Đến 31/12/2017, các NHTM hầu như đã triển khai đầy đủ các sản phẩm thẻ bao gồm: thẻ ghi nợ nội địa success; thẻ ghi nợ và tín dụng quốc tế Visa, Master; thẻ liên kết sinh viên.... ký thoả thuận hợp tác với Bảo hiểm xã hội phát hành thẻ trả lương cho đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.
Bảng 2.5: Số lượng sản phẩm thẻ giai đoạn 2014-2017
Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2017
Số thẻ đã phát hành ( triệu thẻ) 86.21 99.52 110 132 Số thẻ phát hành trong năm 10.52 13.31 10.48 22
Số lượng máy ATM 16.018 16.937 17.472 17.558 Số lượng máy POS/ EFTPOS/EDC 172.036 223.381 263.427 268.813 Doanh thu phí dịch vụ thẻ qua ATM (tỷ
VNĐ) 322.220 416.132 477.306 563.196
Doanh thu phí dịch vụ thẻ qua POS/
EFTPOS/ EDC (Tỷ VNĐ) 42.600 54.630 70.172 95.054
Nguồn: bảng thống kê hoạt động thanh toán của Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam từ 2014-2017.
Biểu đồ 2.5: Số lượng sản phẩm thẻ giai đoạn 2014-2017
Số lượng thẻ phát hành đến 31/12/2017 là: 132 triệu thẻ tăng 22 triệu thẻ ( tăng 15 %) so với năm 2016; chiếm 13% thị phần thẻ trên địa bàn.
Triển khai hợp đồng đại lý đơn vị chấp nhận thẻ, doanh thu từ phí giao dịch qua máy ATM chấp nhận thanh toán thẻ đến 31/12/2017 đạt 563.196 tỷ VND cao hơn 85.89 tỷ đồng năm 2016 (477.306 tỷ VND), cao hơn 35,34% so năm 2015 (17.7 tỷ VND);
Biểu đồ 2.6: Số lượng máy ATM và máy POS trong giai đoạn 2014-2017
Biểu đồ 2.7: Doanh thu phí dịch vụ thẻ qua ATM giai đoạn từ năm 2014- 2017.
Doanh thu từ phí dịch vụ thẻ qua POS/ EFTPOS/ EDC có phần thấp hơn nhưng cũng đang trong giai đoạn tăng mạnh mẽ từ 2014 đến 2017. Ta có thể thấy số lượng máy POS/ EFTPOS/ EDC tăng gấp đôi từ 172.036 máy năm 2014 lên
268.813 máy năm 2017. So với năm 2016, máy POS/ EFTPOS/ EDC tăng tới 20,5% số lượng máy vào năm 2017. Doanh thu cũng tăng đáng kể từ 42.600 tỷ đồng năm 2014 tăng lên 95.054 tỷ đồng năm 2017 cao hơn 52.454 tỷ đồng đạt tỷ lệ 44.82%. Cho thấy sự nổ lực không ngừng nghỉ của các cơ quan bộ ngành của các ngân hàng thương mại trong việc thay đổi hình thức thanh toán của người sử dụng.
Với sự triển khai mạnh mẽ và ứng dụng rộng rãi nói trên, nên hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) trong nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ trong những năm gần đây. Tỷ trọng tiền mặt trên tổng phương tiện thanh toán có xu hướng giảm dần, từ 14,02% năm 2010 xuống còn khoảng 12% hiện nay. Tỉ lệ người dân có tài khoản tại NHTM ở mức khá cao. Tính đến cuối tháng 10/2016, đã đạt trên 67,4 triệu tài khoản cá nhân, tăng 4 lần so với năm 2010, ước tính đến cuối tháng 9/2017, đạt trên 68 triệu tài khoản. Số lượng thẻ do các NHTM phát hành cũng tăng lên nhanh, đến nay đạt trên 110 triệu thẻ các loại, trong đó có khoảng gần 9% là thẻ tín dụng quốc tế. Để đẩy mạnh hoạt động TTKDTM trong thời gian tới, với sự chủ động xây dựng, tham mưu, đề suất của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam, ngày 30/12/2016, Chính phủ đã ban hành Quyết định số 2545/QĐ-TTg phê duyệt Đề án phát triển TTKDTM tại Việt Nam giai đoạn 2016-2020. Mục tiêu cụ thể được đề án đưa ra đó là, đến cuối năm 2020, tỉ trọng Tiền mặt trên Tổng phương tiện thanh toán ở mức thấp hơn 10%. Phát triển mạnh thanh toán thẻ qua các thiết bị chấp nhận thẻ tại các điểm bán hàng và cung cấp dịch vụ. Nâng dần số lượng, giá trị giao dịch thanh toán thẻ qua các thiết bị chấp nhận thẻ. Đến năm 2020, toàn thị trường có trên 300.000 thiết bị chấp nhận thẻ POS được lắp đặt, với số lượng giao dịch đạt khoảng 200 triệu giao dịch/năm.