CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Giải pháp phát triển thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại Ngân hàng
4.2.6. Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, đào tạo, hướng dẫn
Hoạt động thanh toán viện phí không dùng tiền mặt là giải pháp mới, ứng dụng công nghệ vào hoạt động thanh toán nên chịu ảnh hưởng của yếu tố tâm tý và thói quen tiêu dùng tiền mặt của người dân rất nhiều, vì vậy các Bộ Y tế cùng các Ngân hàng, Bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh phải thường xuyên tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm dịch vụ bằng nhiều hình thức để mọi người dân thấy rõ được lợi ích của việc sử dụng dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt. Với dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt bằng thẻ khám chữa bệnh tích hợp thông tin bệnh nhân và kết nối bệnh án điện tử sẽ giúp người bệnh theo dõi được tiền sử bệnh lý và giảm thời gian làm các thủ tục thanh toán viện phí, xếp hàng chờ đợi khám chữa bệnh, đồng thời giảm tải sự quá tải cho các bệnh viện đặc biệt là các bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh tuyến trung ương. Đồng thời giúp cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân biết rõ được tình trạng bệnh để có những tiếp cận các phương thức điều trị tiên tiến, hiệu quả.
Phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng ở trung ương và địa phương, tận dụng các phương tiện thông tin, báo chí trong ngành ngân hàng và y tế để tăng cường tuyên truyền, phổ biến kiến thức, đào tạo và hướng dẫn về thanh toán viện phí không dùng tiền mặt đến người dân, cơ sở y tế, bệnh viện bằng các hình thức phù hợp, thiết thực và hiệu quả.
Tăng cường đào tạo cho cán bộ, nhân viên của các đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, nhân viên y tế để có kỹ năng hướng dẫn bệnh nhân, người nhà bệnh nhân hiểu và sử dụng dịch vụ, phương tiện thanh toán viện phí không dùng tiền mặt.
Đưa các nội dung, kiến thức cơ bản về thanh toán viện phí không dùng tiền mặt vào chương trình giảng dạy tại các cơ sở y tế, bệnh viện và ngân hàng.
Xây dựng và áp dụng các hình thức thi đua, khen thưởng, vinh danh, xếp hạng, đánh giá các cơ sở y tế, bệnh viện để khuyến khích thanh toán viện phí không dùng tiền mặt; vận động các Ngân hàng, trung gian thanh toán triển khai dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt có các hình thức khuyến khích như ưu tiên khi xếp hàng khám chữa bệnh, tích điểm,… đối với bệnh nhân sử dụng thanh toán viện phí không dùng tiền mặt.