6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.5. Vai trò của dịch vụ thẻ ATM
Khi nền kinh tế phát triển đời sống của ngƣời dân đƣợc cải thiện, thu nhập tăng khiến cho rất nhiều loại hình dịch vụ phát triển. Trong đó tiêu biểu có thể nói là các dịch vụ tài chính mà điển hình là dịch vụ thẻ ATM. Dịch vụ này đem lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng khi sử dụng và hệ thống ngân hàng gắn kết các hoạt động trong nền kinh tế thông qua thẻ ATM vì thế nó có vai trò rất lớn trong các hoạt động giao dịch kinh tế.
a. Đối với khách hàng sử dụng thẻ ATM
Khách hàng ở đây có thể nói đến đầu tiên đó là các cá nhân bởi vì dịch vụ này đƣa ra phục vụ chủ yếu cho các cá nhân trong quá trình giao dịch. Nhu cầu tham gia giao dịch bằng thẻ ngày càng gia tăng vì giao dịch bằng thẻ giúp khách hàng giảm bớt những rủi ro trong giao dịch bằng tiền mặt, hơn nữa khách hàng có thể liên kết nhanh hơn vào tài khoản, vừa thuận tiện dễ sử dụng vừa có tính bảo mật và hiệu quả, quản lý quỹ thời gian tốt hơn, giảm bớt các chi phí thời gian đi lại. Do đó các ngân hàng luôn không ngừng nâng cao cải thiện chất lƣợng cũng nhƣ hiện đại hóa dịch vụ để phục vụ khách hàng.
b. Đối với sự phát triển của ngành
Ngày nay khi mà có rất nhiều ngân hàng tồn tại trên thị trƣờng tài chính thì chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM là một trong những nhân tố quan trọng mà khách hàng dùng để đánh giá uy tín của ngân hàng. Nhiều khách hàng cho rằng nếu chất lƣợng của thẻ ATM của ngân hàng đó tốt thì ngân hàng đó có thể tin tƣởng đƣợc.
Đối với các doanh nghiệp ngoài ngành ngân hàng thì việc ảnh hƣởng từ phát triển các dịch vụ thẻ là rất lớn. Trong chiến lƣợc phát triển dịch vụ thẻ của mình, các ngân hàng đã liên kết với các doanh nghiệp ngoài ngành và cho ra nhiều dịch vụ rất tiện ích nhƣ sử dụng thẻ ATM để thanh toán lƣơng cho nhân viên, các trung tâm thƣơng mại hay các doanh nghiệp về mạng di động cũng có những dịch vụ đi kèm với sự phát triển của thẻ ATM…
c. Dịch vụ này hướng đến sự phát triển của nền kinh tế.
Không thể nói là dịch vụ thẻ ATM có ảnh hƣởng đến toàn bộ nền kinh tế nhƣng chất lƣợng dịch vụ của nó phát triển sẽ làm cho nền kinh tế phát triển văn minh hơn.
Giảm thiểu chi phí xã hội: việc sử dụng các giao dịch bằng thẻ giúp giảm một lƣợng lớn tiền mặt trong lƣu thông, từ đó giảm chi phí in ấn, phát hành, vận chuyển tiền mặt, tiêu hủy tiền cũ và đồng thời giảm bớt nạn tiền
giả.
Đẩy nhanh tốc độ hoạt động thanh toán.
Nâng cao niềm tin của ngƣời dân vào hoạt động của hệ thống ngân hàng nhờ sự an toàn chính xác cao, tiết kiệm đƣợc nhiều thời gian… của việc sử dụng thẻ. Đồng thời nhà nƣớc kiểm soát đƣợc các giao dịch của dân cƣ, doanh nghiệp và của cả nền kinh tế, làm cơ sở cho việc tính toán cung ứng tiền tệ cũng nhƣ điều hành các chính sách tiền tệ có hiệu quả hơn.
Việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong phát hành và thanh toán thẻ tạo ra điều kiện cho kinh tế đất nƣớc hội nhập và dần theo kịp với sự phát triển của nền kinh tế thế giới.
Hạn chế đƣợc phần nào các hoạt động kinh tế bất hợp pháp, góp phần quản lý thu nhập cá nhận, thuế thu nhập, tăng cƣờng sự chủ động của nhà nƣớc trong nền kinh tế.