Tiếp tục duy trì tốt các mối quan hệ sẵn có với các bệnh viện, trung tâm khám chữa bệnh hiện đại trong khu vực và quốc tế để thông qua đó thường xuyên trao đổi thông tin, tri thức, kinh nghiệm về ứng dụng công nghệ, khoa học kỹ thuật vào quản lý bệnh viện và điều trị cho bệnh nhân; tham gia các hội nghị, hội thảo
hàng năm, định kỳ do tổ chức y tế, các hiệp hội y học… quốc tế tổ chức; tham gia vào các diễn đàn, hiệp hội trong khu vực và quốc tế; tham gia vào các cổng liên kết thông tin khu vực, toàn cầu (như cổng Asean); tổ chức các đoàn khảo sát, tham quan học tập kinh nghiệm cho các y bác sỹ, nhân viên ngành y tế, đồng thời kêu gọi, thu hút vốn đầu tư của các tổ chức tài chính quốc tế trong việc đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, trang thiết bị, cơ sở vật chất cho các bệnh viện, trung tâm y tế, cơ sở khám chữa bệnh tại Việt Nam.
4.3. Kiến nghị
4.3.1. Kiến nghị với Chính Phủ
Thứ nhất: Chính phủ cần xây dựng một hành lang pháp lý rõ ràng. Vì để phát triển hoạt động thanh toán viện phí không dùng tiền mặt thì vấn đề quan trọng là phải tạo môi trường pháp lý thuận lợi. Đây là vừa yêu cầu vừa là điều kiện cần phải có.
Nhằm đẩy mạnh phát triển và nâng cao hiệu quả họat động thanh toán viện phí không dùng tiền mặt trong thời gian tới và hợp pháp hoá những điểm đã và đang thực hiện, kiến nghị đối với Chính Phủ: Hỗ trợ NHNN nghiên cứu xây dựng khung văn bản pháp lý về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt với cơ chế quản lý rõ ràng, kiểm soát được các hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt qua các kênh thanh toán online và các ứng dụng công nghệ từ các công ty Fintech.
Như các sai phạm, phát sinh tranh chấp khi có sai xót trong khâu thanh toán thì chưa có quy chế xử lý đầy đủ cho các bên liên quan. Đồng thời môi trường pháp lý tạo ra cũng phải theo quy chuẩn của quốc tế, phải có những hình thức thanh toán thích hợp để áp dụng các luật quốc tế vào nước ta.
Thứ hai: Chính phủ cần hỗ trợ cho các NHTM thực hiện chính sách tạo dựng một cơ sở hạ tầng thuận lợi cho hoạt động TTVPKDTM. Việc mua sắm các thiết bị máy móc hiện đại là một việc không hề đơn giản đối với ngân hàng, vì vậy Chính phủ cần có chính sách ưu đãi về thuế nhập khẩu các trang thiết bị máy móc phục vụ cho TTVPKDTM của VietinBank Hoàng Mai và các NHTM khác.
4.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Formatted: Font: Not Italic, Vietnamese (Vietnam), Condensed by 0.1 pt
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Condensed by 0.1 pt
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Condensed by 0.1 pt
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam)
Formatted: Font: Not Italic, Vietnamese (Vietnam)
Formatted: Vietnamese (Vietnam)
Formatted: Font: Italic, Vietnamese (Vietnam)
Formatted: Vietnamese (Vietnam)
Formatted: Font: Not Italic, Vietnamese (Vietnam)
Formatted: Vietnamese (Vietnam)
Formatted: Font: Not Italic, Vietnamese (Vietnam)
Formatted: Vietnamese (Vietnam)
Formatted: Font: Not Italic, Vietnamese (Vietnam)
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam là thành viên của Chính phủ quản lý về tiền tệ, tín dụng và hoạt động ngân hàng. Do vậy, Ban Lãnh đạo NHNN thường xuyên quan tâm chỉ đạo các đơn vị thuộc NHNN, các TCTD nghiêm túc thực hiện các quy định đã được Thống đốc ban hành, phối hợp chặt chẽ với các bộ ngành đẩy mạnh hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt là đưa ra các biện pháp mạnh để phát triển dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho nhân dân, cụ thể là:
(i) Rà soát các văn bản pháp lý có liên quan tới dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. Qua đó, NHNN có thể quản lý để quản lý, vận hành, hạn chế rủi ro, giám sát có hiệu quả đối với các loại hình, phương tiện, hệ thống thanh toán mới.
(ii) Phối hợp với Bộ Y tế và các bên có liên quan sớm nghiên cứu xây dựng các các văn bản đảm bảo cơ sở pháp lý đầy đủ cho hoạt động thanh toán viện phí không dùng tiền mặt.
