Giới thiệu về công ty Cổ phần Trực tuyến Miền Đất Việt: 1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Một phần của tài liệu Báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Web game Benthuonghai.com ppt (Trang 28 - 33)

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Tên Công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN MIỀN ĐẤT VIỆT

Tên Công ty viết bằng tiếng nước ngoài: MIEN DAT VIET SOFTWARE JOINT STOCK COMPANY

Tên Công ty viết tắt: MDV JSC

Trụ sở: 382/14 Điện Biên Phủ, F.11, Q.10, TP.HCM Điện thoại: 08 – 38343599 – 62908854

Email: contact@mdv.com.vn Website: www.mdv.com.vn

Công ty MDV là một công ty non trẻ trong lĩnh vực game giải trí, ban đầu MDV có định hướng là sản xuất , gia công các phần mền CNTT cho các đối tác trong nước và nước ngoài, nhưng sau đó ban lãnh đạo của MDV đã quyết định những hướng đi mới cho công ty khi khuynh hướng thị trường thay đổi. Công ty bắt đầu tự nghiên cứu và phát triển các sản phẩm và chịu trách nhiệm tung ra thị trường. Quá trình phát triển của MDV từ năm 2004 như sau:

+ Năm 2004: Nhóm MDV được thành lập.

+ Tháng 9/2005: Nhóm MDV sau một thời gian phát triển đã đi vào hoạt động thương mại thông qua việc thành lập Công ty TNHH MDV.

28

+ Tháng 12/2006, đánh giá sự phát triển ngày càng lớn mạnh của Công ty MDV, ban quản trị công ty đã chuyển loại hình của MDV từ công ty TNHH sang công ty cổ phần, nhằm chứng tỏ sự hoạt động có hiệu quả của mình qua việc thu hút được nguốn vốn kinh doanh của các nhà đầu tư có tiềm năng.

+ Tháng 10/2007: Nhận thấy hoạt động hiệu quả và sức hấp dẫn từ dự án Thổ địa của công ty mà tập đoàn tài chính IDG đã đầu tư vào dự án www.thodia.vn

+ Tháng 12/2008: Nhận thấy sự hấp dẫn của thị trường giải trí trực tuyến của nước ta, MDV quyết định đầu tư vào thị trường này bằng cách tung ra dự án Benthuonghai.com.

+ Hiện nay, MDV đang tiếp tục phát triển hai dự án này và cũng đã có những sự chuẩn bị mới để thu hút đầu tư càng ngày càng hoàn thiện sản phẩm, nâng hai sản phẩm này lên tầm cao mới.

1.2 Vai trò, chức năng nhiệm vụ:

Phát triển các sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ Internet, dịch vụ mạng, thông qua sự phát triển của hai dự án mà công ty đang không ngừng cải tiến.

Xây dựng và phát triển các phần mềm, trên hệ thống các dự án của công ty.

1.3 Phạm vi hoạt động:

Hai dự án của công ty hoạt động trên hai thị trường khác nhau:

Về dự án Benthuonghai.com: phạm vi hoạt động là thị trường Internet trong nước và cả nước ngoài.

Về dự án Www.thodia.vn: phạm vi hoạt động là các đối tượng sử dụng Internet trong nước và chủ yếu là các thành phố lớn.

29

1.4 Nguồn vốn hoạt động:

Theo dõi quá trình hình thành và phát triển của MDV cho thấy, ban đầu MDV chỉ là một tổ chức nhỏ, vốn không lớn, nhưng sau một quá trình tham gia thị trường, công ty đã lớn mạnh và thu hút nhiều cổ đông. Hiện nay, nguồn vốn của công ty dựa trên hai nguồn chính, vốn của các cổ đông trong nước và vốn của doanh nghiệp nước ngoài đó là sự đầu tư của tập đoàn tài chính IDG.

1.5 Đối tượng khách hàng:

Với hai sản phẩm của mình, MDV nhắm đến đối tượng khách hàng chính là những người dùng Internet để giải trí có độ tuổi từ 20 đến 25.

Mặt khác MDV còn thu hút các doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo trên Internet nhất là các doanh nghiệp địa phương.

1.6 Dịch vụ đang cung cấp:

Hiện tại MDV có hai dự án chính, đó là :

Dự án về giải trí trực tuyến: www.benthuonghai.com cung cấp các game bài trực tuyến như tiến lên, binh, phỏm và một số game giải trí khác như cờ tướng, cờ vua, cờ caro, cờ domino…

Dự án cổng thông tin địa phương: www.thodia.vn về tìm kiếm địa điểm, giúp khách hàng rút ngắn thời gian khi tìm kiếm địa điểm ( nhà hàng, trường học, các trung tâm y tế…) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

1.7 Thị trường, thị phần:

Tuy dự án Benthuonghai.com chỉ phát triển trong từ cuối năm 2007, nhưng lúc bấy giờ thị trường game online ở Việt Nam là một thì trường hấp dẫn, các đối thủ cạnh tranh không nhiều. Và quan trọng, BTH đã tập trung phát triển sản phẩm

30

là game bài, sản phẩm này chỉ có vài nhà cung cấp trên thị trường. Vì vậy đến nay, BTH đã chiếm được 30% thị phần game online trong lĩnh vực game đánh bài. 30% thị phần của BTH sẽ không chỉ dừng lại ở đây, khi ban quản trị đang tiếp tục nâng cấp sản phẩm và cải tiến bộ phận chăm sóc khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, giữ chân khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

Dự án Thodia.vn là một trong những loại hình dịch vụ mới và hấp dẫn cho các nhà đầu tư, nhưng khách hàng được biết đến dịch vụ này không nhiều. Dự án này đang chiếm 1-5% thị trường tiàm kiếm thông tin địa phương và sẽ ngày càng mở rộng, nâng cao các dịch vụ làm cho khách hàng có thể dễ dàng kiếm được thông tin một cách nhanh nhất và trung thực nhất.

31

1.8Sơ đồ cấu trúc tổ chức:

Hình 2.1: Sơ đồ công ty

Nguồn: Phòng nhân sự Công ty Cổ phần trực tuyến Miền Đất Việt

1.9 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban:

32

Hoạch định: giám đốc là người chịu trách nhiệm hoạch định các chiến lược đài hạn cho toàn bộ MDV, về các lĩnh vực tài chính, sản phẩm, marketing, nhân sự …

Một phần của tài liệu Báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Web game Benthuonghai.com ppt (Trang 28 - 33)