5. Bố cục của đề tài
3.2.1. Công tác lập kế hoạch quản lý đại lý
Ban Giám đốc Công ty luôn mong muốn xây dựng thành công một hệ thống mạng lưới đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp đạt hiệu quả cao. Để có được một hệ thống như thế, Công ty đã cố gắng thực hiện công tác lập kế hoạch quản lý một cách toàn diện và có hệ thống. Thông qua quá trình khảo sát thị trường và những đòi hỏi cần thiết cho sự phát triển lâu dài, Công ty giao cho Phòng Nghiệp vụ mà trực tiếp và chủ đạo là Bộ phận quản lý đại lý phối hợp với các Phòng Kinh doanh dựa vào định hướng phát triển của Công ty, cũng như tình hình phát triển thực tế của mình mà lên kế hoạch tuyển dụng đại lý cho phù hợp. Kế hoạch mà Bộ phận quản lý đại lý đưa ra phải thỏa mãn những yêu cầu sau:
- Coi trọng các hoạt động dự đoán, thăm dò, phân tích tình hình thực tế để có những luận cứ một cách khoa học nhất cho xây dựng hệ thống.
- Hệ thống mục tiêu mà Bộ phận quản lý đại lý vạch ra phải xác lập có căn cứ khoa học và sát thực tế.
Kế hoạch quản lý đại lý gồm một số nội dung sau:
- Số lượng đại lý cần tuyển: Căn cứ vào mục tiêu tăng trưởng doanh thu, mục tiêu thâm nhập thị trường….để xác định số lượng đại lý cần tuyển trong năm
- Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng:
+ Công dân Việt Nam thường trú tại Việt Nam
+ Đủ từ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ - Cách thức tuyển dụng: Thông qua hình thức xét hồ sơ và phỏng vấn
- Quá trình đào tạo cơ bản: Tổ chức lớp học cho và tổ chức thi chứng chỉ đại lý cuả Bộ Tài chính cho học viên
- Xác định nguồn lực: Lên phương án sử dụng các nguồn lực để đảm bảo cho kế hoạch tuyển dụng được khả thi: Đội ngũ giảng viên, các thiết bị hỗ trợ cho quá trình học tập và giảng dạy, chi phí cho việc mở lớp học….
- Xác định phương pháp điều hành, mô hình tổ chức mạng lưới đại lý của Công ty.
- Xác định phương thức kiểm tra, đánh giá hiệu quả hoạt động của đại lý Công ty phải thường xuyên có sự chấn chỉnh kịp thời những sai xót trong quá trình thực hiện do công tác lập kế hoạch tạo ra. Nếu như, tại giai đoạn tổ chức gặp trục trặc thì cần phải điều chỉnh ngay, tuy nhiên các công đoạn không được phép dừng lại.
Trong công tác lập kế hoạch quản lý: tuyển dụng, đào tạo đại lý… của Công ty luôn được quan tâm. Các kế hoạch đưa ra luôn sát thực, cụ thể và qua đó tạo được sự liên kết giữa các đại lý, giảm bớt sự chồng chéo trong công việc, đưa hiệu quả khai thác của công ty nói chung và của đại lý nói riêng ngày càng cao hơn.
Tình hình thực hiện kế hoạch của của Công ty được thể hiện như sau:
Bảng 3.3. Tình hình thực hiện kế hoạch tuyển dụng đại lý bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm BIDV Thái Nguyên
Năm Chỉ tiêu Đơn vị 2013 2014 2015 2016 Kế hoạch Đại lý 40 42 45 46 Thực tế thực hiện Đại lý 31 30 20 30 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch % 77,5 71,4 44,4 65,2 (Nguồn: Phòng Kế toán - Hành chính)
Qua bảng ta thấy tình hình thực hiện kế hoạch của công ty khá tốt năm 2013, 2014 đạt đều trên 70%, tuy nhiên trong năm 2015 tỷ lệ này chỉ đạt 44,4% và 2016 đã tăng trở lại 65,2% điều này thể hiện xu hướng tuyển dụng đại lý ngày càng khó khăn do tình trạng cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các Công ty bảo hiểm trong việc phát triển mạng lưới đại lý do đó cũng đặt ra yêu cầu đối với Công ty xem xét về chính sách thu hút và tuyển dụng đại lý của mình.