Vốn là Ngân hàng bán lẻ có vị thế từ trước, VPBank – CN Gia Định cung cấp ngày càng đa dạng các sản phẩm tín dụng cá nhân, phục vụ tốt nhu cầu của người vay vốn, thu hút ngày càng nhiều khách hàng và nâng cao vị thế thương hiệu VPBank. Các chỉ tiêu kinh tế đều đạt kết quả khả quan: Thu nhập lãi thuần từ hoạt động cho vay KHCN đạt mức cao và có sự tăng trưởng tốt, các chỉ tiêu về doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ... đều có kết quả tốt. Điều này chứng tỏ hoạt động cho vay KHCN tại VPBank – CN Gia Định đạt được hiệu quả cao về mặt kinh tế, ngày càng mở rộng được thêm đối tượng khách hàng và nâng cao vị thế của mình. Lãi suất cho vay KHCN dù tương đối cao nhưng vẫn có tính cạnh tranh lớn so với các Ngân hàng trên cùng địa bàn quận, quy trình cho vay rõ ràng và thuận tiện, giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian cũng như hài lòng với dịch vụ của VPBank – CN Gia Định. Chú trọng đến lợi ích và hỗ trợ khách hàng: Trong suốt quy trình cho vay khách hàng cá nhân, các CVKH luôn quan tâm và nhắc nhở khách hàng những vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến lợi ích của khách hàng; Một CVKH sẽ phụ trách một khách hàng và sẽ chịu trách nhiệm với hồ sơ của khách hàng đó trong suốt quy trình từ bước lập hồ sơ cho tới tất toán. Việc sắp xếp công việc như vậy sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý những trục trặc phát sinh trong suốt quá trình, đồng thời việc liên hệ với khách hàng và ngân hàng sẽ thuận tiện hơn; CVKH sẽ tư vấn cho khách hàng toàn bộ các loại hình vay nợ, các phương thức vay nợ... đưa ra những nhận xét đúng đắn để khách hàng có thể lựa chọn được cách vay vốn cũng như lộ trình trả nợ hợp lý nhất. Đồng thời, chủ động liên lạc với nhân viên thanh toán hỗ trợ khách hàng khi giải ngân và nhắc nhở khách hàng khi tới hạn thanh toán, tạo thuận lợi cho những khoản
vay tiếp theo của khách hàng trong tương lai. Công nghệ, phần mềm quản lý và các ứng dụng khai thác số liệu kịp thời, chính xác và bảo mật.