6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2. GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XHTDNB KHDN TẠI NGÂN
3.2.2. Giải pháp bổ trợ cho NaviBank – Chi nhánh Đà Nẵng
Bên cạnh các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác XHTDNB KHDN, luận văn cũng đƣa ra một số giải pháp bổ trợ nhằm giúp cho công tác XHTDNB KHDN tại NaviBank – Chi nhánh Đà Nẵng đƣợc tốt hơn.
a. Chú trọng phát triển và nâng cao năng lực, trình độ, đạo dức nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ
Chuyên viên QHKH là ngƣời trực tiếp tham gia vào công tác XHTDNB KHDN tại NaviBank – chi nhánh Đà Nẵng, do đó chuyên viên QHKH đóng một vai trị vơ cùng quan trọng quyết định chất lƣợng của công tác này.
Một chuyên viên QHKH tốt địi hỏi phải có các phẩm chất sau: có kiến thức chun mơn về kinh tế, Ngân hàng, có khả năng phân tích tài chính tốt,
am hiểu các kiến thức về thị trƣờng, pháp luật, có trực giác nhạy bén, và đặc biệt phải có những hiểu biết nhất định về lĩnh vực mà Ngân hàng tài trợ. Từ đó, họ mới có thể đƣa ra những đánh giá chính xác về KHDN, tạo điều kiện để đƣa ra các quyết định cấp tín dụng nhằm đem lại lợi nhuận cũng nhƣ giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng.
Vì vậy, NaviBank – Chi nhánh Đà Nẵng cần chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực, ngay từ khâu tuyển dụng đến khâu bố trí, đề bạt cán bộ. Việc tuyển dụng chuyên viên QHKH nên có những tiêu chuẩn riêng khác với việc tuyển dụng chuyên viên ở các nghiệp vụ khác trong đó cần coi trọng các u cầu về trình độ chun mơn, hiểu biết kiến thức về thị trƣờng, pháp luật và các kiến thức khác, có đạo đức nghề nghiệp tốt… Sau đó trong q trình làm việc cần phải thƣờng xun tổ chức đào tạo nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức cho đội ngũ chuyên viên QHKH, tạo điều kiện thuận lợi cho chuyên viên QHKH học tập, nâng cao trình độ. Những chuyên viên giỏi, có triển vọng cần đƣợc cử đi học thêm về quản lý để giúp hoạt động tín dụng tại NaviBank – Chi nhánh Đà Nẵng hiệu quả và an toàn hơn trong tƣơng lai.
Bên cạnh đó, chi nhánh cũng cần thực hiện cơng tác phân công công việc theo năng lực và sở trƣờng của từng chuyên viên QHKH để phát huy hết khả năng của từng ngƣời nhằm đem lại hiệu quả cao nhất trong công việc. Những chun viên có trình độ cao, làm việc lâu năm đƣợc phân công đảm nhiệm những khoản vay lớn có mức độ rủi ro cao, cịn những chun viên trẻ thì đảm nhận những khoản vay nhỏ có mức độ rủi ro thấp hơn. Chi nhánh cũng nên cử những chuyên viên giỏi, giàu kinh nghiệm hƣớng dẫn kèm cặp những cán bộ trẻ để từng bƣớc nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên.
Ngồi ra, chi nhánh cũng cần có những chính sách giữ và thu hút nhân tài thơng qua chính sách lƣơng bổng, trợ cấp và tạo dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện, thoải mái. Có nhƣ vậy đội ngũ nhân viên mới thoải mái khi làm
việc và muốn gắn bó hơn với ngân hàng.
b. Hiện đại hóa cơng nghệ trong ngân hàng
Trong cơng tác XHTDNB KHDN, yếu tố cơng nghệ thơng tin đã góp phần quan trọng và không thể thiếu bởi lẽ thông tin về KHDN ngày càng nhiều, việc lƣu trữ thông tin của KHDN là một cơng việc hết sức khó khăn, khơng thể tiến hành thủ cơng đƣợc vì sẽ rât tốn kém và khơng hiệu quả. Thực tế hiện nay, tại NaviBank – chi nhánh Đà Nẵng công việc này đƣợc thực hiện bán thủ cơng và đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc lƣu trữ, cập nhật và tìm kiếm thơng tin. Nếu nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin sẽ giúp việc lƣu trữ, bảo quản và cập nhật khối lƣợng thơng tin về KHDN một cách khoa học, chính xác và góp phần nâng cao năng suất làm việc. Do đó, việc tăng cƣờng nâng cấp, hiện hóa cơng nghệ trong ngân hàng sẽ góp phần giúp NaviBank – Chi nhánh Đà Nẵng đảm bảo tiềm lực về cơ sở hạ tầng làm nền tảng cho sự phát triển của chi nhánh cũng nhƣ củng cố vị thế, gia tăng năng lực cạnh tranh của chi nhánh .