4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2. Giải pháp hồn thiện hoạt động MarketingMix tại cơng ty CP3S
3.2.1. Giải pháp về sản phẩm
3.2.1.1. Cơ sở của giải pháp
Sản phẩm là nền tảng để cơng tác xác định các chiến lược Marketing cho thị trường nào đĩ. Đáp ứng như cầu đa dạng của khách hàng trên thị trường. Tăng thêm các mặt hàng sản xuất trong nước và nước ngồi. Tuy phát triển thêm nhiều mặt hàng sản phẩm thiết bị điện nhưng vẫn thiếu những mặt hàng như: phụ kiện kèm theo để phục vụ cho ngành điện cơng nghiệp và điện lực. Chưa xuất khẩu được hàng Việt sang thị trường nước ngồi.
Trong dài hạn cơng ty cần nghiên cứu phát triển thêm các dịng sản phẩm phụ kiện ngành điện để đa dạng sản phẩm kinh doanh. Mở rộng cung cấp sản phẩm đa dạng cho đối tượng khách hàng là đại lý, cửa hàng tiêu thụ lớn. Đồng thời liên kết với cơ quan liên quan về lĩnh vực ngành điện. Vì thế giải pháp đặt ra là làm thế nào đa dạng hĩa sản phẩm trong và ngồi nước.
3.2.1.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
Giải pháp này nhằm cải thiện mặt hạn chế về sản phẩm của cơng ty khơng đa dạng chủ loại sản phẩm để phục vụ cho ngành cơng nghiệp. Cơng ty chưa tham gia vào chuỗi sản xuất thiết bị điện, đa số là thương mai lại và nhập khẩu là chủ yếu. Cơng ty nên thực hiện theo cách thức sau:
Cơng ty phải sản xuất hoặc kinh doanh thêm những sản phẩm kèm theo như: phụ kiện chọn bộ, hay nguyên hệ thống. Ví dụ như một hệ thống điện bao gồm dây cáp điện, thiết bị đấu nối, sứ chuỗi Polymer, giáp níu-giáp buộc, đà, bulong…Trong đĩ dây cáp điện là chính cịn lại là phụ kiện kèm theo.
Đối với những sản phẩm nhập khẩu địi hỏi phải cĩ chứng từ đầy đủ và rõ rang như: C/O, C/Q, Test Report, Catalog…Những sản phẩm được lắp đặt trên lưới điện Tp. HCM phải cĩ thêm giấy phép lên lưới, test của Trung tẩm 3. Trước đây Cơng ty thường tham gia “Đấu thầu cung cấp vật tư” của các Điện Lực thường bị thiếu các giấy tờ trên nên kết quả đạt được khơng cao.
3.2.1.3. Kết quả đạt được từ giải pháp
- Cơng ty phát triển được nhiều sản phẩm, phụ kiện kèm theo từ việc sản xuất, nhập khẩu. Đem lại tiện ít khách hàng sử dụng.
- Doanh thu bán hàng cũng cao hơn.
- Chứng từ đầy đủ và rõ ràng rất thuận tiện cho việc chào giá, đấu thầu các điện lực
3.2.2. Giải pháp về giá bán 3.2.2.1. Cơ sở của giải pháp 3.2.2.1. Cơ sở của giải pháp
Giá bán là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong nền kinh tế thị trường dưới sự quản lý của nhà nước, là một trong những yết tố cĩ thể tạo ra thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Giá sản phẩm của cơng ty cao hơn 5-10% giá bán các sản phẩm cùng loại của các cơng ty khác. Việc định giá cao gây khơng ít khĩ khăn trong cạnh tranh. Nhất là khi các đối thủ cạnh tranh xem giá bán của cơng ty là chuẩn của thị trường để định giá thấp hơn. Mỗi khi cơng ty cĩ những thay đổi về chính sách giá bán liền gặp sự phản ứng từ đối thủ cạnh tranh là căn cứ vào giá bán đĩ mà định giá thấp hơn.
3.2.2.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
Cơng ty phải thực hiện đa dạng các hình thức chiết khấu chung cho các sản phẩm hiện cĩ của cơng ty như: Chiết khấu trực tiếp vào giá bán theo từng lơ hàng, chiết khấu được quyết tốn một lần vào cuối năm, chiết khấu được quy đổi thành lượng hàng cho từng lơ hàng khi bán hàng, chiết khấu bằng tiền theo quí. Để khách hàng cĩ nhiều phương thức lựa chọn sao cho hợp lý.
Cĩ thể hỗ trợ bằng giá cho các đại lý, cửa hàng khi gặp sự cạnh tranh quyết liệt về giá. Hỗ trợ chi phí vận chuyển giao hàng đến kho đại lý, chi phí bốc xếp.
