Luật quản lý thuế được áp dụng từ tháng 7 năm 2007 giao quyền cho NNT về việc tự tính, tự kê khai, tự xác định số thuế phải nộp thuế thì công tác tuyên truyền - hỗ trợ NNT thực hiện nghĩa vụ thuế của mình hết sức quan trọng. Do vậy những năm gần đây, Cục thuế tỉnh Bắc Giang đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền - hỗ trợ NNT, chuyển tải kịp thời những nội dung chính sách mới về các sắc thuế nói chung và thuế GTGT nói riêng giúp cho các tổ chức, cá nhân thực hiện tốt nghĩa vụ thuế.
Cục thuế tỉnh Bắc Giang đã sử dụng nhiều hình thức tuyên truyền hướng vào đối tượng là các doanh nghiệp xây dựng như: tuyên truyền trên đài phát thanh (năm 2014 tổ chức 310 buổi, đến năm 2016 tăng lên 455 buổi); tuyên truyền trên truyền hình tỉnh Bắc Giang (năm 2014 và 2016 là 26 buổi, năm 2015 do kinh phí hạn hẹp nên chỉ tổ chức được 12 buổi); đăng trên báo tạp chí (năm 2014 là 103 bài; năm 2016 tăng lên 112 bài); Trên trang thông tin điện tử của Cục thuế (năm 2014 là 120 bài; năm 2016 là 308 bài); Tờ rơi, pano-apsphich tuyên truyền (từ 3.500 tờ lên 20.000 tờ). Trong khi đó công tác hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng sử dụng các hình thức như trả lời điện thoại, trả lời trực tiếp; trả lời bằng văn bản; tổ chức đối thoại với doanh nghiệp. (Xem bảng 4.6).
Bảng 4.6. Công tác tuyên truyền hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng nộp thuế từ năm 2014 - 2016
STT Chỉ tiêu Đvt Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 A Công tác tuyên truyền thuế
1 Tuyên truyền trên đài phát thanh Buổi 310 315 455
2 Tuyên truyền trên truyền hình tỉnh Buổi 26 12 26
3 Đăng bài trên báo tạp chí Bài 103 106 112
4 Đăng tin trên Trang thông tin điện tử Cục Thuế Bài 120 174 308 5 Tờ rơi, Panô-apsphich tuyên truyền Tờ 3.500 20.000 20.000 B Công tác hỗ trợ NNT
1 Trả lời điện thoại Lượt 425 643 853
2 Trả lời trực tiếp Lượt 475 559 792
3 Trả lời bằng văn bản Lượt 34 64 74
4 Tổ chức đối thoại hội nghị tập huấn chính sách Thuế mới cho NNT Lượt 4 3 2 Nguồn: Tổng hợp từ Cục thuế tỉnh Bắc Giang Công tác tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế đã góp phần làm giảm thiểu các trường hợp doanh nghiệp xây dựng vi phạm pháp luật thuế do thiếu thông tin, không cập nhật kịp thời chế độ chính sách thuế mới góp phần tích cực từng bước đưa chính sách thuế vào cuộc sống để từ đó nâng cao tính tuân thủ pháp luật thuế cho người nộp thuế.
86,36% 6,36% 4,55% 2,73% Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng Rất không hài lòng
Hình 4.3. Mức độ hài lòng của doanh nghiệp xây dựng về sự tiếp cận thông tin quy định và thủ tục hành chính thuế
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra Kết quả điều tra khảo sát cho thấy: Phần lớn các doanh nghiệp hài lòng với những thông tin quy định thuế và thủ tục hành chính thuế mà họ đã tiếp cận (chiếm hơn 89%). Cục thuế tỉnh Bắc Giang đã có nhiều tiến bộ đáng kể trong việc công khai, minh bạch thông tin về chính sách, quy trình, thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi, dễ dàng cho doanh nghiệp.
Qua quá trình điều tra ta thấy: Số phiếu rất hài lòng đạt 2,73% đối với công tác tuyên truyền - hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng nộp thuế, hài lòng đạt 86,36%, số phiếu không hài lòng đạt 6,36% và số phiếu rất không hài lòng chiếm 4,55 %; (xem hình 4.3).
Từ kết quả trên cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp xây dựng nộp thuế không hài lòng và rất không hài lòng đối với công tác tuyên truyền - hỗ trợ NNT chiếm tỷ lệ tương đối cao (chiếm 10,91%);
78,1% 0,6% 6,3% 15,0% Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng Rất không hài lòng
Hình 4.4. Mức độ hài lòng của các doanh nghiệp xây dựng đối với công tác tuyên truyền hỗ trợ
Trong những năm qua Phòng tuyên truyền hỗ trợ NNT đã tích cực phối hợp với các cấp, các ngành đăng tải nhiều tin, bài, hình ảnh nhằm tuyên truyền chính sách thuế đến mọi đối tượng trong tỉnh; trực tiếp giải đáp thắc mắc của các doanh nghiệp xây dựng, tổ chức hội nghị đối thoại DN...Theo kết quả khảo sát (xem hình 4.4) có 21,3% doanh nghiệp xây dựng cho rằng rất không hài lòng và không hài lòng với công tác tuyên truyền hỗ trợ. Thông qua kết quả khảo sát điều này cho thấy công tác tuyên truyền hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng vẫn chưa đạt hiệu quả như yêu cầu, đánh giá công tác tuyên truyền, truyền tải thông tin phù hợp tới các doanh nghiệp xây dựng; công tác hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng phát sinh thông qua điện thoại và tiếp xúc trực tiếp với các doanh nghiệp xây dựng những vướng mắc phát sinh chưa được giải đáp thỏa đáng, trình độ chuyên môn của cán bộ làm công tác tuyên truyển hỗ trợ NNT còn có hạn chế.