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) thuộc Top 3 NHTM hàng đầu trên thị trường dịch vụ thẻ ngân hàng tại Việt Nam. Mạng lưới kênh phân phối truyền thống của BIDV đã được tăng cường lên 182 chi nhánh và 790 phòng giao dịch, trên cơ sở sáp nhập và tái cơ cấu thành công hoạt động của 44 chi nhánh và 200 phòng giao dịch của MHB. Mạng lưới ATM của BIDV đến nay đạt gần 2.000 máy, tổng điểm chấp nhận thẻ đạt gần 22.000 POS, chấp nhận thanh
toán thẻ mang nhãn hiệu của các tổ chức trong và ngoài nước; như: Banknetvn/Smartlink, Visa, MasterCard, JCB và UnionPay. BIDV hiện có và 8 triệu chủ thẻ. Đặc biệt, BIDV tiếp tục phát triển và tăng cường hiệu quả của kênh phân phối sản phẩm dịch vụ mới (kênh thoại) với gần 160.000 cuộc gọi ra. Số lượng khách hàng sử dụng kênh NH điện tử của BIDV tăng mạnh, đạt 4 triệu khách hàng.
Thẻ ghi nợ nội địa, với ba nhãn hiệu thẻ: BIDV Etrans, BIDV Harmony, BIDV Moving và các sản phẩm thẻ sinh viên, thẻ liên kết, thẻ đồng thương hiệu với các nhà phân phối bán lẻ có uy tín và thương hiệu mạnh, như: BIDV-Lingo, BIDV- CoopMart, BIDV-Maximark, BIDV-Hiway, BIDV-Satra…Ngoài các tính năng tiện ích cơ bản, thẻ ghi nợ nội địa BIDV còn cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng, như: nạp tiền điện thoại, thanh toán vé máy bay, phí bảo hiểm, thanh toán hóa đơn tiền điện, thanh toán cước phí điện thoại... qua ATM và trực tuyến.
BIDV đã triển khai dịch vụ thẻ quốc tế VISA và MasterCard, với các nhãn hiệu thẻ: BIDV Visa Precious, BIDV Visa Flexi, BIDV Visa Platinum, BIDV MasterCard Ready, BIDV MasterCard Platinum, các sản phẩm thẻ đồng thương hiệu với các tổ chức lớn trong và ngoài nước: Thẻ quốc tế đồng thương hiệu BIDV- Viettravel hạng Classic và hạng Platinum. Đặc biệt sản phẩm thẻ quốc tế đồng thương hiệu với Câu lạc bộ bóng đá Manchester United, với nhãn hiệu thẻ BIDV- ManU.
BIDV đã hoàn thành dự án nâng cấp IBMB bổ sung thêm các tính năng mới, như: rút tiền gửi FD Online, chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7, thanh toán hóa đơn định kỳ; Triển khai thí điểm sản phẩm thẻ tín dụng công ty, thẻ ghi nợ doanh nghiệp, đặc biệt là các sản phẩm, dịch vụ công nghệ nhiều tiện ích và thịnh hành theo xu thế thị trường đã được rất nhiều người dùng ưa chuộng trong thời gian qua, như BIDV Smart Banking, BIDV Life Style.
BIDV đã chính thức vận hành Trung tâm Điều hành Mạng xã hội (SMCC) đầu tiên trong hệ thống ngân hàng tại Việt Nam. Tại đây, BIDV đã nắm bắt mọi ý kiến, phản hồi của khách hàng và cộng đồng, từ đó chủ động, nhanh chóng hỗ trợ hoặc tiếp thu, phân tích thông tin làm cơ sở cho cải tiến sản phẩm dịch vụ, phát triển kinh
doanh. SMCC đã giúp gắn kết giữa BIDV và khách hàng bền chặt hơn. Đến nay, hoạt động tăng cường tương tác với khách hàng thông qua mạng xã hội đạt mốc 105.000 Fan trên BIDV Fanpage facebook.