Xây dựng được qui trình định giá bán hàng căn cứ từ yếu tố đầu vào, chi phí hoạt động, giá dự trù cho những rủi ro.
3.2.2.3. Kết quả đạt được từ giải pháp
Nếu cơng ty thực hiện tốt những giải pháp trên về giá và mức chiếc khấu rõ ràng cho từng sản phẩm đối với từng đối tượng khách hàng, thì mạng lưới kinh doanh của cơng ty ngày càng mở rộng.
3.3.3. Giải pháp về phân phối 3.3.3.1. Cơ sở của giải pháp 3.3.3.1. Cơ sở của giải pháp
Hệ thống phân phối hợp lý, nhuận tiện cho tiêu thụ cuối cùng sẽ làm cho sản phẩm lưu thơng suốt, nhanh chĩng, dể xâm nhập thị trường. Xây dựng được các trung gian tốt sẽ làm cho các đối thủ cạnh tranh sẽ khĩ xâm nhập hơn. Hiện nay, hệ thống phân phối của cơng ty tuy đã phủ đều trong khu vực nhưng chưa hợp lý ở một số tỉnh thành như: Sĩc Trăng, Cần Thơ, Tây Ninh…Kênh phân phối dựa vào đại lý cấp 1, chưa bám sát với cửa hàng cấp 2 và chưa khai thác những khách hàng tiêu thụ lớn sản phẩm (chủ đầu tư). Lực lượng nhân viên kinh doanh đặc biệt là nhân viên thị trường, tiếp thị truyền thơng cịn thiếu về số lượng và kinh nghiệm kinh doanh. Hình thức kinh doanh ít linh hoạt hơn đối thủ cạnh tranh do các thủ tục mua bán phải tuân thủ theo đúng qui định của cơng ty.
3.3.3.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
Để khắc phục những hạn chế nhằm hồn thiện hệ thống phân phối, và đưa ra giải pháp phát triển kênh phân phối và xây dựng qui trình bán hàng của cơng ty.
Trước thực trạng các cơng ty kinh doanh cùng ngành nghề ngày càng nhiều, sức cạnh tranh quyết liệt trên thị trường hiện nay, cơng ty luơn chủ động tìm kiếm khách hàng mới và luơn chăm sĩc khách hàng cũ, mở rộng thị trường để duy trì hoạt động của mình.
Cơng ty cần phát triển thêm phịng kinh doanh như: Tổ chức những khĩa học nhầm nâng cao trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Phát triển thêm nhiều kênh phân phối và qui trình bán hàng ra các tỉnh thành.
3.3.3.3. Kết quả đạt được từ giải pháp
- Với chính sách này của cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ chuyên mơn, kỹ năng và nghiệp vụ chuyên mơn chăm sĩc, phục vụ khách hàng ngày tốt hơn.
- Mở rộng thêm nhiều cửa hàng – Đại lý phân phối ra các tỉnh thành, làm tăng doanh số cho cơng ty.
3.3.4. Giải pháp về xúc tiến bán hàng 3.3.4.1. Cơ sở của giải pháp 3.3.4.1. Cơ sở của giải pháp
Qua đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến của cơng ty cho thấy xây dựng cơ sở thơng tin hoạt động Marketing, chưa cĩ phịng chức năng Marketing riêng biệt, các hoạt động xúc tiến chưa tiến hành đồng bộ. Cần phải xây dựng hồn chỉnh hoạt động xúc tiến nhằm phát triển mở rộng thị trường, mở rộng thị trường cho các sản phẩm mới.
Xây dựng phịng tiếp thị - truyền thơng.
Xây dựng cơ sở thơng tin dữ liệu Marketing.
Các hoạt động xúc tiến.
Mở rộng thêm hoạt động quảng cáo thơng qua việc hỗ trợ cho các trường đại học chuyên về kỹ thuật điện…Phối hợp với các đại lý, cửa hàng tổ chức hội thảo, thường xuyên tham gia triển lãm chuyên ngành. Tổng hợp lưu trữ và xử lý số liệu sau này làm cơ sở cho việc nghiên cứu và đánh giá hiệu quả của hội thảo, triển lãm…
3.3.4.2. Điều kiện thực hiện giải pháp
- Cơng ty phải xây dựng phịng tiếp thị - truyền thơng để nâng cao hoạt động Marketing-Mix của cơng ty. Nên thành lập phịng tiếp thị - Truyền thơng độc lập với phịng kinh doanh. Lúc đĩ sẽ phát huy được sức mạnh cạnh tranh. Giúp nâng cao uy tín thương hiệu, làm khách hàng ngày cành trung thành hơn với cơng ty, cĩ thêm nhiều khách hàng mới. Muốn xây dựng thành cơng
phịng Tiếp thị - Truyền thơng phải tuyển chọn bổ sung nhân viên Marketing, kỹ sư điện được đào tạo chính quy, cĩ trình độ hiểu biết, cĩ năng lực, kinh nghiệm và trách nhiệm trong cơng việc.
