6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
4.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu này giới hạn bởi đối tượng là người lao động làm việc tại công ty phần mềm FPT Đà Nẵng. Chúng ta có thể sử dụng kết quả nghiên cứu này áp dụng cho các công ty có điều kiện tương đồng để tiến hành nghiên cứu.
Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. Ngoài ra cần tiến hành nghiên cứu các nhân tố thuộc cá nhân hay các nhân tố xã hội như: gia đình, bạn bè… vào mô hình để xác định mối tương quan giữa những yếu tố này đến mức độ tạo động lực cho người lao động.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TIẾNG VIỆT
[1] TS Trương Minh Đức (2011), “Ứng dụng mô hình định lượng đánh giá mức
độ tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Erisson tại Việt Nam”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN kinh tế và kinh doanh, Số 27. [2] Nguyễn Khắc Hoàn (2010), “Các yếu tốảnh hưởng đến động lực làm việc của
nhân viên. Nghiên cứu trường hợp tại ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế”, Tạp chí khoa học, Đại học Huế, Số 60, 2010
[3] Ken Blanchard, Ph.D (2006), Sức mạnh của sự khích lệ, NXB Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh
[4] Lưu Thị Bích Ngọc và các tác giả (2013), “Những nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn”,Tạp chí Khoa học ĐHSP TP HCM, số 49 năm 2013.
[5] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê Hà Nội.
[6] TS Nguyễn Quốc Tuấn, TS Đoàn Gia Dũng, ThS Đào Hữu Hoà, ThS Nguyễn Thị Vân, ThS. Nguyễn Thị Bích Thu, ThS Nguyễn Phúc Nguyên (2006),
Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê.
[7] TS Bùi Anh Tuấn (2004), Giáo trình Hành vi tổ chức , Nxb Thống kê.
[8] Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý (2005), Phương pháp và kỹ năng quản lý nhân sự, Nhà xuất bản lao động – xã hội.
TIẾNG ANH
[9] Abby M. Brooks (2007), Factors that influence employee motivation in organizations, The University of Tennessee, Knoxville, USA
[10] Boeve, W. D (2007), A National Study of Job factors among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University.
[12] Drafke, M.W., and Kossen, S. (2002), The Human Side of Organizations, New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
[13] Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1974), The job diagnostic survey: An instrument for the diagnosis of jobs and the evaluation of job redesign projects, Technical Report No.4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA.
[14] Lindner, J. R. (1998), Understanding Employee Motivation, Journal of Extension 36.
[15] Marko Kukanja (2013), Inluence of demographic characteristics on employee motivation in catering companies, Tourism and Hospitality Management, Vol. 19, No. 1, pp. 97-107, 2013.
[16] Maslow, A. H (1943), A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, pp 370-396.
[17] Mohammad Kamal HossainI, Anowar HossainII (2012), Factors affecting employee’s motivation in the fast food industry: The case of KFC UK LTD, prescott, Arizona, USA.
[18] Netemeyer RG, Boles JS, McKee DO, McMurrian R (1997), An investigation into the antecedents of organizational citizenship behaviors in a personal selling context. J Mark 1997;61(3):85 –98.
[19] Pinto, Eder Paschoal (2011), The Influence Of Wage On Motivation And Satisfaction, The International Business & Economics Research Journal; Sep 2011; 10, 9;ProQuest Business Collection,pg. 81.
[20] ShaemiBarzoki, Attafar, RezaJannati (2012), An Analysis of Factors Affecting the Employees Motivation based on Herzberg’s Hygiene Factors Theory, Australian Journal of Basic and Applied Sciences
[21] Sharon D. Mays (2007), Anchoring careers through leadership and motivation – exploring factors that improve employee sactisfaction and retention, University of Phoenix, USA.
[22] Tan Teck-Hong and Amna Waheed (2011), Herzberg’s Motivation – Hygiene Theory And Job Satisfation in the Malaysian retail sector: The Mediating effect of love of money, Asian Academy of Management Journal, Vol. 16, No. 1, 73–94, January 2011.
