6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu
Thông tin đƣợc thu thập bằng hai cách. Cách thứ nhất là phát bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp đến tay các khách hàng đến giao dịch thẻ ATM tại
Vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở khoa học các nhân
tố ảnh hƣởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng
Điều chỉnh thang đo
Thang đo chính thức
Kết quả nghiên cứu và kiến nghị Nghiên cứu chính thức
(n = 200)
- Phân tích Cronbach’s Alpha - Phân tích nhân tố khám phá EFA - Phân tích hệ số tƣơng quan
- Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính bội - Kiểm định các giả thuyết
Thang đo nháp
Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA
Vietin Bank. Cách thứ hai là khảo sát online thông qua công cụ Google Docs và chờ phản hồi thông tin.
Mẫu đƣợc chọn theo phƣơng pháp thuận tiện, phi xác suất. Chọn mẫu theo phƣơng pháp thuận tiện là một phƣơng pháp chọn mẫu thuộc phƣơng pháp chọn mẫu phi xác suất thƣờng dùng trong nghiên cứu thị trƣờng. Phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện là phƣơng pháp chọn mẫu phi xác suất trong đó nhà nghiên cứu tiếp cận với phần tử mẫu bằng phƣơng pháp thuận tiện. Nghĩa là nhà nghiên cứu có thể chọn những phần tử nào mà họ có thể tiếp cận đƣợc (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009).
Phƣơng pháp phân tích đƣợc sử dụng để rút trích nhân tố là phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích nhân tố cần ít nhất 200 quan sát (Gorsuch, 1983). Cũng có nhà nghiên cứu cho rằng kích thƣớc mẫu tối thiểu là 5 mẫu cho một tham số cần ƣớc lƣợng (Bollen, 1989). Số lƣợng tham số tối đa cần ƣớc lƣợng trong nghiên cứu này là 29. Nhƣ vậy, kích thƣớc mẫu tối thiểu là 145 (5*29).
Những quy tắc kinh nghiệm khác trong xác định cỡ mẫu dùng phân tích nhân tố EFA cho thấy thông thƣờng thì số quan sát (kích thƣớc mẫu) ít nhất phải bằng 4 hay 5 lần số biến trong phân tích nhân tố (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Ngoài ra, theo Tabachnick & Fidell (1991) để phân tích hồi quy đạt đƣợc kết quả tốt nhất, thì kích thƣớc mẫu phải thỏa mãn công thức n ≥ 8k + 50 (trong đó: n là kích thƣớc mẫu, k là số biến độc lập của mô hình). Do đó, kích thƣớc mẫu đƣợc chọn cho nghiên cứu chính thức là n = 200.