- Xây dựng qui hoạch kinh tế Nghệ An đến từng vùng, từng khu công nghiệp gắn với công tác khuyến Nông, khuyến Công, khuyến dịch vụ và kinh tế trang trại theo các tiêu chí công nghệ cao.
- Hoàn tất việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và quyền sở hữu nhà ở tại tất cả các huyện, thành phố, thị xã trong tỉnh.
Tóm lại, trên cơ sở phân tích thực trạng và những tồn tại, hạn chế trong công tác huy động vốn của Agribank Chi nhánh tỉnh Nghệ An những năm qua, tôi đã nêu ra các nhóm giải pháp chủ yếu để đẩy mạnh các mặt hoạt động kinh doanh tại Agribank Nghệ An, trên cơ sở đó để mở rộng hơn nữa công tác huy
động vốn với qui mô và chất lượng ngày càng tốt hơn. Đồng thời, tác giả cũng mạnh dạn đề xuất các kiến nghị với các cấp trên và lãnh đạo địa phương những vấn đề sát thực cần thiết liên quan đến hoạt động của ngân hàng thương mại nói chung và hoạt động của Agribank Nghệ An nói riêng trên địa bàn. Nhằm tạo được những hành lang pháp lý đồng bộ, các cơ chế khuyến khích phù hợp trên cơ sở đó ngân hàng có điều kiện mở rộng kinh doanh và phục vụ có hiệu quả nhất.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ngân hàng ANZ Hà Nội (2018). Báo cáo kết quả huy động vốn của ngân hàng ANZ Hà Nội, Hà Nội.
2. Ngân hàng đầu tư và phát triển, chi nhánh Nghệ An (2018). Báo cáo kết quả huy
động vốn và lãi suất của ngân hàng Đầu tư và Phát triển, chi nhánh Nghệ An, Nghệ An.
3. Ngân hàng HSBC (2019). Báo cáo kỷ niệm 10 năm HSBC tại Việt Nam, 2019, Đà Nẵng.
4. Ngân hàng nhà nước Việt Nam (2018). Thông tư số: 48/2018/TT-NHNN về Tiền gửi tiết kiệm ngày ngày 31 tháng 12 năm 2018, Hà Nội.
5. Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Chi nhánh tỉnh Nghệ An (2016). Báo cáo kết quả kinh doanh ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tỉnh Nghệ an giai đoạn năm 2016, Vinh, Nghệ An.
6. Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Chi nhánh tỉnh Nghệ An (2017). Báo cáo kết quả kinh doanh ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tỉnh Nghệ an giai đoạn năm 2017, Vinh, Nghệ An.
7. Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Chi nhánh tỉnh Nghệ An (2018). Báo cáo kết quả kinh doanh ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tỉnh Nghệ an giai đoạn năm 2018, Vinh, Nghệ An.
8. Ngân hàng nông nghiệp và PTNT, Chi nhánh Hoàng Mai (2018). Báo cáo hoạt động kinh doanh của chi nhánh năm 2018, Nghệ An.
9. Nguyễn Thanh Toàn (2016). Huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT - Chi nhánh tỉnh Nghệ An. Luận văn thạc sỹ trường Đại học kinh tế Quốc Dân 10. Nguyễn Thị Mùi (2010). Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Tài
chính, Hà Nội.
11. Nguyễn Xuân Đường (2016). Giải pháp huy động vốn tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh. Luận văn tốt nghiệp học viện Nông nghiệp Việt Nam.
12. Phan Thị Thu Hà (2007). Ngân hàng thương mại. NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
13. Phòng kế toán ngân quỹ Agribank Nghệ An (2018). Báo cáo về thời hạn cho vay vốn của ngân hàng Nông nghiệp và PTNT chi nhánh Nghệ An, Nghệ An.
14. Phòng Tổng hợp Ngân hàng Nông nghiệp vả PTNT Nghệ An (2018). Bộ máy tổ chức của Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT chi nhánh Nghệ An năm 2018, Nghệ An.