[23] Tehmina Sattar, Shahbaz Khan, Aamir Sagheer, Muhammad Imdad Ullah (2013), Factors Influencing Students Motivation to Learn in Bahauddin Zakariya University, Pakistan.
[24] Terence Baaren and Cornelia Galloway (2014), Consequence of Job Satisfaction Factors on the Productivity Level of Operating Core, Institute of Employee Well Being, Imperial University
[25] Wilson Ian, Madsen Susan R (2008), The Influence of Maslow's Humanistic Views on an Employee's Motivation to Learn, Journal of Applied Management and Entrepreneurship; Apr 2008; 13, 2; ProQuest Business Collection, pg. 46.
[26] Yasmin Binti Mohamad Nor (2011), The impact of motivational factors on employee commitment in the oil and gas industry in Malaysia, Centre for Graduate Studies Open University Malaysia.
PHỤ LỤC I:
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH VÀ ĐỊNH LƯỢNG
Bảng 1: Bảng câu hỏi dùng phỏng vấn định tính
BẢNG CÂU HỎI THU THẬP Ý KIẾN VỀ CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM
FPT ĐÀ NẴNG
Kính chào Quý Anh/Chị
Tôi là học viên chương trình đào tạo thạc sỹ ngành Quản trị kinh doanh trường
Đại học kinh tếĐà Nẵng. Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài về “Nghiên cứu các nhân tốảnh hưởng đến động lực làm việc đối với nhân viên văn phòng tại công ty phần mềm FPT Đà Nẵng”. Kính mong Quý Anh/Chị vui lòng dành một ít thời gian để trả lời những câu hỏi dưới đây bằng cách đánh giá mức độ phù hợp hoặc không phù hợp đối với các tiêu chí thuộc các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên (anh/chị có thể bổ sung thêm một số tiêu chí mới nếu xét thấy cần thiết).
Tất cả các quan điểm đánh giá của Quý Anh/Chị đều có giá trị cho nghiên cứu của tôi. Rất mong nhận được sự cộng tác chân thành từ Quý Anh/Chị.
Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị rất nhiều.
Stt Nhân tố và tiêu chí Phù hợp Không
phù hợp 1.Điều kiện làm việc: Những điều kiện vật chất, trang thiết bị nơi làm việc, tình trạng của nơi mà người lao động làm việc.
01 Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn thoải mái
02 Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc
03 Thời gian làm việc phù hợp
04 Thời gian đi lại từ nhà đến cơ quan thuận tiện 05 Thời gian bắt đầu và kết thúc công việc tại công ty
phù hợp với nhân viên
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí
đã được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
………
2.Bản chất công việc: Nhấn mạnh đến các đặc điểm, tính chất công việc mà những khía cạnh này tác động đến kết quả làm việc của người lao động
01 Công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng 02 Nhân viên hiểu rõ công việc đang làm
03 Công việc có tầm quan trọng đối với doanh nghiệp 04 Được nhận thông tin phản hồi về công việc
05 Công việc phù hợp với khả năng 06 Công việc thử thách và thú vị
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí
đã được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
………
3.Đào tạo thăng tiến: Những kỹ năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, cơ hội phát triển, gia tăng trách nhiệm và chức vụ.