- Xây dựng cơ sở thơng tin dữ liệu Marketing hoạt động cĩ hiệu quả sẽ là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành cơng trong quá trình kinh doanh của cơng ty.
- Sau cùng là các hoạt động xúc tiến của cơng ty phải thực hiện đồng bộ, cĩ sự phối hợp chặt chẽ với nhau sao cho tiết kiệm được chi phí cho cơng ty.
- Thường xuyên phối hợp với các đại lý, cửa hàng tổ chức hội thảo, tham gia triển lãm ngành điện để giới thiệu sản phẩm. Tổng hợp được các ý kiến đĩng gĩp từ phía khách hàng.
3.3.4.3. Kết quả đạt được từ giải pháp
- Sản phẩm của cơng ty được nhiều biết đến và quan tâm hơn.
- Xây dựng được phịng Marketing vững mạnh, mở rộng thị trường, thị phần cho các sản phẩm mới.
- Nhận được nhiều thơng tin qua các hội thảo, triển lãm để Cơng ty cải thiện ngày càng tốt hơn.
3.3. Kiến nghị
3.3.1. Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước
Hồn thiện hơn nữa luật cạnh tranh vừa mới ban hành.
Luật cạnh tranh là một vấn đề rất được quan tâm của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Trong luật này liên tục xem xét và hồn thiện hơn nhằm đảm bảo tính thống nhất hoặc chồng chéo lên nhau.
Nhà nước và các ban ngành chức năng (Ngành điện Việt Nam) nên cĩ các chính sách và biện pháp hỗ trợ về vốn, cơng nghệ, nhân lực cho các doanh nghiệp ngành điện trong nước. Và học hỏi cơng nghệ mới từ nước ngồi, khuyến thích các doanh nghiệp sử dụng và sản xuất hàng trong nước, hướng tới ngành cơng nghiệp hĩa, hiện đại quá ngành điện.
Nhà nước cần thực thi các biện pháp xử lý vi phạm nhằm bảo hộ độc quyền cho các sản phẩm đã đăng ký nhãn hiệu hàng hĩa, tránh tình trạng hàng “nhái” làm ảnh hưởng đến huy tính, chất lượng, tổn thất và thiệt hại đến tài sản, tính mạng…
Nhà nước cần giúp đỡ các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm thị trường bán ra nước ngồi, giảm thuế thu nhập, thuế VAT…
Giảm hĩa các thủ tục hải quan gây tốn nhiều thời gian cho doanh nghiệp khi nhận hàng. Cịn việc khai báo hải quan bằng điện tử vẫn chưa triển khai đại trà, do đĩ doanh nghiệp cần được hỗ trợ áp dụng đơn giản hĩa về thủ tục, triển khai việc sửa dụng khai báo điện tử để cho doanh nghiệp cĩ thể nhanh chĩng nhập, nhận hàng kip thời, đáp ứng kế hoạch kinh doanh và sản xuất.
3.3.2. Kiến nghị đối với cơng ty CP SX TM KT XD Điện 3S
Để giải pháp Marketing Mix được triển khai thành cơng, cơng ty CP 3S phải hỗ trợ các vấn đề khĩ khăn cĩ thể gặp phải sau:
Sản phẩm:
- Cơng ty cần cĩ chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thường xuyên để cĩ thể vận hành máy mĩc thiết bị hiện đại và sản xuất ra những sản phẩm cơng nghệ cao (đối với sản phẩm sản xuất trong nước).
- Lựa chọn làm nhà phân phối cho các thiết bị từ các hãng nổi tiếng trên thế giới.
- Cần phải đa dạng hĩa sản phẩm, nhằm đáp ứng đầy đủ, đồng bộ cho hệ thống để khách hàng thuận tiện cho việc kinh doanh hoặc sử dụng trực tiếp.
Giá bán:
- Hỗ trợ trong trường hợp các nhà cung cấp khác cạnh tranh quyết liệt bằng giá khi các đại lý/ cửa hàng của cơng ty gặp phải.
- Khuyến khích sử dụng nguyên vật liệu nội địa, hạn chế nhập từ nước ngồi. Giảm mọi chi phí khơng cần thiết, từ đĩ giá thành sản phẩm thấp hơn.
Phân phối:
- Mở rộng các kênh phân phối ra các tỉnh thành trong cả nước.