15. Tô Ngọc Hưng (2014). Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Dân trí, Hà Nội. 16. Trịnh Thế Cường (2018). Huy động vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và phát
triển nông thôn. Luận văn tiến sỹ Học viện chính trị quốc gia Hồ Chí Minh. 17. Ủy ban nhân dân thành phố Vinh (2018). Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch
PHỤ LỤC
Phụ lục 01
PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho khách hàng của AGRRIBANK)
LỜI GIỚI THIỆU
Xin chào, tôi tên là Lưu Thị Bích Nhàn là học viên cao học, hiện tôi đang thực hiện một luận văn nghiên cứu về “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn trên địa bàn thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An”. Tôi rất cảm ơn nếu quý khách hàng dành một ít thời gian để trả lời một số câu hỏi liên quan đến đề tài. Mong được sự giúp đỡ của quý khách hàng.
Thông tin của quý khách hàng sẽ giúp tôi hoàn thành được luận văn đúng tiến độ. Một lần nữa xin cảm ơn!
I. THÔNG TIN CHUNG
Tên doanh nghiệp:... Địa chỉ: ...
II. THÔNG TIN ĐIỀU TRA
Câu 1: Quý khách đánh giá như thế nào về nhân viên giao dịch của Agribank Nghệ An?
a. Nhân viên luôn niềm nở, ân cần với khách hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
b. Nhân viên tư vấn rõ ràng, dễ hiểu về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
c. Nhân viên hướng dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ và dễ hiểu
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
d. Nhân viên rất tận tình hướng dẫn khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
e. Phong cách làm việc của nhân viên rất nhanh nhẹn, chuyên nghiệp
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
f. Nhân viên đủ kiến thức, trình độ nghiệp vụ để hướng dẫn khách hàng khi sử dụng dịch vụ
Câu 2: Quý khách đánh giá như thế nào về nhân viên bảo vệ của Agribank Nghệ An?
a. Nhân viên bảo vệ luôn luôn niềm nở, chào hỏi khách hàng đến giao dịch
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
b. Nhân viên bảo vệ luôn dắt xe cho khách hàng đến giao dịch
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
c. Nhân viên bảo vệ luôn chỉ dẫn tận tình cho khách hàng đến giao dịch
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
d. Anh chị rất hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên bảo vệ
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
Câu 3: Quý khách đánh giá như thế nào về nhân viên lễ tân của Agribank Nghệ An?
a. Trang phục của nhân viên lễ tân luôn sạch đẹp
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
b. Nhân viên lễ tân luôn niềm nở với khách hàng khi đến và khi về
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
Câu 4: Quý khác đánh giá như thế nào về lãi suất tiền gửi, tiền vay được sử dụng tại Agribank Nghệ An?
a. Tiền gửi
1. Cao 2. Bình thường 3. Thấp
b. Tiền vay
1. Cao 2. Bình thường 3. Thấp
Câu 5: Quý khác đánh giá như thế nào về sản phẩm tiền gửi, tiền vay được sử dụng tại Agribank Nghệ An?
a. Tiền gửi
1. Đa dạng 2. Bình thường 3. Cần thêm sản phẩm
b. Tiền vay
1. Đa dạng 2. Bình thường 3. Cần thêm sản phẩm
Câu 6: Quý khách đánh giá như thế nào về công tác giải quyết khiếu nại và thăm hỏi, tặng quà của Agribank Nghệ An?
a. Khi quý khách thắc mắc hay khiếu nại về sản phẩm dịch vụ cung cấp, ngân hàng luôn quan tâm và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
b. Ngân hàng luôn chúc mừng KH vào các dịp lễ, ngày sinh nhật
c. Ngân hàng có nhiều chính sách chăm sóc khách hàng như tặng quà cho khách hàng vào dịp Tết, tổ chức hội nghị tri ân và tặng quà cho KH thân thiết
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
Câu 7: Quý khách đánh giá như thế nào về trụ sở giao dịch của Agribank Nghệ An?
a. Ngân hàng có vị trí giao dịch tại tòa nhà lớn, sang trọng, tiện đường đi của khách hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
b. Ngân hàng có chỗ để xe rộng rãi cho khách hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
c. Trang thiết bị của ngân hàng đầy đủ, tiện nghi
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
d. Trang phục nhân viên ngân hàng đẹp, lịch sự, dễ nhận diện
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
e. Ngân hàng có các tài liệu, sách ảnh giới thiệu về dịch vụ ngân hàng rất đẹp và cuốn hút
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
Xin chân thành cảm ơn!
