1.4 .Mô hình nghiên cứu và các giả thiết nghiên cứu
3.2. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường
3.2.5. Tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ của sinh viên
- Mục tiêu của nhóm giải pháp: Giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận, liên lạc với những thông tin của nhà trường một cách nhanh chóng. Khai thác tối đa sự hỗ trợ của đội ngũ trợ giảng và tăng cường giải pháp để sinh viên cảm thấy dễ dàng và thuận tiện trong việc đóng góp ý kiến cho nhà trường nhằm xây dựng một môi trường học tập hoàn thiện hơn.
- Nội dung của nhóm giải pháp
+ Duy trì và tiếp tục phát huy các yếu tố được sinh viên đánh giá cao đối
với khả năng tiếp cận dịch vụ của sinh viên (được đánh giá cao tại mục 2.2.3.5): duy trì thông tin liên lạc qua cổng thông tin di động Uni.One để truyền đạt thông tin cho sinh viên kịp thời, khai thác triệt để ứng dụng của hệ thống thư điện tử GroupMail của lớp…
Tăng cường tuyển dụng thêm đội ngũ trợ giảng đối với từng môn học của từng ngành để có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của sinh viên trong vấn đề học tập.
Thực hiện chủ trương công khai số điện thoại liên lạc, thời gian có thể nhận được liên lạc của sinh viên và email cá nhân của cả đội ngũ cán bộ, giảng viên và nhân viên vào tuần sinh hoạt chính trị đầu khóa của mỗi năm học và khi bắt đầu của một học phần mới.
Công khai và hướng dẫn sinh viên khai thác địa chỉ đỏ của từng phòng/khoa/trung tâm và các quy trình xử lý học vụ, hướng dẫn sinh viên tập thói quen khai thác thư điện tử GroupMail lớp, đăng ký sử dụng cổng thông tin di động Uni.One,…ngay tại tuần sinh hoạt chính trị đầu khóa và trong các buổi họp với cố vấn học tập.
Xây dựng góc bảng “Ý kiến sinh viên” để sinh viên có thể dễ dàng đóng góp ý kiến một cách công khai, giảm thiểu vấn đề tiêu cực trong học đường, giúp các phòng chức năng có ý thức và thái độ tích cực hơn trong công tác phục vụ sinh viên.
Xây dựng cơ chế xử lý thông tin liên lạc ở 2 cơ sở quận Phú Nhuận và quận 10 đến với cơ sở chính một cách nhanh chóng: như phân quyền hoặc ủy quyền xử lý sự vụ cho sinh viên.
- Kết quả kỳ vọng:
+ Giúp sinh viên có điều kiện thuận lợi để tiếp cận nhanh các dịch vụ đào tạo
của nhà trường.
+ Cán bộ, giảng viên, nhân viên làm việc chuyên nghiệp hơn, hỗ trợ sinh viên tốt hơn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo của Cao đẳng Viễn Đông.