Xúc tiến:
- Cơng ty phải đào tạo thêm nguồn nhân lực, đặc biệt là lực lượng bán hàng. Hàng năm tổ chức đánh giá, khen thưởng cho các nhân viên giỏi. - Đẩy mạnh quảng cáo bằng hình thức: Tham gia triển lãm ngành điện
TĨM TẮT CHƯƠNG 3
Những giải pháp hồn thiện Marketing – Mix tại Cơng ty CP 3S được đưa ra dựa trên cơ sở đánh giá thực trạng hoạt động Marketing – Mix trong chương 2 và căn cứ vào dự đốn nhu cầu sử dụng sản phẩm thiết bị điện trên thị trường.
Giải pháp hoạt động Marketing – Mix giúp Cơng ty nâng cao uy tín, phát triển thương hiệu. Những giải pháp này mang tính bổ trợ cho nhau nên cần thực hiện đồng bộ nhằm phát huy tốt các giải pháp.
Ngồi ra, Cơng ty cũng cần thực hiện một số chiến lược như: Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, thăm dị và theo dõi thị trường mục tiêu. Thường xuyên đào tạo nhân lực và nâng cao tay nghề…luơn nâng cấp về tính năng và chất lượng sản phẩm, bảo vệ mơi trường sống trong quá trình kinh doanh sản xuất.
Cần phát huy nhiều hơn nữa những điểm mạnh, và khắc phục các mặt cịn hạn chế, với kế hoạch phát triển dự kiến trong năm tới cộng thêm những kiến nghị cùa Nhà nước, Cơng ty cũng rất quan trọng. Sẽ gĩp một phần cho sự thành cơng và phát triển của cơng ty.
KẾT LUẬN
Marketing – Mix cĩ một vai trị hết sức quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào đang hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường dưới sự quản lý của nhà nước. Trong xu hướng hội nhập tồn cầu như hiện nay sẽ làm cho mơi trường kinh doanh trở nên cạnh tranh gay gắt hơn thì hoạt đơng Marketing trong các doanh nghiệp ngày càng trở nên cấp thiết. Khi đĩ doanh nghiệp nào cĩ hoạt động Marketing mạnh sẽ hiệu quả hơn.
Cơng ty CP 3S trong những năm đầu hoạt động trong phạm vi Tp. HCM đã phát triển thêm nhiều Đại lý/ Cửa hàng phân phối trên cả nước và đạt được nhiều thành tựu trong việc kinh doanh các thiết bị điện phục vụ cho ngành điện. Các hoạt động tiếp thị, truyền thơng đã tạo được thương hiệu cho Cơng ty trên thị trường cả nước.
Mục tiêu của luận văn này là phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing- Mix tại Cơng ty CP 3S để đưa ra những ưu điểm và hạn chế của hoạt động nhằm đề xuất một số giải pháp hồn thiện Marketing-Mix tại Cơng ty. Hy vọng qua những giải pháp này sẽ gĩp phần cho Cơng ty ứng dụng vào trong thực tiễn để nâng cao tính cạnh tranh với các đối thủ. Do thời gian thực hiện và sự thiếu kinh nghiệm cũng như hiểu biết cịn hạn chế nên chắc chắn báo cáo thực tập này cịn nhiều khiếm khuyết. Em mong muốn nhận được sự đĩng gĩp phê bình của thầy cơ, để cho luận văn được hồn thiện hơn.
Để hồn thành bài khĩa luận này, em được sự giúp đỡ tận tình của ban giám đốc, phịng kinh doanh, phịng kế tốn của Cơng ty CP 3S và đặc biệt nhất là sự hướng dẫn tận tình của cơ ThS. Trần Thị Trang. Em rất chân thành cảm ơn…
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
▪ SÁCH
STT TÊN SÁCH
1 Đinh Tiến Minh-Quách Thị Bửu Châu-Nguyễn Văn Trưng-Đào Hồi
Nam. Marketing Căn Bản, NXB Lao Động - 2012.
2 Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang. Nguyên lý Marketing, NXB Đại học Quốc Gia Tp.HCM – 2003.
▪ THAM KHẢO ĐIỆN TỬ
STT TÊN WEBSITE
1 Trang web chính thức Cơng ty CP SX TM KT XD Điện 3S,
http://www.3S-vn.com. 2
Khái niệm và vai trị phát triển Marketing
https://voer.edu.vn/khai-niem-vai-tro-va-qua-trinh-phat-trien- marketing
3
Tham khảo thiết kế bảng câu hỏi
http://123doc.org/document/513830-nghien-cuu-marketing-thiet-ke- bang-cau-hoi.htm
PHỤ LỤC
Bảng Test TT3 điển hình cho các sản phẩm chủ lực của Cơng ty CP SX TM KT XD Điện 3S
STT TÊN CHỨNG TỪ
1 Test thử nghiệm đầu cáp và hộp nối cáp ngầm trung thế 24kv
2 Test thử nghiệm giáp níu cho cáp nhơm lõi thép bọc cách điện 24kv-