01 Cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên 02 Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên
03 Nhân viên được đào tạo và bồi dưỡng các kỹ năng cần thiết
04 Công ty tạo điều kiện học tập, nâng cao kiến thức, kỹ năng
05 Chương trình đào tạo theo yêu cầu của công việc
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí
đã được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
4.Tiền lương:các khoản thu nhập từ công ty mà nhân viên nhận được, bao gồm lương cơ bản, phụ cấp, tiền thưởng
01 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
03 Tiền lương ngang bằng với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực
04 Trả lương công bằng giữa các nhân viên 05 Các khoản phụ cấp đảm bảo hợp lý
06 Các khoản thưởng có tác dụng động viên, khuyến khích
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí
đã được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
5.Phụ cấp: Những lợi ích mà người lao động có được từ công ty ngoài khoản tiền kiếm được
01 Công ty tham gia đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định
02 Công ty giải quyết tốt, đầy đủ chế độ ốm đau, bệnh nghề nghiệp…
03 Nhân viên được nghỉ phép khi có nhu cầu
04 Hàng năm công ty đều tổ chức cho nhân viên đi du lịch, nghỉ dưỡng
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí
đã được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
6. Đồng nghiệp: Những người cùng làm việc với nhau tại tổ chức, cơ quan, công ty 01 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ khi cần thiết
02 Đồng nghiệp đáng tin cậy 03 Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí đã
được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
07. Cấp trên: Người quản lý trực tiếp nhân viên cấp dưới 01 Cấp trên dễ dàng giao tiếp
02 Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ nhân viên 03 Cấp trên đối xử công bằng
04 Cấp trên ghi nhận sựđóng góp của nhân viên
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí
đã được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
08. Đánh giá thành tích: đánh giá kết quả công việc 01 Đánh giá thành tích chính xác, kịp thời và đầy đủ
02 Đánh giá công bằng giữa các nhân viên 03 Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng
04 Kết quả đánh giá là cơ sở cho việc tuyên dương, khen thưởng
Theo Anh/Chị cần phải bổ sung thêm những tiêu chí nào khác ngoài các tiêu chí
đã được liệt kê ở trên nhằm nghiên cứu các nhân tố quyết định đến đến động lực làm việc của nhân viên?
……… ………
Đà Nẵng, ngày … Tháng … Năm 2015
Bảng 2: Bảng câu hỏi phỏng vấn định lượng
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CÔNG TY PHẦN MỀM FPT ĐÀ NẴNG
Số thứ tự mẫu: ……… Ngày: ……… Xin chào Anh/Chị!
Tôi là Giao Hà Quỳnh Uyên hiện là học viên Cao học của Đại học Đà Nẵng. Hiện nay, tôi
đang thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu các nhân tố tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại công ty phần mềm FPT Đà Nẵng”. Để thực hiện công trình nghiên cứu này, tôi rất mong nhận được sự quan tâm của Quý vị bằng việc tham gia trả lời bản câu hỏi này. Rất mong sự hợp tác và giúp đỡ của Quý vị. Mọi thông tin, kết quả có được chỉ phục vụ
cho việc thực hiện đề tài, không sử dụng vào mục đích nào khác và sẽđược giữ bí mật hoàn toàn. Rất mong Anh/Chị dành ít thời gian và hỗ trợ nhiệt tình để trả lời hết các câu hỏi dưới đây. Xin chân thành cảm ơn!
I. THÔNG TIN ĐÁP VIÊN
1. Xin cho biết quý vịđã làm trong doanh nghiệp này được bao lâu rồi?
Dưới 1 năm Từ 1 – dưới 3 năm Từ 3 – dưới 5 năm Từ 5 năm trở lên
2. Quý vị thuộc độ tuổi
Dưới 25 tuổi Từ 25 – dưới 35 tuổi Từ 35 – dưới 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên
3. Trình độ chuyên môn
Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp
4. Giới tính Nam Nữ
5. Tình trạng hôn nhân Độc thân Đã kết hôn
II. NHẬN XÉT CỦA ĐÁP VIÊN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
Với thang điểm từ 1 đến 5, tương ứng với đánh giá từ rất không đồng ý cho
đến rất đồng ý. Xin Anh/Chị cho biết đánh giá của Anh/Chị về các nhân tố tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại công ty phần mềm FPT Đà Nẵng bằng cách đánh dấu X vào các ô tương ứng trong bảng các tiêu chí dưới đây:
STT Tiêu chí Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Bình thường (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) Điều kiện làm việc (ĐK)
