5. Bố cục đề tài
2.3.3.Triển khai thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu được áp dụng là phát bảng câu hỏi cho khách hàng. Phương pháp này cĩ thể dễ dàng thu thập dữ liệu định lượng với khối lượng lớn, cho phép ngoại suy từ dữ liệu thu thập về tổng thể, giúp giảm thiểu tác động của yếu tố chủ quan trong quá trình thu thập thơng tin. Tuy nhiên, nếu xây dựng bảng câu hỏi khơng đúng dễ dẫn đến việc đáp viên hiểu câu hỏi khác với ý nghĩa đặt ra bởi nhà nghiên cứu, từ đĩ làm sai lệch thơng tin nhận được.
Bảng câu hỏi trong nghiên cứu này được phát cho khách hàng thơng qua hai cơng cụ chính là: Internet và phỏng vấn trực tiếp.
a) Thơng qua Internet
Người nghiên cứu đã thiết kế bảng câu hỏi dưới dạng bảng câu hỏi điện tử trên trang web: https://docs.google.com/. Sau đĩ gởi đường dẫn đến bảng câu hỏi này trên các diễn đàn các trường và các hội nhĩm liên quan trên các mạng xã hội.
b) Thơng qua phỏng vấn trực tiếp
Người nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn trực tiếp bằng cách phát bảng câu hỏi cho đáp viên ở các địa điểm sau:
+ Phân hiệu Đại học Đà Nẵng tại Kon Tum + Trường cao đẳng sư phạm Kon Tum
+ Trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật Kon Tum
Việc sử dụng điện thoại di động ngày nay đã trở nên khá phổ biến, vì thế người nghiên cứu khơng quá khĩ khăn trong vấn đề tiếp cậnđápviên,cũng
như trong quá trình phỏng vấn. Sau khi phát 250 phiếu điều tra, kết quả thu về được 80 phiếu trên internet và 135 phiếu thơng qua phỏng vấn trực tiếp. Sau khi hiệu chỉnh các phiếu khơng hợp lệ (điền sai hay bỏ sĩt quá nhiều thơng tin), số phiếu hợp lệ thu được là 215 phiếu.