiệm Xã hội đến tồn thể CBCNV,
nhà thầu phụ, nhà cung cấp để mọi người đều thấu hiểu, ủng hộ và thực hiện.
Ban Lãnh đạo Cơng ty Cổ phần cấp nước Trung An cam kết sẽ xây dựng, áp dụng, duy trì hệ thống Quản lý Trách nhiệm Xã hội theo quy định của Nhà nước, hệ thống Quản lý Mơi trường theo tiêu chuẩn ISO 14000:2004 nhằm cải thiện điều kiện lao động, bảo vệ mơi trường và nâng cao nhận thức trong tồn Cơng ty về các vấn đề này.
2.1.5. Kết quả hoạt động inh doanh của cơng ty Cổ Phần Cấp Nƣớc TrungAn:
A. KẾT QUẢ THỰC HIỆN TRONG NĂM 2015: 1)Nƣớc tiêu thụ:
Tổng lượng nước tiêu thụ năm 2015 đạt 24.974.506m3 đạt 109,6 so với kế hoạch và đạt 126,9 so với cùng kỳ năm 2014, cụ thể:
Thực hiện 2014 Kế hoạch 2015 Thực hiện 2015
Nước tiêu thụ (1.000 m3
) 19.678 22.780 24.975
Chi tiết biến động sản lượng trong năm:
H nh 6: Biểu đồ sản lƣợng nƣớc tiêu thụ 2014-2015
(Nguồn: Phịng Kế hoạch - Cơng ty Cổ phần Cấp nước Trung An)
2)Doanh thu tiền nƣớc:
Doanh thu tiền nước là 190,526 tỷ đồng đạt 110,25 so với kế hoạch và đạt 127,97 so với thực hiện của năm 2014.
H nh 7: Biểu đồ doanh thu 2014-2015
(Nguồn: Phịng Kế hoạch - Cơng ty Cổ phần Cấp nước Trung An)
Các chỉ tiêu khác về doanh thu: - Tỷ lệ thực thu đạt 99,6%
- Giá bán bình quân là 7.676đồng/m3
. 3)Cơng tác g n mới đồng hồ nƣớc:
Đã thực hiện gắn mới được 45.046 ĐHN (Con số quyết tốn trong năm 2015) đạt 300,3 so với kế hoạch và đạt 271,1 so với năm 2014. Trong năm 2015, cùng với việc thực hiện Nghị quyết 28 nên số lượng ĐHN gắn mới tăng rất nhiều lần so với những năm trước. Cơng tác hồn chỉnh hồ sơ đưa vào đọc số - thu tiền cũng kịp thời và quyết tốn đầy đủ về tài chính của năm 2015.
4)Cơng tác thay đồng hồ nƣớc:
Cho đến nay, trên mạng lưới cấp nước của Cty Trung An đã cĩ 167.000ĐHN các cỡ. Bắt đầu từ năm 2012 đến nay, lượng ĐHN đến niên hạn thay thế bắt đầu tăng dần, năm 2014 thay chỉ hơn 16.000ĐHN nhưng đến năm 2015 đã thay gần 20.441ĐHN và dự tính đến năm 2016 cĩ khoảng trên 20.000ĐHN cần thay mới. Do
Cụ thể như sau:
Thay ĐHN c nh 15ly 20.389
Thay ĐHN c lớn t 25ly trở lên 52
5) Cơng tác đầu tƣ xây dựng phát triển mạng lƣới cấp nƣớc:
Năm 2015 cũng là năm đơn vị phải thực hiện một khối lượng lớn về đầu tư xây dựng, đã lắp đặt được 400.973 mét đường ống với giá trị khối lượng là 590,589 tỷ đồng.
6)Các giải pháp cấp nƣớc để thực hiện Nghị quyết 28 của HĐND thành phố:
Đối với những vùng chưa cĩ mạng lưới đường ống dịch vụ cấp 3, cơng ty đã phối hợp và thống nhất với địa phương để lắp đặt những bồn nước trung gian thể tích 5m3, sử dụng xe bồn chở nước sạch đổ nước vào cho nhân dân quanh vùng sử dụng.
