4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.1.3.2. Khách hàng mục tiêu
Phân khúc thị trường và phân loại khách hàng là một bước rất quan trọng đối với các doanh nghiệp mới khởi đầu. Phân khúc thị trường và phân loại khách hàng là cơ sở cho tất cả các nổ lực hoạt động marketing và quảng cáo tiếp sau. Nếu bạn biết ai là khách hàng tiềm năng tốt nhất của mình, thì lúc đĩ bạn sẽ biết họ muốn gì và cĩ thể sử dụng quan điểm của họ để chỉ đạo cho mọi hoạt động kinh doanh của chính bạn. Nếu bạn khơng biết ai là khách hàng của mình thì bạn sẽ khơng thể biết họ muốn gì, bạn sẽ khơng thể phát triển loại sản phẩm hoặc dịch vụ cĩ khả năng đáp ứng được nhu cầu của họ và quan trọng hơn là bạn khơng thể thắng được đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy, việc xác định khách hàng mục tiêu của cơng ty được đặt lên hàng đầu.
Cơng ty dược phẩm cĩ khách hàng rất đa dạng như các tổ chức y tế, bệnh viện, các bác sĩ và các nhà thuốc,..Và chính mỗi các cơng ty dược thì họ vừa là đối tác vừa là khách hàng của nhau vì cĩ cơng ty chuyên sản xuất loại thuốc này và cĩ cơng ty chuyên sản sản xuất loại thuốc khác; vì thế để cĩ được đa dạng về tất cả các loại thuốc để phân phối thì họ phải trao đổi thuốc với nhau.
Nhưng đối tượng chính sử dụng sản phẩm dược là bệnh nhân. Vì thế để sản phẩm dược đến được tay bệnh nhân thì cơng ty dược cần phải tập trung quan tâm đến loại khách hàng quan trọng đĩ là các tổ chức y tế, bệnh viện, các bác sỉ và các nhà thuốc tư nhân.