(iii) Tăng cường hơn nữa trang bị thiết bị tin học, phương tiện truyền thông, đầu tư cả phần mềm hệ thống, phần mềm bảo mật, nghiệp vụ hiện đại tiên tiến, có công nghệ quốc tế để cho hoạt động quản lý, kiểm soát hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt trong đó có thanh toán viện phí để Việt Nam có bước nhảy vọt, tiến kịp các nước khu vực và thu hẹp khoảng cách các nước tiên tiến.
(iv) NHNN Việt Nam cần chỉnh sửa quy chế phạt vi phạm hành chính trong lĩnh lực ngân hàng, trong đó có những quy định cụ thể, thật rõ ràng, nghiêm khắc để xử lý các trường hợp chưa nghiêm chỉnh chấp hành các quy chế về thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời có khen thưởng kịp thời những gương tốt và khuyến kích cá nhân làm tốt.
(v) Ngân hàng Nhà nước công nhận thẻ khám bệnh là thẻ ATM là phương tiện thanh toán để khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ của thẻ ATM làm tăng tiện ích sử dụng thẻ, khuyến khích khách hàng giữ lại thẻ khám bệnh cho các lần tái khám tiếp theo và sử dụng thẻ khám bệnh như một thẻ ATM bình thường để tham gia mua sắm các hàng hóa dịch vụ khác.
(vi)Ngân hàng nhà nước tăng cường công tác tuyên truyền người dân sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt dưới các hình thức thẻ, thanh toán online, dịch vụ
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Condensed by 0.1 pt
internet banking,… Xây dựng môi trường hệ sinh thái giúp người dân có thói quen này dần thay đổi nhận thức của người dân về ý thức sử dụng hình thức thanh toán tại các khu công cộng, dịch vụ công cộng, các dịch vụ tại đơn vị cung cấp,...
4.3.3. Kiến nghị với Bộ Y tế
Bộ Y tế là thành viên của Chính phủ quản lý về hoạt động y tế. Do vậy, Ban Lãnh đạo Bộ Y tế thường xuyên quan tâm chỉ đạo các đơn vị thuộc Bộ, các cơ sở ý tế, bệnh viện nghiêm túc thực hiện các quy định đã được Bộ ban hành, phối hợp chặt chẽ với các Ngân hàng đẩy mạnh hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt là đưa ra các biện pháp mạnh để phát triển dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho nhân dân, cụ thể là: (i) Phối hợp với các bên có liên quan sớm nghiên cứu xây dựng các các văn bản đảm bảo cơ sở pháp lý đầy đủ cho hoạt động thanh toán viện phí không dùng tiền mặt.
(ii) Tăng cường hơn nữa trang bị thiết bị tin học, phương tiện truyền thông, đầu tư cả phần mềm hệ thống, phần mềm bảo mật, nghiệp vụ hiện đại tiên tiến, có công nghệ quốc tế thống nhất toàn quốc để có thể quản lý bệnh nhân bằng bệnh án điện tử, đẩy mạnh và phát triển hệ thống bệnh viện thông minh để Việt Nam có thể thu hẹp khoảng cách các nước tiên tiến.
(iii) Xây dựng và ban hành một số cơ chế, chính sách phù hợp, khuyến khích thanh toán điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt.
4.3.4. Kiến nghị với VietinBank
VietinBank nên tập trung đầu tư vốn và nhân lực vào việc dành riêng một quỹ đầu tư cho công nghệ ngân hàng và tổ chức cho các cán bộ xuất sắc của ngân hàng đi học ở nước ngoài, qua đó học hỏi những kinh nghiệm cũng như phương pháp kinh doanh mới trong hoạt động ngân hàng.
Ngân hàng nên hợp tác liên kết và thuê những chuyên gia của nước ngoài về làm việc tại ngân hàng.
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Condensed by 0.1 pt
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Vietnamese (Vietnam), Not Expanded by / Condensed by
Từng bước cải tiến và đa dạng hóa các loại hình thẻ thanh toán như thẻ điện tử giành cho doanh nghiệp và ngân hàng, thẻ thanh toán cho các cá nhân, cán bộ công nhân viên, sinh viên,…
Phát triển hoàn thiện thẻ khám bệnh dùng trong thanh toán viện phí để có thể kết nối với bệnh án điện tử của bệnh nhân trong hệ thống y tế.
KẾT LUẬN
Cung ứng dịch vụ thanh toán là một trong những dịch vụ ngân hàng hiện đại được các NHTM chú trọng triển khai. Bởi lẽ, đây là một trong những chức năng của NHTM và có vai trò to lớn trong sự phát triển kinh tế, xã hội.