Vinh, ngày tháng năm 2018
Người điều tra
Phụ lục 02
PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho khách hàng của AGRRIBANK)
LỜI GIỚI THIỆU
Xin chào, tôi tên là Lưu Thị Bích Nhàn là học viên cao học, hiện tôi đang thực hiện một luận văn nghiên cứu về “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn trên địa bàn thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An”. Tôi rất cảm ơn nếu quý khách hàng dành một ít thời gian để trả lời một số câu hỏi liên quan đến đề tài. Mong được sự giúp đỡ của quý khách hàng.
Thông tin của quý khách hàng sẽ giúp tôi hoàn thành được luận văn đúng tiến độ. Một lần nữa xin cảm ơn!
I. THÔNG TIN CHUNG
Họ và Tên: ... Tuổi: ... Địa chỉ: ...
II. THÔNG TIN ĐIỀU TRA
Câu 1: Quý khách đánh giá như thế nào về nhân viên giao dịch của Agribank Nghệ An?
a. Nhân viên luôn niềm nở, ân cần với khách hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
b. Nhân viên tư vấn rõ ràng, dễ hiểu về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
c. Nhân viên hướng dẫn thủ tục cho khách hàng đầy đủ và dễ hiểu
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
d. Nhân viên rất tận tình hướng dẫn khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
e. Phong cách làm việc của nhân viên rất nhanh nhẹn, chuyên nghiệp
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
f. Nhân viên đủ kiến thức, trình độ nghiệp vụ để hướng dẫn khách hàng khi sử dụng dịch vụ
Câu 2: Quý khách đánh giá như thế nào về nhân viên bảo vệ của Agribank Nghệ An?
a. Nhân viên bảo vệ luôn luôn niềm nở, chào hỏi khách hàng đến giao dịch
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
b. Nhân viên bảo vệ luôn dắt xe cho khách hàng đến giao dịch
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
c. Nhân viên bảo vệ luôn chỉ dẫn tận tình cho khách hàng đến giao dịch
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
d. Anh chị rất hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên bảo vệ
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
Câu 3: Quý khách đánh giá như thế nào về nhân viên lễ tân của Agribank Nghệ An?
a. Trang phục của nhân viên lễ tân luôn sạch đẹp
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
b. Nhân viên lễ tân luôn niềm nở với khách hàng khi đến và khi về
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
Câu 4: Quý khác đánh giá như thế nào về lãi suất tiền gửi, tiền vay được sử dụng tại Agribank Nghệ An?
a. Tiền gửi
1. Cao 2. Bình thường 3. Thấp
b. Tiền vay
1. Cao 2. Bình thường 3. Thấp
Câu 5: Quý khác đánh giá như thế nào về sản phẩm tiền gửi, tiền vay được sử dụng tại Agribank Nghệ An?
a. Tiền gửi
1. Đa dạng 2. Bình thường 3. Cần thêm sản phẩm
b. Tiền vay
1. Đa dạng 2. Bình thường 3. Cần thêm sản phẩm
Câu 6: Quý khách đánh giá như thế nào về công tác giải quyết khiếu nại và thăm hỏi, tặng quà của Agribank Nghệ An?
a. Khi quý khách thắc mắc hay khiếu nại về sản phẩm dịch vụ cung cấp, ngân hàng luôn quan tâm và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
c. Ngân hàng có nhiều chính sách chăm sóc khách hàng như tặng quà cho khách hàng vào dịp Tết, tổ chức hội nghị tri ân và tặng quà cho KH thân thiết
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
Câu 7: Quý khách đánh giá như thế nào về trụ sở giao dịch của Agribank Nghệ An?
a. Ngân hàng có vị trí giao dịch tại tòa nhà lớn, sang trọng, tiện đường đi của khách hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
b. Ngân hàng có chỗ để xe rộng rãi cho khách hàng
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
c. Trang thiết bị của ngân hàng đầy đủ, tiện nghi
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
d. Trang phục nhân viên ngân hàng đẹp, lịch sự, dễ nhận diện
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
e. Ngân hàng có các tài liệu, sách ảnh giới thiệu về dịch vụ ngân hàng rất đẹp và cuốn hút
1. Không đồng ý 2. Bình thường 3. Đồng ý
Xin chân thành cảm ơn!
Vinh, ngày tháng năm 2018
Người điều tra