Đối với UBND tỉnh Phú Thọ và các sở/ban/ngành có l- 123docz.net

5. Cấu trúc của luận văn

4.3.2. Đối với UBND tỉnh Phú Thọ và các sở/ban/ngành có liên quan

Nhà nước đã ban hành hệ thống chính sách về cạnh tranh sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát, chính sách cấp phép kinh doanh đối với các doanh nghiệp đăng ký cung cấp dịch vụ bưu chính chuyển phát. Hình thành hệ thống pháp luật về bưu chính đủ hiệu lực và tạo môi trường quản lý thuận tiện cho sự hoạt động của doanh nghiệp bưu chính. UBND tỉnh Phú Thọ cần có chỉ đạo sát sao, cụ thể với các Sở, ban, ngành liên quan về việc thực hiện nghiêm túc Quyết định số 45-QĐ/TTg của Thủ tướng Chính phủ.

UBND tỉnh có chính sách hỗ trợ phát triển dịch vụ Bưu chính chuyển phát tại các vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa cũng như khuyến khích các nhà khai thác khác tham gia tại các thị trường này.

Đề nghị sở Thông tin và Truyền thông tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và xử lý đối với các doanh nghiệp không tuân thủ các quy định về dịch vụ bưu chính chuyển phát như không đăng ký trụ sở kinh doanh. Sở Thông tin và truyền thông có kiến nghị với sở Tài chính, sở Giáo dục và Đào tạo, Bảo hiểm Xã hội tỉnh cho phép Bưu điện tỉnh Phú Thọ được cung ứng dịch vụ thu hộ cho Ngân sách Nhà nước (thuế, các lệ phí,…), dịch vụ chuyển tiền học phí, dịch vụ chi trả lương hưu và trợ cấp xã hội để phát huy được hiệu quả mạng lưới bưu chính do Nhà nước đầu tư.

KẾT LUẬN

Là một đơn vị thành viên có vai trò quan trọng trong Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, có đóng góp đáng kể vào sự phát triển mạnh mẽ mang tính đột phá của toàn Ngành. Thời gian qua, cùng với sự cố gắng, vượt qua khó khăn bước đầu của Bưu chính Việt Nam sau chia tách, Bưu điện tỉnh Phú Thọ đã nhanh chóng chuyển đổi cơ chế quản lý, phương thức kinh doanh và đặc biệt là phát triển các dịch vụ, trong đó có dịch vụ Bưu chính chuyển phát.

Dịch vụ Bưu chính chuyển phát là dịch vụ có tiềm năng phát triển và đóng góp tỷ trọng doanh thu đáng kể cho Bưu điện tỉnh Phú Thọ. Tuy nhiên, hoạt động trong cơ chế thị trưởng, đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các nhà cung cấp trên thị trường thì việc khai thác và kinh doanh dịch vụ Bưu chính chuyển phát của Bưu điện tỉnh Phú Thọ còn nhiều hạn chế và bộc lộ nhiều bất cập. Do đó, việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ Bưu chính chuyển phát tại Bưu điện tỉnh Phú Thọ thực sự có ý nghĩa quan trọng.

Nhận thức được sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu đối với đơn vị công tác, với thái độ nghiêm túc tinh thần học hỏi và cầu thị, tác giả luận văn không có tham vọng đi hết toàn bộ các vấn đề lý luận về dịch vụ Bưu chính chuyển phát và nghiên cứu một cách đầy đủ các giải pháp phát triển dịch vụ mà chỉ tập trung giải quyết và đã hoàn thành những nhiệm vụ theo mục tiêu đặt ra về phát triển dịch vụ BCCP đối với Bưu điện tỉnh Phú Thọ. Luận văn đã giải quyết được một số vấn đề sau:

Thứ nhất là, luận văn hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn những vấn đề cơ bản về dịch vụ BCCP, phát triển dịch vụ BCCP trong đơn đơn vị khai thác, kinh doanh bưu chính. Đồng thời, luận văn cũng nghiên cứu một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ BCCP của các doanh nghiệp Bưu chính trên thế giới và ở Việt Nam có ngành Bưu chính phát triển và rút ra các bài học áp dụng cho đơn vị;

Thứ hai là, luận văn làm rõ các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của dịch vụ BCCP và phương pháp nghiên cứu, hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu. Luận văn nghiên cứu và đánh giá hiện trạng khai thác, phát triển dịch vụ Bưu chính chuyển phát của Bưu điện tỉnh Phú Thọ, đánh giá những mặt đã đạt được và những mặt còn hạn chế, bất cập của dịch vụ này; Dự kiến xu hướng phát triển dịch vụ trong thời gian tới.

