Total là Tập đoàn Dầu khí của Pháp, có quy mô vào loại lớn nhất trên thế giới với hoạt động ở hơn 130 quốc gia. Tập đoàn có khoảng 97.000 nhân viên hoạt động trong mọi lĩnh vực của ngành công nghiệp dầu khí - thăm dò và khai thác, lọc dầu và hóa chất, tiếp thị và phân phối sản phẩm, điện và khí. Sản lượng năm 2013 của Total đạt 2,6 triệu thùng dầu và khí quy đổi một ngày, xếp thứ 12 trên 20 công ty dầu mỏ lớn nhất thế giới theo xếp hạng của tạp chí danh tiếng Forbes [86]. Trong phát triển, Total đặc biệt chú ý đến hoạt động thu hút, phát triển và sử dụng NL.
- Tuyển dụng: Total hướng việc tuyển dụng NL ở các trường đào tạo chuyên nghiệp trong và ngoài nước. Do có kế hoạch theo dõi và tuyển dụng NL ngay từ khi mới tốt nghiệp trung học phổ thông, nên Total có chính sách hỗ trợ về các mặt cho những học sinh có triển vọng trong suốt 3 năm cho đến khi tốt nghiệp. Sau khi tốt nghiệp trung học phổ thông, học sinh đó được tuyển thẳng vào học tại trường đại học dầu khí. Sau khi tốt nghiệp sẽ về làm việc ở Công ty. Cách thức này đã giúp cho Tập đoàn Total có nguồn NL cần thiết cho chiến lược phát triển của mình.
- Chiến lược đào tạo: Tập đoàn Total rất chú ý NL chất lượng cao bằng cách gửi người đi đào tạo các trung tâm khoa học kỹ thuật và các trường đào tạo liên quan đến dầu khí theo chiến lược trung và dài hạn. Đồng thời, tiến hành bồi dưỡng và đào tạo lại đội ngũ này một cách bài bản. Chỉ trong trong 5 năm (2011-2015), Tập đoàn đã đào tạo mới khoảng 30% trong tổng số NL, tổ chức bồi dưỡng kiến thức cho 70% số nhân viên và đào tạo lại 37%. Trong quá trình đào tạo lại, Tập đoàn đã chú ý để người học tiếp cận và nắm bắt khoa học, công nghệ mới về lĩnh vực dầu khí.
- Về sử dụng và đãi ngộ NL: Total rất quan tâm đến điều kiện làm việc của nhân viên, nhất là việc tôn trọng mỗi cá nhân. Nhà quản lý Tập đoàn tin
rằng sự phát triển của Total phụ thuộc vào lòng tin và sự tôn trọng giữa Tập đoàn và các nhân viên và giữa các nhân viên với nhau. Tất cả các nhân viên phải áp dụng các giá trị của Tập đoàn vào trong cuộc sống theo nguyên tắc thái độ, hành vi Total: lắng nghe, đoàn kết, hợp tác và táo bạo.
Total đã sử dụng các biện pháp kích thích tài chính kết hợp giáo dục, động viên trên cơ sở tạo môi trường bình đẳng,công bằng và tuân thủ quy luật cung - cầu về lao động. Nguyên tắc phân phối theo kết quả (năng suất) lao động được Tập đoàn áp dụng triệt để. Việc đãi ngộ người lao động được dựa trên mức cống hiến. Những cán bộ bộ quản lý giỏi và công nhân lành nghề có trình độ và thâm niên, có đóng góp xuất sắc thì được ưu tiên đãi ngộ.
Nét nổi bật trong quản lý NL của Total là họ đã sử dụng tổng hợp việc kết hợp hài hòa cả 3 phương pháp: (i) tổ chức, hành chính; (ii) kinh tế; và (iii) tâm lý, giáo dục. Nhờ sự kết hợp này nên Tập đoàn đã phát huy được tính tích cực, để người lao động có động lực làm việc tốt hơn, đạt hiệu quả cao hơn.