Chức năng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng và nó sẽ có tác động rất lớn đối với sự tăng trưởng, phát triển của nền kinh tế. Trong điều kiện nền kinh tế nước ta hiện nay đang trong quá trình thực hiện công nghiệp hoá, hiện đại hoá thì trách nhiệm nặng nề đặt lên vai ngành ngân hàng là phải đổi mới, cải tiến và hoàn thiện công tác thanh toán không dùng tiền mặt; tạo sự chuyển biến rõ rệt về thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế, làm thay đổi dần tập quán sử dụng các phương tiện thanh toán trong xã hội, giảm chi phí xã hội liên quan đến tiền mặt, giảm tỷ lệ tiền mặt trong lưu thông trên GDP, tiền mặt trên tổng phương tiện thanh toán. Xu hướng vận động mới của ngành ngân hàng là gia tăng tỷ trọng từ các dịch vụ hiện đại ngoài tín dụng. Trong đó, nghiệp vụ thanh toán là nghiệp vụ được các NHTM quan tâm triển khai mạnh mẽ thời gian qua. Tuy nhiên, nghiệp vụ thanh toán thường được sử dụng trong thanh toán các hóa đơn hàng hóa, dịch vụ thông thường là chủ yếu, ứng dụng thanh toán viện phí không dùng tiền mặt còn chưa được phát triển. Trong xu thế đó thì đẩy mạnh công tác thanh toán viện phí không dùng tiền mặt rất cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh và phát triển hoạt động ngân hàng.. Trong xu thế đó thì đẩy mạnh công tác thanh toán viện phí không dùng tiền mặt giữ một vai trò quan trọng.
Để làm rõ hơn tầm quan trọng của việc phát triển hoạt động thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, những nội dung sau đã được trình bày trong luận văn:
Thứ nhất, cơ sở lý luận về thanh toán viện phí không dùng tiền mặt.
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Thứ hai, thực trạng thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai, những thành tựu đạt được, hạn chế và nguyên nhân trong việc phát triển dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại Chi nhánh.
Thứ ba, các giải pháp phát triển hoạt động thanh toán viện phí không dùng tiền mặt.
Do thời gian và trình độ còn hạn chế nên luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Do vậy, tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và các bạn, độc giả để luận văn có thể hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. Tiếng Việt
1. Thạch An, 2015. Xã hội không tiền mặt. Tạp chí công nghệ thông tin - truyền thông, số 255, năm 2014.
2. Chính Phủ, 2012. Nghị định 101/2012/NĐ-CP, Tháng 11/2012 của Chính phủ về thanh toán không dùng tiền mặt. Hà Nội.
3. Chính Phủ, 2016. Nghị định 80/2016/NĐ-CP, Tháng 07/2016 của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 101/2012/NĐ-CP. Hà Nội.
4. Đặng Công Hoàn, 2015. Phát triển Dịch vụ TTKDTM cho khu vực dân cư tại Việt Nam. Luận án tiến sỹ, Đại học Kinh tế - ĐHQGHN.
5. KhamPha Panmalaythong, 2012. Hoàn thiện và Phát triển thanh toán Không dùng tiền mặt của Kho bạc Quốc Gia Lào. Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế quôc dân.
6. Lê Thị Mận, Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại. Hà Nội : NXB Lao động xã hội. 7. Ngân hàng nhà nước Việt Nam, 2014. Thông tư 46/2014/TT-NHNN, Tháng 12/2014 của Thống đốc NHNN Về việc Hướng dẫn về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Hà Nội.
8. Ngân hàng nhà nước Việt Nam, 2015. Thông tư 22/2015/TT-NHNN, Tháng 11/2015 của Thống đốc NHNN Về Quy định hoạt động cung ứng và sử dụng Séc.
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Portuguese (Brazil), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: French (France), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: French (France), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: French (France), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: French (France), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: French (France), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: French (France), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Font color: Auto, French (France)
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: French (France), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: French (France), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: French (France), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Formatted: French (France), Not Expanded by / Condensed by
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
9. Đỗ Thị Khánh Ngọc, 2014. Đẩy mạnh công tác thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên. Đại học Thái Nguyên.
10. Đỗ Thị Lan Phương, 2014. Thanh toán không dùng tiền mặt: Xu hướng trên thế giới và thực tiễn tại việt Nam. Tạp chí ngân hàng, số 2, năm 2014.
11. Thủ tướng Chính phủ, 2016. Quyết định 2545/QĐ-TTg ngày 30/12/2016 phê duyệt Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016-2020.
II. Tiếng anh
12. Raymond Ezejiofor (2013), Reseach Journal of finance and Accounting: An Appraisal of Cashless Economy Policy in Devolopment of Nigierian Econnomy. 13. Princewell N Achor and Anuforo Robert (2013), Afro Asian Journal of Social Sciences: Shifting Policy Paradigm from Cash Based Economy to Cashless Economy: The Nigieria Experience.
14. BC Card (2009), Market Report Research: Korea Credit Card Market-Recent Trend and Issues
15. Executive GP&S (2011), Master Card International: War Against Cash-Korea Experience.
16. EIU Report (2012), Presentation to Visa: Government E-payment Adoption Ranking-A Global Index and Benchmarking Study.