Thứ ba là, luận văn đề xuất và đưa ra các nhóm giải pháp khá hệ thống và toàn diện nhằm phát triển dịch vụ Bưu chính chuyển phát của Bưu điện tỉnh Phú Thọ.

Tuy nhiên, nghiên cứu một vấn đề không mới (dịch vụ BCCP) nhưng đặt trong bối cảnh mới (Bưu chính viễn thông thực hiện chia tách, dịch vụ BCCP đang cạnh tranh gay gắt với sự tham gia của nhiều nhà cung cấp) đối với Bưu điện tỉnh Phú Thọ là vấn đề khá phức tạp. Do đó, với sự nỗ lực cố gắng của bản thân, nhưng rất có thể bản luận văn cũng vẫn có một số hạn chế nhất định. Tác giả luận văn rất mong muốn nhận được sự góp ý của các thầy, cô giáo, cán bộ quản lý và các bạn quan tâm tới vấn đề này để bản luận văn hoàn thiện hơn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Trần Kim Dung (2003), Quản lý nguồn nhân lực, Hà Nội, NXB Thống

Kê, Hà Nội.

2. Doãn Hùng (2010), Bưu chính Việt Nam 10 năm hội nhập và phát triển, NXB Thông tin và truyền thông, Hà Nội.

3. Nguyễn Văn Khánh (2010), Xây dựng và phát huy nguồn lực trí tuệ Việt Nam phục vụ sự nghiệp chấn hưng đất nước, NXB Chính trị quốc

gia, Hà Nội.

4. TS Nguyễn Hoàng Phương (2015), Giáo trình Phân tích SWOT trong chiến lược kinh doanh, Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông, Hà Nội.

5. Lê Minh Thắng (2003), Hỏi đáp về Pháp lệnh bưu chính, viễn thông và các văn bản hướng dẫn thi hành, NXB Bưu điện, Hà Nội.

6. Bưu điện tỉnh Phú Thọ (2014) Báo cáo đánh giá tình hình thực hiện kế

hoạch năm 2013, Phú Thọ.

7. Bưu điện tỉnh Phú Thọ (2015) Báo cáo đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch năm 2014, Phú Thọ.

8. Bưu điện tỉnh Phú Thọ (2016) Báo cáo đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch năm 2015, Phú Thọ.

9. Bưu điện tỉnh Phú Thọ (2017) Báo cáo đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch năm 2016, Phú Thọ.

10. Bưu điện tỉnh Phú Thọ (2018), Báo cáo đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch năm 2017, Phú Thọ.

11. Bưu điện tỉnh Phú Thọ (2014), Quy chế nội bộ, Phú Thọ.

12. Bưu điện tỉnh Phú Thọ (2014), Quy định chức năng, nhiệm vụ, Quyền hạn

cơ cấu tổ chức của các đơn vị trực thuộc, Phú Thọ.

13. Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (2013) Quy định về dịch vụ bưu chính, Hà Nội.

14. Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (2013) Quy trình cung cấp dịch vụ bưu chính, Hà Nội.

15. Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (2015, 2016, 2017), Tài liệu Tổng kết Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm, Hà Nội.

16. Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam http://www.mic.gov.vn. 17. Tổng công ty Bưu điện Việt nam http://www.vnpost.vn.

PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Bảng câu hỏi nghiên cứu thị trường Thời điểm điều tra: Năm 2018

Đối tượng điều tra: Các khách hàng sử dụng dịch vụ BCCP, tập

trung vào khách hàng lớn trên địa bàn tỉnh Phú Thọ.

Hình thức điều tra: Phỏng vấn Số lượng mẫu điều tra: 100 phiếu Số lượng phiếu thu về: 100 phiếu

BƯU ĐIỆN TỈNH PHÚ THỌ

Địa chỉ: số 1172 đường Hùng Vương, phường Tiên Cát, thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ Tel: 0210.3 840 131 - Fax: 0210.3 840 131

PHIẾU ĐIỀU TRA

Để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Bưu chính chuyển phát của Bưu điện tỉnh Phú Thọ nhằm phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu khách hàng, xin ông/bà vui lòng cho biết ý kiến của mình qua trả lời một số câu hỏi sau bằng cách khoanh tròn vào ô trả lời mà ông/bà cho là phù hợp.

Những thông tin thu thập được qua phiếu điều tra này chỉ dùng vào mục đích nghiên cứu, không dùng vào bất cứ mục đích nào khác.

Xin trân trọng cảm ơn.

Câu 1. Ông/bà đang sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát của công ty nào? (có thể trả lời nhiều đáp án)