6. Kết cấu của luận văn
5.2.3. Nhóm các kiến nghị nhằm bổ trợ
5.2.3.1. Về công tác cán bộ
Cần tuyển chọn nhân sự có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có trình độ về tin học, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm.
Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ năng tuyên truyền, hỗ trợ hướng dẫn doanh nghiệp.
Có chế độ khen thưởng kịp thời, hợp lý. Có chế độ giao trách nhiệm cá nhân, chỉ tiêu xét hoàn thành công việc cụ thể, chịu trách nhiệm cá nhân đối với công việc.
5.2.3.2. Tăng cường trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý thuế
Cần đầu tư cổng tiếp nhận hồ sơ khai thuế thông thoáng, không bị tắt khi có đối tượng nộp thuế lớn truy cập và nộp hồ sơ khai thuế qua mạng.
Nâng cấp phần mềm kê khai thuế qua mạng thường xuyên, liên tục, đáp ứng tốt những thay đổi của chính sách thuế, quy định về kê khai thuế. Đảm bảo đủ biểu mẫu kê khai thuế qua mạng và hỗ trợ hết tất cả các nghiệp vụ kê khai thuế theo pháp luật.
Trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại tương xứng với kế hoạch, quy trình triển khai. Tránh cam kết và tuyên truyền cho doanh nghiệp những hữu ích khi khai thuế qua mạng nhưng khi đăng ký khai thuế qua mạng thì gặp quá nhiều khó khăn,
điều đó sẽ làm cho khai thuế qua mạng thất bại do doanh nghiệp không còn tin vào những cam kết của Cục thuế.
Tiếp tục xây dựng phần mềm kê khai thuế ngày càng hỗ trợ nhiều nghiệp vụ kê khai thuế, giao diện làm việc với người dùng thân thiện, đơn giản, dễ hiểu.
5.2.3.3. Tăng cường công tác tuyên truyền, hỗ trợ, triển khai tập huấn rộng rãi về chính sách thuế, quy trình khai thuế và các văn bản pháp lý về thuế cho doanh nghiệp.
Tiếp tục tuyên truyền cho doanh nghiệp biết về hình thức khai thuế qua mạng thông qua các băng ron, áp phích tuyên truyền ngoài đường phố, tờ bướm tại trụ sở cơ quan thuế để doanh nghiệp biết về những lợi ích, thuận tiện khi chọn khai thuế qua mạng.
Tiếp tục mở các đợt tập huấn quy trình nghiệp vụ khai thuế qua mạng cho doanh nghiệp, giúp họ hiểu rõ và tự tin chọn khai thuế qua mạng.
Tập huấn thường xuyên cho các doanh nghiệp mới thành lập về nội dung khai thuế qua mạng để giới thiệu cho họ phương thức khai thuế qua mạng.
Tiếp tục ban hành các văn bản pháp luật quy định tính pháp lý của hồ sơ khai thuế qua mạng (hiện đã có Thông tư số 180/2010/TT-BTC)
5.2.3.4. Tiếp nhận và giải quyết tốt những rủi ro trong quá trình khai thuế qua mạng.
Với những rủi ro bước đầu có thể xảy ra khi mới vận hành khai thuế qua mạng như: Trường hợp Doanh nghiệp không thể nộp hồ sơ khai thuế qua mạng đúng hạn vì lý do bất khả kháng như hệ thống mạng có sự cố, sau khi đã liên hệ với cơ quan thuế nhưng không được xử lý kịp thời, Doanh nghiệp in hồ sơ khai thuế ra giấy và đến nộp cho cơ quan thuế trực tiếp quản lý. Nếu lý do sự cố do hệ thống tiếp nhận hồ sơ khai thuế qua mạng của cơ quan thuế hoặc do hạ tầng mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet (không bao gồm các sự cố thuộc về máy tính, phần mềm ứng dụng tài khoản truy cập Internet của Doanh nghiệp...), Doanh nghiệp không phải chịu khoản phạt do nộp hồ sơ khai thuế quá hạn nói trên; Trường hợp Doanh nghiệp đã nộp hồ sơ khai thuế qua mạng nhưng chưa nhận được Thông báo xác nhận nộp hồ
sơ khai thuế qua mạng Internet thông qua địa chỉ thư điện tử của Doanh nghiệp hoặc Thông báo xác nhận nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet thông qua địa chỉ thư điện tử của Doanh nghiệp có nội dung không đúng, thiếu chính xác (như thời điểm đã nộp hồ sơ, loại tờ khai thuế đã nộp...) cơ quan thuế phải xử lý linh hoạt, có trách nhiệm và kịp thời, không né tránh trách nhiệm và gây phiền hà cho doanh nghiệp.
5.2.3.5. Nâng cao chất lượng khảo sát, thăm dò các đánh giá của doanh nghiệp về khai thuế qua mạng
Trong quá trình triển khai quy trình, cần có những khảo sát, đánh giá về chất lượng triển khai, cũng như đánh giá những khó khăn, những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp khi chọn khai thuế qua mạng, mức độ ảnh hưởng từ đó có cái nhìn toàn cục và đưa ra chính sách khuyến khích khoa học, có tác dụng mạnh nhất là trong điều kiện nguồn lực có hạn của cơ quan thuế.