STT Tiêu chí Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Bình thường (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) 01 Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn thoải mái
02 Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc
03 Thời gian làm việc phù hợp
04 Thời gian đi lại từ nhà đến cơ quan thuận tiện
Bản chất công việc (CV)
05 Công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng
06 Nhân viên hiểu rõ công việc đang làm 07 Công việc có vai trò quan trọng nhất
định trong công ty
08 Được nhận thông tin phản hồi về công việc
09 Công việc phù hợp với khả năng 10 Công việc thử thách và thú vị
Đào tạo thăng tiến (ĐT)
11 Cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên trong công ty
12 Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên 13 Nhân viên được đào tạo và bồi dưỡng
các kỹ năng cần thiết
14 Công ty tạo điều kiện học tập, nâng cao kiến thức, kỹ năng
Tiền lương (TL)
15 Tiền lương tương xứng với kết quả làmviệc
STT Tiêu chí Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Bình thường (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) 16 Tiền lương đủ để đáp ứng các nhu cầu của cuộc sống
17 Tiền lương ngang bằng với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực
18 Trả lương công bằng giữa các nhân viên 19 Các khoản phụ cấp đảm bảo hợp lý 20 Các khoản thưởng có tác dụng động
viên, khuyến khích
Phúc lợi ( PL)
21 Công ty tham gia đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định
22 Công ty giải quyết tốt, đầy đủ chế độ
ốm đau, bệnh nghề nghiệp…
23 Nhân viên được nghỉ phép khi có nhu cầu
24 Hàng năm công ty đều tổ chức cho nhân viên đi du lịch, nghỉ dưỡng
Đồng nghiệp (ĐN)
25 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ khi cần thiết
26 Đồng nghiệp đáng tin cậy 27 Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện
28 Đồng nghiệp có sự tận tâm, nhiệt tình với công việc
29 Học hỏi chuyên môn được nhiều từ các
đồng nghiệp
STT Tiêu chí Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Bình thường (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) 30 Cấp trên dễ dàng giao tiếp
31 Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ nhân viên 32 Cấp trên đối xử công bằng
33 Cấp trên ghi nhận sựđóng góp của nhân viên
Đánh giá thành tích (TT)
34 Đánh giá thành tích chính xác, kịp thời và đầy đủ
35 Đánh giá công bằng giữa các nhân viên 36 Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng 37 Kết quả đánh giá là cơ sở cho việc
tuyên dương, khen thưởng
Sự hài lòng
38 Anh/Chị hài lòng với công việc hiện tại. 39 Anh/ Chị cảm thấy hãnh diện, tự hào
khi làm việc cho công ty
40 Anh/Chị mong muốn gắn bó lâu dài với công ty.
Xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Anh/Chị, chúc Anh/Chị luôn hạnh phúc và thành đạt!
PHỤ LỤC II: DỮ LIỆU THÔ TỪ SPSS
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1. Giới tính
Gioitinh
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Nu 132 52.8 52.8 52.8 Nam 118 47.2 47.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 2. Trình đồ học vấn Trinhdo
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tren dai hoc 18 7.2 7.2 7.2
dai hoc 199 79.6 79.6 86.8 cao dang 32 12.8 12.8 99.6 trung cap 1 .4 .4 100.0 Total 250 100.0 100.0 3. Độ tuổi Tuoi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid <25 58 23.2 23.2 23.2 25-<35 166 66.4 66.4 89.6 35-<45 17 6.8 6.8 96.4 >=45 9 3.6 3.6 100.0 Total 250 100.0 100.0
4. Số năm làm việc
Thoigianlam
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Duoi 1 nam 47 18.8 18.8 18.8
Tu mot den 3 nam 93 37.2 37.2 56.0 Tu ba den duoi 5 nam 69 27.6 27.6 83.6 5 nam tro len 41 16.4 16.4 100.0 Total 250 100.0 100.0
5. Tình trạng hôn nhân
Honnhan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid doc than 153 61.2 61.2 61.2
da ket hon 97 38.8 38.8 100.0 Total 250 100.0 100.0
KIỂM ĐỊNH PHÂN PHỐI CHUẨN
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Skewness Kurtosis Statisti
c Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std. Error Statistic Std. Error dk1 250 1.00 5.00 3.1520 1.06085 -.043 .154 -.377 .307 dk2 250 1.00 5.00 3.3080 .97619 .028 .154 -.229 .307 dk3 250 1.00 5.00 3.1480 1.02875 -.010 .154 -.363 .307 dk4 250 1.00 5.00 3.2440 .99014 -.181 .154 -.224 .307 cv1 250 1.00 5.00 3.2120 .79598 -.399 .154 .408 .307