Trong những năm gần đây, Trường được Ban lãnh đạo VietinBank quan tâm đầu tư toàn diện từ cơ sở vật chất và nhân sự, tích cực chuẩn hóa các mặt nghiệp vụ để phục vụ quá trình đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn của cán bộ nhân viên trong hệ thống VietinBank. Năm 2012 Ngân hàng đã khánh thành trường mới được xây dựng trong khuôn viên trên 10 ha, có công năng sử dụng cho tất cả các hoạt động của một cơ sở đào tạo hiện đại, gồm: Khu làm việc cho Cán bộ giáo viên; Khu giảng đường; Trung tâm tài chính - ngân hàng, thư viện, ký túc xá; nhà ăn và khu rèn luyện thể chất (bể bơi, sân tennis, sân bóng đá, bóng chuyền và nhà thi đấu đa năng). Với cơ sở vật chất đầy đủ, hiện đại, hợp lý đáp ứng tốt nhất cho giáo viên của Trường làm việc, cán bộ ngân hàng học tập, nghiên cứu, nâng cao tính chuyên nghiệp cho cán bộ quản lý và phục vụ.
Thư viện của Trường Đào tạo & PTNNL cung ứng các dịch vụ như đọc tại chỗ, mượn trả tài liệu, giữ sách, tra cứu, tham khảo tài liệu, cung cấp bản sao tài liệu, thông tin chọn lọc… cho đối tượng là cán bộ VietinBank trên toàn hệ thống. Với kho dữ liệu gồm cả tài liệu in ấn (dưới dạng sách tham khảo, luận văn, kỷ yếu, tài liệu đào tạo, tài liệu nội bộ, sách/ tạp chí…) và tài liệu số, bạn đọc có thể tra cứu một cách nhanh chóng qua thư viện điện tử cũng như website thư viện tại bất cứ nơi nào mà không cần phải đến tận thư viện mượn sách theo kiểu truyền thống.
Ngân hàng thực hành được xây dựng sẽ hỗ trợ cho công tác đào tạo của Trường thông qua những chức năng như đào tạo thực hành các nghiệp vụ, vị trí hoạt động kinh doanh chủ yếu của ngân hàng; đào tạo triển khai ứng dụng công nghệ thông tin mới, quy trình mới, sản phẩm mới; kiểm tra, thi nghiệp vụ, thi tuyển trên máy; đào tạo tiếng Anh… Học viên sẽ có điều kiện thực hành tại phòng máy các module như module CIF, module Loan, module tiền gửi, chuyển tiền ngoại tệ, tài trợ thương mại, module LOS và thực hành các chu trình nghiệp
vụ ngân hàng cơ bản. Việc tiếp cận thực tế sẽ giúp học viên nắm bắt nhanh hơn, hiệu quả hơn các kiến thức đã được giảng dạy để có thể bắt nhịp ngay với công việc khi kết thúc khóa đào tạo.
Mô hình School Branch của NHTM thường được thiết kế giống như một điểm giao dịch, bao gồm: khu vực đón khách, bàn làm việc cho giao dịch viên, máy tính, tờ rơi... thậm chí cả máy ATM. Những mô phỏng này sẽ mang lại cho học viên một môi trường để thực hành các tình huống nghiệp vụ như trong thực tế. Với hàng trăm tình huống thực hành (case studies), chẳng hạn: có khách hàng muốn mở tài khoản, có khách hàng không thể rút tiền từ máy ATM, có khách hàng lại muốn biết thông tin về tỷ giá ngoại tệ, hoặc có khách hàng lúng túng khi phải điền thông tin vào “Giấy yêu cầu chuyển tiền”... dành cho Chuyên viên quan hệ khách hàng, Giao dịch viên đã được xây dựng sẵn để các học viên thực hành xử lý các tình huống khác nhau. Có nhiều tình huống còn được quay video trực tiếp khi học viên tham gia giao tiếp thực nghiệm. Sau khi kết thúc, giảng viên và học viên cùng thảo luận, phân tích những ưu điểm và mặt chưa được trong từng tình huống để mọi người có thể chia sẻ và đóng góp ý kiến. Cách làm này giúp các học viên hiểu rõ phải xử lý tình huống như thế nào cho sát với thực tiễn. Ngân hàng thực hành, bên cạnh đào tạo các nghiệp vụ ngân hàng truyền thống như: Giao dịch một cửa; Sản phẩm ngân hàng và bán chéo sản phẩm; Nghiệp vụ: Tài trợ thương mại, Thanh toán quốc tế, Kế toán giao dịch, Bảo lãnh, Tín dụng, Ngân quỹ, Kiểm soát,... còn hướng tới đào tạo thực hành các sản phẩm dịch vụ ứng dụng công nghệ cao, có thể kể tới như: thanh toán điện tử, Internet Banking, Mobi Banking, Ví điện tử.
Việc triển khai và đưa vào hoạt động mô hình School Branch tại NHTM hiện nay cho thấy các ngân hàng đang đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng đào tạo cũng như chất lượng dịch vụ của mình. Qua học tập tại Ngân hàng thực hành, học viên có thể nắm bắt những nội dung cơ bản và có khả năng thực hiện hiệu quả các nghiệp vụ thực tế. Bên cạnh đó, qua mỗi nghiệp vụ được nghiên cứu, ứng dụng tại School Branch sẽ được thử nghiệm và đánh giá qua đối tượng học viên và đội ngũ giảng viên, mà trong điều kiện của một chi nhánh ngân hàng sẽ không thực hiện được vai trò vừa nghiên cứu, vừa đào tạo thực hành lại vừa đáp ứng hoạt động kinh doanh.
Ngân hàng thực hành và Thư viện đi vào hoạt động góp phần tạo nên một mô hình hoàn chỉnh của Trường Đào tạo và PTNNL, đáp ứng ngày càng tốt hơn
yêu cầu phát triển đội ngũ nguồn nhân lực mạnh về lượng, giỏi về chất cho VietinBank trong thời gian tới.
Đây là cơ sở đào tạo tầm cỡ, hiện đại, có quy mô lớn nhất trong hệ thống các cơ sở đào tạo tài chính ngân hàng Việt Nam hiện nay. Bên cạnh đó, với hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật đồng bộ, hiện đại bậc nhất tại Việt Nam, ngoài việc phục vụ cho công tác ĐT& PTNNL, Trường còn là nơi tổ chức sự kiện văn hóa, kinh doanh và các sự kiện lớn của hệ thống.