7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.2. Mô hình tổ chức,quản lý, chức năng, nhiệm vụ của BIDV Bắc Đắk
Đắk Lắk
- Bộ máy quản lý
Sơ đồ tổ chức của BIDV Bắc DakLak
Ghi chú: Phối hợp P.TÀI CHÍNH KẾ TOÁN P.QUẢN LÝ RỦI RO P.KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN BAN LÃNH ĐẠO Các Hội đồng: - Hội đồng Tín dụng cơ sở; - Hội đồng TĐKT; - Hội đồng lƣơng - Hội đồng xử lý nợ... P.KẾ HOẠCH TỔNG HỢP P.QUẢN TRỊ TÍN DỤNG TỔ QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ KHO QUỸ P.GIAO DỊCH EA H’LEO Bộ phận Điện toán P.KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP P.TỔ CHỨC-HÀNH CHÍNH
-Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
+ Khối quản lý Khách hàng: gồm Phòng khách hàng cá nhân và Phòng khách hàng Doanh nghiệp
Phòng Khách hàng thực hiện các công việc chính sau: Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ đối với tất cả các Khách hàng (cả Doanh nghiệp và cá nhân), cụ thể:
* Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ Khách hàng: Tham mƣu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng, triển khai các sản phẩm hiện có phù hợp với điều kiện cụ thể của Chi nhánh và theo hƣớng dẫn của BIDV. Phối hợp với các phòng liên quan, đề xuất với Giám đốc Chi nhánh cách giải quyết nhằm đáp ứng sự hài lòng của khách hàng và bán đƣợc nhiều sản phẩm. Phát triển các sản phẩm bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân, thu thập thông tin, khai thác hệ thống thông tin về thị trƣờng bán lẻ,…
* Công tác tín dụng: Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng: thu thập thông tin, phân tích, thẩm định đánh giá dự án, khỏan vay; Đối chiếu với các điều kiện tín dụng; Đánh giá tài sản đảm bảo; phối hợp với Phòng Quản lý rủi ro rà soát, thẩm định rủi ro theo đúng quy trình cấp tín dụng của BIDV. Phát hiện kịp thời các khỏan cho vay có dấu hiệu rủi ro và đề xuất xử lý.
+ Khối Quản lý rủi ro: Gồm phòng quản lý rủi ro
Công tác quản lý tín dụng, công tác quản lý rủi ro tín dụng, công tác quản lý rủi ro tác nghiệp, công tác phòng chống rửa tiền, công tác quản lý hệ thống chất lƣợng ISO, công tác kiểm tra nội bộ Chi nhánh.
+ Khối tác nghiệp: Gồm phòng Giao dịch khách hàng, phòng Quản trị tín dụng và phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ.
* Phòng Giao dịch khách hàng: Trực tiếp quản lý tài khỏan và thực hiện giao dịch với khách hàng là doanh nghiệp và các tổ chức, cá nhân khác tại
quày giao dịch nhƣ mở tài khoản, gửi tiền, rút tiền, thanh tóan, chuyển tiền, thực hiện giải ngân vốn vay cho khách hàng trên cơ sở hồ sơ giải ngân đƣợc phê duyệt, thu nợ, thu lãi các khỏan vay,... Tiếp thu, cải tiến phong cách phục vụ để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
* Phòng Quản trị tín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của Chi nhánh. Thực hiện tính toán, trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân lọai nợ của Phòng Khách hàng theo đúng quy định của BIDV; gửi kết quả cho Phòng Quản lý rủi ro để thực hiện rà soát, trình cấp có thẩm quyền quyết định. Đầu mối lƣu trữ chứng từ giao dịch, hồ sơ nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh và tài sản đảm bảo nợ; quản lý thông tin (thu thập, xử lý, lƣu trữ, bảo mật, cung cấp) và lập các loại báo cáo, thống kê về quản trị tín dụng theo quy định. * Tổ quản lý và dịch vụ Kho quỹ: Trực tiếp thực hiện các nhiệm vụ về quản lý kho tiền tệ và quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố, chứng từ có giá,...). Thực hiện thu chi lƣu động đối với các khách hàng là tổ chức, cá nhân, có nhu cầu theo lệnh của Giám đốc.
+ Khối quản lý nội bộ: Gồm các phòng Tài chính Kế toán, Phòng Kế hoạch tổng hợp; Phòng tổ chức hành chính
* Phòng Tài chính Kế toán: Thực hiện công tác kế toán, tài chính cho toàn bộ hoạt động của Chi nhánh. Thực hiện công tác hậu kiểm đối với toàn bộ hoạt động tài chính của Chi nhánh. Thực hiện nhiệm vụ quản lý tài chính thông qua công tác lập kế hoạch tài chính, tài sản của Chi nhánh, theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch tài chính, hiệu quả hoạt động để phục vụ cho quản trị điều hành kinh doanh của lãnh đạo.
* Phòng Kế hoạch tổng hợp:
Trực tiếp tổ chức quản lý hoạt động huy động vốn, cân đối vốn của Chi nhánh. Tính toán giá vốn, chênh lệch lãi suất đầu vào - đầu ra. Trực tiếp thực
hiện các nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với các khách hàng theo quy định và trình Giám đốc giao hạn mức mua bán ngoại tệ cho các phòng liên quan. Đầu mối, tham mƣu, giúp việc Giám đốc về tổng hợp, xây dựng kế hoạch kinh doanh, giá mua, bán vốn của Chi nhánh.
* Phòng tổ chức hành chính:
Trực tiếp thực hiện chế độ tiền lƣơng, chế độ bảo hiểm, quản lý lao động. Đầu mối đề xuất, tham mƣu với Giám đốc Chi nhánh và thực hiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực. Trực tiếp thực hiện công tác quản lý hành chính văn phòng (quản lý con dấu, văn thƣ, in ấn, lƣu trữ, bảo mật,...). Thực hiện công tác hậu cần cho Chi nhánh. Trực tiếp mua sắm, quản lý, bảo quản tài sản của Chi nhánh về mặt hiện vật, phối hợp với phòng tài chính kế tóan trong việc quản lý tài sản, đảm bảo sử dụng có hiệu quả và tiết kiệm theo quy định.
+ Khối trực thuộc: Phòng giao dịch Ea H’leo và Phong giao dịch Pơng Đrang
Để phát triển, mở rộng mạng lƣới hoạt động, Chi nhánh thành lập 02 phòng giao dịch chức năng tƣơng tự nhƣ một một Chi nhánh thu nhỏ với đầy đủ chức năng nhiệm vụ của một Ngân hàng thƣơng mại trong phạm vi ủy quyền của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Bắc Đăk Lăk.
2.1.3. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Bắc Đắk Lắk giai đoạn