nhất đến sự phù hợp về thu nhập so với giá cả. Do vậy cần có đa dạng hóa khung đóng bảo hiểm để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
Cuối cùng, có biểu hiện những nhóm khách hàng khác nhau sẽ có những quyết định mua hàng khác nhau. Từ đó, công ty cần chú ý nhiều đến phân khúc thị trường theo các nhóm khác nhau của khách hàng
Từ kiểm định ANOVA
Thứ nhất, không có sự khác biệt về ý định mua hàng giữa các nhóm người khác nhau về giới tính, độ tuổi .
Thứ hai, có sự khác biệt về ý định mua hàng giữa các nhóm người khác nhau về nghề nghiệp
5.2MỘTSỐ HÀMÝQUẢNTRỊTỪKẾTQUẢNGHIÊNCỨU
Dựa trên kết quả nghiên cứu cho thấy có 3 nhân tố: Khả năng chấp nhận rủi ro tài chính, Thái độ đối với hành vi và Chuẩn chủ quan ảnh hưởng đến ý định mua BHHT TN của khách hàng cá nhân, nhà marketing sẽ có chiến lược cụ thể, nhắm đúng đối tượng khách hàng mà mình nhắm tới, cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Kết quả trung bình thang đo của yếu tố Ý định mua BHHTTN có giá trị trung bình hơi thấp Mean= 2,81 (Xem thêm ở phần phụ lục). Đối chiếu với kết quả thống kê từ câu hỏi về sự lựa chọn ưa thích tích trữ sau khi về hưu thì chỉ có 20 trong tổng số người được khảo sát chọn phương án BHHT TN. Rõ ràng BHHT TN chưa cho thấy được sức hút đối với người dân, sản phẩm này còn quá mới lạ và có thể họ chưa thấy được lợi ích nổi bật này đem lại so với các kênh đâu tư khác. Các công ty bảo hiểm cần có sự điều chỉnh trong thiết kế sản phẩm BHHT TN và phải đẩy mạnh tập trung các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua của người dân như sau:
5.2.1 Hàm ý quản trị liên quan đến Khả năng chấp nhận rủi ro tài chính của khách hàng khách hàng
Người dân vẫn còn lo lắng nhiều về rủi ro tài chính khi đầu tư, tuy nhiên họ vẫn cho thấy tiềm năng của sản phẩm quan trọng hơn rủi ro của sản phẩm đó đem lại. Các công ty bảo hiểm cần làm:
Đảm bảo cho khách hàng về các khoản tiền đầu tư của công ty từ các khoản tiền đóng của khách hàng sẽ được đầu tư vào các kênh đầu tư an toàn, và chỉ ra những rủi ro cho khách hàng về những kênh đầu tư khác.
Cho khách hàng thấy tiềm năng của BHHT TN và tiềm lực tăng trưởng lợi nhuận của công ty.