3.3.1. Chức năng
Phòng bán hàng Tân Biên có chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ chuyên ngành viễn thông – công nghệ thông tin như sau:
-Tổ chức quản lý kinh doanh và điều hành kênh bán hàng, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin trên địa bàn huyện Tân Biên.
-Tổ chức quản lý và thực hiện các hoạt động tiếp thị bán hàng chăm sóc khách hàng, truyền thông, quảng cáo, duy trì và phát triển thương hiệu theo chiến lược của Trung Tâm Kinh Doanh VNPT – Tây Ninh, quản lý thông tin dữ liệu khách hàng.
-Tổ chức quản lý thực hiện nghiệp vụ giá cước, tính cước theo quy định; thanh toán cước phí sử dụng dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin và truyền thông.
-Kinh doanh, cung ứng vật tư, trang thiết bị chuyên ngành viễn thông, công nghệ thông tin.
-Khảo sát tư vấn lắp đặt bảo dưỡng các hệ thống công trình viễn thông, công nghệ thông tin.
3.3.2. Nhiệm vụ
Xây dựng các phương án kinh doanh phát triển theo mục tiêu kế hoạch chiến lược của trung tâm kinh doanh VNPT – Tây Ninh.
Thực hiện chăm lo, cải thiện điều kiện làm việc, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên tại phòng.
Nghiên cứu địa bàn, đưa ra chiến lược, phân phối và xúc tiến bán hàng, tìm kiếm thêm khách hàng trong vùng để phát triển mạng lưới và phục vụ nhu cầu khách hàng.
Ra sức nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ được giao từ trung tâm, tận dụng mọi ưu thế, khắc phục những mặt tồn tại, vượt qua khó khăn thử thách, tạo động lực mới để góp phần xây dựng phát triển thương hiệu, vượt lên so với những phòng bán hàng của các khu vực khác.
3.3.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh
Phòng bán hàng Tân Biên thuộc đơn vị trực thuộc dưới sự giám sát của trung tâm kinh doanh VNPT – Tây Ninh hoạt động trong lĩnh vực thông tin di động và nhiều lĩnh vực khác, cung cấp các dịch vụ như:
Dịch vụ di động:
Dịch vụ di động trả sau vinaphone là loại hình dịch vụ được ra đời từ ngày thành lập mạng di động, thuê bao vinaphone được cung cấp các dịch vụ chặc cuộc gọi, hiển thị số điện thoại gọi đi, gọi đến, chuyển cuộc gọi, nhắn tin ngắn sms, chuyển vùng quốc tế, gọi quốc tế, dịch vụ cấm hiển thị số gọi đi, dịch vụ chờ, giữ cuộc gọi, dịch vụ hộp thư thoại, dịch vụ fax- data.
Dịch vụ di động trả trước là gói cước linh hoạt và tiện dụng để khách hàng lựa chọn, khách hàng không cần phải ký hợp đồng thuê bao tháng, không phải trả phí hòa mạng và cước thuê bao hàng tháng mà thực hiện trả cước cho từng cuộc gọi và tin nhắn để kiểm soát cước phí sử dụng của mình.
Dịch vụ cố định:
Là dịch vụ thông tin liên lạc được thiết lập qua mạng điện thoại chuyển mạch công cộng giữa một máy điện thoại bàn đến một máy điện thoại cố định hoặc một máy điện thoại di động, là phương tiện thông tin không thể thiếu với bất kỳ DN, tổ chức nào khi hoạt động, và cũng rất tiện lợi, uy tín cho khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh cá thể.
Mobile internet là dịch vụ giúp khách hàng truy cập internet trực tiếp từ điện thoại di động ở bất cứ nơi nào có song Vinaphone.
Fiber Vnn là dịch vụ internet cáp quang hiện đại với đường truyền dẫn hoàn toàn bằng cáp quang đến địa chỉ thuê bao.
Dịch vụ Mytv:
Là dịch vụ truyền hình đa phương tiện, chỉ với một thiết bị đầu cuối khách hàng có thể sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau qua chiếc tivi.