Câu hỏi khảo sát Kết quả/tỷ lệ (%)
1 . Thời gian du khách lưu trú là bao lâu? 1- 2 ngày/57% 2. Giá cả của cơ sở kinh doanh như thế nào? Phù hợp/72% 3. Thái độ của nhân viên phục vụ? Rất nhiệt tình/61% 4. Du khách ấn tượng gì về cơ sở lưu trú? Cách phục vụ/64% 5. Du khách đánh giá những dịch vụ của cơ sở lưu trú
như thế nào? Tốt/59%
6. Những mặt hạn chế của cơ sở lưu trú? Vốn/87% 7. Số lượng khách đến cơ sở lưu trú? Rất nhiều/49%
8. Thường là du khách ở đâu đến lưu trú? Các tỉnh lân cận/51% 9. Du khách có sử dụng thêm các dịch vụ khác của
khách sạn không? Có/92%
Do kết quả khảo sát tương đối tập trung, tác giả chỉ trình bày mục có số lượng đồng ý lớn nhất (kết quả khảo sát đã được làm tròn số)
(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát của tác giả)
Như vây, qua kết quả khảo sát đối với nhà kinh doanh dịch vụ du lịch có thể nhận thấy điểm hạn chế của các nhà kinh doanh là vấn đề về vốn; còn về cơ bản là tất cả đều tốt (giá cả phù hợp không chặt chém; thái độ phục vụ của nhân viên nhiệt tình; chất lượng dịch vụ cơ sở lưu trú tốt; du khách thường dùng thêm các dịch vụ khác của khách sạn…) điều này cho thấy nhu cầu về sử dụng các dịch vụ du lịch ở đây là rất lớn do đó trong tương lai vấn đề vốn cứ tiếp tục eo hẹp sẽ là bức tường hạn chế phát triển du lịch nơi đây. Do đó, các cấp chính quyền Vân Đồn cần có chính sách vay vốn phù hợp để khuyến khích các nhà kinh doanh vay vốn đầu tư và phát triển phục vụ khách du lịch tốt nhất.
3.2.3. Thực trạng cơ sở lưu trú du lịch
Theo thống kê của phòng kinh tế huyện Vân Đồn các cơ sở lưu trú trên địa bàn huyện đã tăng lên nhanh chóng.