Đối với những khu vực cuối đường ống trên mạng lưới, cĩ mật độ dân cư đơng đúc, thực hiện lắp đồng hồ tổng và điểm lấy nước tập trung để nhân dân chủ động tổ chức phân phối: tại quận Gị Vấp đã lắp 03 điểm lấy nước tại phường 15 ( p Doi); quận 12 lắp 143 đồng hồ tổng và huyện Hĩc Mơn 109 đồng hồ tổng.
7)Tỷ lệ hộ dân đƣợc cấp nƣớc sạch:
Cùng với việc thực hiện phát triển mạng lưới, gắn mới đồng hồ nước và các giải pháp cấp nước khác (như lắp bồn nước, đồng hồ tổng, điểm lấy nước...), đã nâng đáng kể tỷ lệ hộ dân được cấp nước:
Bảng 3: Tỷ lệ hộ dân đƣợc cấp nƣớc sạch
(nguồn Phịng Kế hoạch – Cty CP Cấp nước Trung An)
Tỷ lệ hộ dân được cấp nước sạch trên tồn
địa bàn 90,57%
* Quận Gị Vấp 100%
* Quận 12 99,8%
8) Nƣớc thất thốt - thất thu:
Tiếp tục tăng cường cơng tác quản lý mạng lưới cấp nước, áp dụng các biện pháp để giảm nước khơng doanh thu, tăng cường kiểm tra chống gian lận nước, sửa bể kịp thời. Tỷ lệ nước thất thốt bình quân năm 2015 là 27,83 so với bình quân năm 2014 là 41,83 .
B. MỤC TI U, NHIỆM VỤ KẾ HOẠCH NĂM 2016:
Hoạt động sản xuất – kinh doanh của Cơng ty Cổ Phần Cấp nước Trung An trong năm 2015 đạt được kết quả T T, các chỉ tiêu chính đều đạt trên 100 so với kế hoạch và đạt trên 100 so với cùng kỳ năm 2014.
Tồn tại:
Địa bàn quản lý của Cơng ty đã mở rộng rất lớn về phía huyện Hĩc Mơn, vị trí văn phịng cơng ty lại nằm rất xa khu vực quản lý, do đĩ về lâu dài cần xây dựng những văn phịng giao dịch tại trung tâm các quận, huyện để tăng cường cơng tác quản lý, đọc số, thu tiền…
Cơ chế về giá nước cho những vùng nơng thơn mới (như các xã của huyện Hĩc Mơn) chưa đãi ngộ nên phần lớn các hộ dân vẫn sử dụng nước giếng, cơng tác tuyên truyền người dân sử dụng nước máy cịn chưa đạt hiệu quả như mong muốn.
I. MỤC TI U
- Tiếp tục thực hiện nhiệm vụ kinh tế - xã hội theo Nghị quyết 35/2015/NQ- HĐND về cấp nước và phấn đấu 100 hộ dân thành phố được sử dụng nước sạch.
- Giảm tỷ lệ nước thất thốt – thất thu trung bình xuống 25 .
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đẩy mạnh ứng dụng khoa học cơng nghệ vào cơng tác quản lý chất lượng, phát triển và quản lý đơn vị đi vào chiều sâu.
