5. Kết cấu của luận văn
1.2.2. Bài học kinh nghiệm về quản lý của NHNN đối với dịch vụ thanh
toán thẻ của các NHTM tại một số NHNN chi nhánh tỉnh
1.2.2.1. Kinh nghiệm quản lý của NHNN đối với dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM tại TP Đà Nẵng
NHNN thành phố Đà Nẵng là đơn vị thuộc cơ cấu tổ chức của NHNN Việt Nam. Đây là đơn vị hạch toán phụ thuộc, có con dấu và bảng cân đối tài khoản theo quy định của pháp luật.
Xét về quy mô và hoạt động của các NHTM trên địa bàn Đà Nẵng, tác giả nhận thấy có nhiều sự tương đồng đối với địa phương Thái Nguyên. Hơn nữa, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn của mình, NHNN Thành phố Đà Nẵng đã trở thành điểm sáng trong việc quản lý của NHNN đối với dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM, thể hiện ở một số nội dung sau:
+ Công tác tuyên truyền, phổ biến, triển khai các văn bản pháp luật, cơ chế chính sách: Đạt hiệu quả cao trong tổ chức phổ biến, tuyên truyền và triển khai thực hiện các văn bản pháp luật của Nhà nước, văn bản chỉ đạo, điều hành của Thống đốc về tiền tệ, hoạt động ngân hàng và ngoại hối đến các tổ chức tín dụng, các tổ chức khác và người dân trên địa bàn (thông qua xây dựng website của ngành để truyền tải thông tin của NHNN và của ngành ngân hàng một cách nhanh chóng và rộng rãi, quan tâm, giới thiệu để các ngân hàng, doanh nghiệp, người dân hiểu rõ hơn về các chính sách về ngành ngân hàng cũng như các dịch vụ ngân hàng; hệ thống đường dây nóng do NHNN lập để giải đáp thắc mắc của người dân hoạt động có hiệu quả cao); Thiết lập kênh thông tin liên lạc hiệu quả giữa NHNN và các NHTM, từ đó, nắm bắt chính xác và nhanh nhậy tình hình hoạt động của các NHTM trên địa bàn, xử lý kịp thời những trường hợp cấp bách trong thanh khoản, hoặc các vụ việc liên quan.
+ Thực hiện thanh tra, kiếm tra và xử lý các tranh chấp liên quan đến dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình quản lý của NHNN.
1.2.2.2. Kinh nghiệm quản lý của NHNN đối với dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM tại Hải Dương
Hiện nay trong cả nước, hoạt động ngân hàng phát triển rất nhanh với nhiều hình thức phong phú và đa dạng, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp. Hài Dương là tỉnh nằm trong khu vực đồng bằng sông Hồng, xét về số lượng các ngân hàng thì Hải Dương là địa phương có nhiều các NHTM và phát sinh nghiệp vụ với số lượng lớn. Trong những năm qua, Hải Dương luôn là tỉnh đi đầu trong hệ thống NHNN về việc quản lý hoạt động của các NHTM một cách có hiệu quả. Trong khuôn khổ bài viết này, tác giả xin được dẫn chiếu một số kinh nghiệm về quản lý của NHNN tỉnh Hải Dương đối với dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM trên địa bàn trên. Cụ thể:
+ Định hướng chiến lược phát triển đối với dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM:Các định hướng, chiến lược, kế hoạt trong quản lý dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM luôn được NHNN tỉnh Hải Dương chủ động xây dựng, cập nhật phù hợp với định hướng chung của NHNN Việt Nam và tình hình thực tiễn tại địa phương.
+ Công tác tuyên truyền, phổ biến, triển khai các văn bản pháp luật, cơ chế chính sách: NHNN tỉnh Hải Dương đã triển khai kịp thời các giải pháp/các văn bản mới về tiền tệ, tín dụng và hoạt động ngân hàng trên cơ sở bám sát mục tiêu, định hướng chỉ đạo của Chính phủ, NHNN Việt nam và UBND tỉnh để đạt được mục tiêu tăng trưởng tín dụng các năm, tiếp tục tích cực tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, đáp ứng vốn cho nền kinh tế.
+ Tổ chức bộ máy quản lý đối với hoạt động của các NHTM: triển khai tốt công tác cải cách hành chính nhằm đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ đặt ra trên các lĩnh vực: Cải cách thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ chuyên trách; Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008…
+ Công tác thanh tra, giám sát: nâng cao chất lượng thanh tra, kiểm tra giám sát hoạt động ngân hàng, kiểm soát chặt chẽ chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM.
1.2.2.3. Kinh nghiệm quản lý của NHNN đối với dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM tại Thái Nguyên
NHNN chi nhánh tỉnh Thái Nguyên là đơn vị thuộc cơ cấu tổ chức của NHNN Việt Namcó chức năng tham mưu, giúp Thống đốc Ngân hàng Nhà nước thực hiện quản lý nhà nước về tiền tệ, hoạt động ngân hàng và ngoại hối trên địa bàn và thực hiện một số nghiệp vụ Ngân hàng Trung ương theo ủy quyền của Thống đốc.Một số kinh nghiệm về quản lý của NHNN chi nhánh tỉnh TháiNguyên đối với dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM trên địa bàn trên. Cụ thể:
+ Tổ chức triển khai có hiệu quả các nội dung của Đềán phát triểnThanh toán không dùng tiền mặt.
+ Phối hợp với các cơ quan chức năng triển khai một số chương trình truyền thông giáo dục tài chính cộng đồng nhằm nâng cao ý thức, giảm thiểu rủi ro, đảm bảoan toàn cho người dụng dịch vụ tài chính.
+ Công tác thanh tra, giám sát: nâng cao chất lượng thanh tra, kiểm tra giám sát hoạt động ngân hàng, kiểm soát chặt chẽ chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ của các NHTM.
Chương 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU