Đây là công việc quan trọng trước khi quyết định chấp nhận một KH mới hay có tiếp tục cung cấp dịch vụ kiểm toán cho KH cũ hay không. Đối với bất kỳ công ty kiểm toán nào thì uy tín là vô cùng quan trọng. Nếu việc lựa chọn KH là không phù hợp có thể ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của công ty nên các công ty kiểm toán rất chú trọng bước công việc này. Do đó, khi được mời kiểm toán, để tránh rủi ro công ty đã phân công KTV nhiều kinh nghiệm tìm hiểu các thông tin liên quan đến các vấn đề như: môi trường kinh tế; đặc điểm ngành nghề kinh doanh; thông tin về nghĩa vụ pháp lý của KH như: giấy phép thành lập, điều lệ công ty, biên bản các cuộc họp cổ đông,...Và các thông tin về cơ cấu tổ chức và quản lý doanh nghiệp; Ban giám đốc; Ban kiểm soát và kiểm toán nội bộ; tình hình tài chính; Hệ thống kế toán; các bên liên quan và giao dịch với bên liên quan. Đồng thời, KTV cần thu thập thêm các thông tin liên quan đến KH thông qua các ngân hàng dữ liệu, báo chí, sách báo chuyên nghành, trao đổi với KTV tiền nhiệm,..Thông thường, trước khi chấp nhận một khách hàng, KTV dựa vào sự xét đoán chuyên môn để đánh giá rủi ro hợp đồng kiểm toán; từ đó đưa ra quyết định có cung cấp dịch vụ cho KH hay không.
Đối với khách hàng mới: sau khi nhận được lời mời kiểm toán của KH, BGĐ sẽ liên hệ trực tiếp với đại diện bên KH. Sau đó cử nhân viên công ty xuống khách hàng để tìm hiểu lý do mời kiểm toán; khảo sát tình hình và thu thập các thông tin liên quan. Nếu công ty KH ở quá xa hoặc do lý do khách quan nào đó KTV không thể xuống được thì mọi thông tin có thể trao đổi qua điện thoại, email, fax,..Từ đó, KTV sẽ trả lời các câu hỏi thông qua mẫu câu hỏi đã được thiết kế sẵn để chấp nhận KH mới và đánh giá rủi ro hợp đồng.
Đối với khách hàng cũ: vào khoảng tháng 11 công ty TND sẽ chủ động gọi điện thoại liên hệ với DN để đề nghị tiếp tục thực hiện hợp đồng kiểm toán cho năm hiện hành. Đồng thời luôn cập nhập thông tin và khảo sát những biến động so với năm trước
để thuận tiện cho việc thực hiện kiểm toán cho KH cũ. KTV trả lời các câu hỏi được thiết kế sẵn để chấp nhận, duy trì KH cũ và đánh giá rủi ro hợp đồng.
Khách hàng lần này là công ty TNHH ABC_khách hàng cũ của TND niên độ trước (từ 01/01/2014 đến 31/12/2014) nên BGĐ cũng như KTV xem xét việc chấp nhận khách hàng cũ và đánh giá rủi ro hợp đồng. Công ty TNHH ABC là khách hàng ở tỉnh Bình Dương, chuyên sản xuất và gia công các thiết bị y tế. Theo kinh nghiệm làm việc với KH ở niên độ trước và việc trao đổi với Ban giám đốc KH, KTV biết được lý do kiểm toán BCTC năm 2015 là để kiểm tra sự trình bày phù hợp với các chuẩn mực và chế độ kế toán hiện hành. Đồng thời qua báo cáo kiểm toán giúp người đọc có được những thông tin đáng tin cậy nhằm giúp họ đánh giá về thực trạng tài chính của doanh nghiệp để đưa ra các quyết định kinh tế. Vì công ty ABC là khách hàng cũ nên KTV chỉ tìm hiểu các tài liệu và thông tin liên quan đến công ty trong năm vừa qua phát hiện không có gì bất thường. Đồng thời, hồ sơ kiểm toán BCTC năm trước thực hiện bởi công ty TND được xác nhận là phản ánh trung thực và hợp lý trên mọi khía cạnh trọng yếu về tình hình tài chính tại thời điểm khóa sổ. Ban giám đốc có ý thức cao trong việc chấp hành pháp luật và các qui định của nhà nước trong lĩnh vực thuế, kế toán và kiểm toán. Rủi ro hợp đồng được xác định là trung bình và BGĐ chấp nhận tiếp tục duy trì kiểm toán cho công ty TNHH ABC (Phụ lục 1).