Chi phí lã
3.2.8 Chất lƣợng sản phẩm dịch vụ đi kèm
Thực trạng: với chiến lƣợ n ng năng lực c nh tranh và cung ứng sản phẩm dịch vụ, sản phẩm, trên 40 dự án củ Te h n ƣợc khởi xƣớng nhằm n ng năng lực cung ứng những sản phẩm, dịch vụ tiện h, p ứng nhu cầu của KH
Đối với sản phẩm tiền gửi d nh h KHCN, NH Te h n ƣ r nhiều dịch vụ i è , KH th giao dịch online 24/7 mọi lúc mọi nơi nhƣng vẫn ảm bảo an toàn tuyệt ối bảo mật Đ KH có th sử dụng sản phẩm của NH Techombank, NH
ơn giản hóa việ ăng sử dụng sản phẩm, KH có th ăng sử dụng sản phẩm qua FIB, ATM hoặ ăng trực tiếp t i quầy giao dịch của NH Te h n Đ tăng thê t nh c nh tranh thu hút thêm nhiều KH ến với NH, NH Te h n ƣ nhiều hƣơng tr nh ƣu i nhƣ: u y thƣởng Tân niên Đắc Lộc, Nhận tiền nhanh – Hái lộ v ng,…
Ngoài ra, NH Techcombank tri n khai hàng lo t những giải ph p ột ph tr ng nă 2014 về việc cung ứng thêm các sản phẩm phân khúc khách hàng bán lẻ nhƣ JC Card, Mobivi Virtual Card và Mobile POS trên nền iện tho i thông minh.
Mứ ộ sẵn sàng của hệ thống h tầng công nghệ chủ chốt ƣợc cải thiện v t mứ 99,9% Te h n ƣợc 80% tỷ lệ ảo hóa máy chủ gi p l hi ph ầu tƣ v h tầng v n ng năng suất l ộng , giảm thời gian xây dựng ơ sở h tầng cho các dự án góp phần giảm thi u thời gi n ƣ sản phẩm/ dịch vụ ra thị trƣờng.
Giải pháp: Đối với sản phẩm tiền gửi dành cho KHDN, NH Te h n nên ƣ ra thêm sản phẩm dịch vụ i è , n ầu nhu cầu của KHDN. Hoàn thiện các quy tr nh h nh s h nhă ả ảm an toàn dành cho KH và Ngân hàng,. Ngoài ra nên giảm bớt các thời gian xử lý các quy trình nghiệp vụ, ƣ r hiến lƣợc kinh doanh cho từng phân khúc KH riêng biệt. Tri n khai m nh mẽ các gói sản phẩm hỗ trợ cho doanh nghiệp thông u hƣơng tr nh ƣu i về lãi suất VNĐ, USD v các lo i ngo i tệ khác, bên c nh KHDN thƣơng sử dụng các về gói tài khoản và tiền gửi Ngân h ng nên ƣ r h nh s h ƣu i về phí cho những KH thƣờng xuyên giao dịch.