II. NHIỆM VỤ
- Phối hợp với địa phương để thực hiện đồng bộ các cơng tác làm đường, ống cống thốt nước, ống cấp nước, gắn mới đồng hồ nước, cải tạo v.v…
III.C C CHỈ TI U KẾ HOẠCH NĂM 2016
Bảng 4: Bảng chỉ tiêu ế hoạch inh doanh n m 2016
(nguồn Phịng Kế hoạch – Cty CP Cấp nước Trung An)
STT Chỉ tiêu ĐVT Thực hiện 2015 Kế hoạch 2016 Tỉ lệ % A. KINH DOANH
1 Sản lượng nước tiêu thụ 1.000m3 24.975 29.650 118,72 2 Doanh thu tiền nước Tr.đồng 190.526 228.631 120 3 Thay ĐHN cỡ nhỏ Cái 20.389 18.000 88,28 4 Thay ĐHN cỡ lớn Cái 52 10 19,23 5 Thi công gắn mới ĐHN Cái 45.046 43.500 96,57 6 Tỉ lệ hộ dân được cấp nước % 90,57 93,33 103,05 7 Phát triển mạng lưới cấp nước Mét 400.973 426.306 106,32
Bảng 5: Kết quả thực hiện ế hoạch trong 2 n m 2014 - 2015
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH 2015 VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH 2016 CHỈ TIÊU ĐVT THỰC HIỆN KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN NĂM 2015 SO VỚI KẾ HOẠCH NĂM 2016 KẾ HOẠCH 2016 SO VỚI THỰC HIỆN 2015 NĂM 2014 NĂM 2015 31.12.2015 TH 2014 KH 2015 1 2 3 4 5 6 (%) 7=6/4 (%) 8=6/5 9 (%) 10=9/6 A. KINH DOANH 1 Nước tiêu thụ 1.000 m3 19,678 22,780 24,975 126.92 109.63 29,650 118.72 2
Doanh thu tiền
nước tr.đồng 148,879 172,809 190,526 127.97 110.25 228,631 120.00 3 Gắn mới đồng hồ nước cái 16,613 15,000 45,046 271.15 300.31 43,500 96.57 4 Thay đồng hồ nước cỡ nhỏ cái 15,971 20,000 20,389 127.66 101.95 18,000 88.28 5 Thay ĐHN cỡ lớn cái 23 13 52 226.09 400.00 10 19.23 6 Tỷ lệ hộ dân được cấp nước sạch % 72.23 100.00 90.57 125.39 90.57 93.33 103.05 * Quận Gị Vấp % 99.51 100.00 100.00 - - 100.00 - * Quận 12 % 52.22 78.50 99.80 - - 100.00 - * Huyện Hĩc Mơn % 5.95 21.86 71.9 - - 80.00 - 7 Tỷ lệ thực thu đương niên % 99.89 100.00 99.60 99.71 99.60 99.00 99.40
hiện các biện pháp nâng cao chất lượng dự án, nâng cao hiệu quả kinh doanh, củng cĩ uy tín thương hiệu và đạt vượt chỉ tiêu kế hoạch doanh thu và lợi nhuận đã đề ra phương châm “Sử dụng nước sạch để đảm bảo sức khỏe cho bản thân và gia đình” đã thực sự đi vào lịng CBCNV và cả cơng chúng. Trung An ngày càng được Nhà nước giao cho nhiều Dự án lớn nhằm đưa nước sạch đến tận tay người dân, đảm bảo ngày càng cĩ nhiều người dân được sử dụng nước sạch. Với sự tận tụy của tồn thể CBCNV cơng ty, hiện nay mạng lưới cấp nước đã gần như phủ lắp gần hết ở địa bàn Quận Gị Vấp và Quận 12. Riêng Hĩc Mơn là một huyện vùng ven, nay cũng đã bắt đầu cĩ thêm nhiều dự án mới. Hứa hẹn một tương lai khơng xa, nước sạch sẽ là một phần tất yếu trong cuộc sống của tồn thể dân cư ở khu vực này. Trong một bối cảnh xã hội đang trên đà phát triển, với những bước tiến vượt bậc của ngành nước thành phố nĩi chung và cả Trung An nĩi riêng, thì đây là kết quả của một nỗ lực lớn lao của ban điều hành Cơng ty và tồn thể cán bộ cơng nhân viên Cấp nước Trung An.
2.1.5.1. Đặc điểm về lao động của cơng ty
Bảng 6: T nh h nh s lao động nh quân từ n m 2013 – 2015
(Nguồn: Phịng Tổ chức – hành chánh Cơng ty Cổ phần Cấp nước Trung An)
Chỉ tiêu Đơn vị Năm
2013 2014 2015 Tổng s lao động Người 272 335 395 Văn phịng cơng ty 150 190 215 NV đọc số, thu tiền 100 120 150 NV giám sát, thi cơng 22 25 30
Qua quá trình thực tập và tìm hiểu tại cơng ty cho thấy: số lượng cán bộ cơng nhân viên của cơng ty cũng khơng quá lớn. Trong đĩ, tỷ trọng cơng nhân từ 22 – 40 tuổi là: 32,61 . Đây là lực lượng lao động trẻ, cĩ thể lực và trí lực dồi dào. Nếu biết tận dụng để sử dụng hợp lý sẽ đạt được kết quả cao trong sản xuất kinh doanh.