Y TẾ TẠI HUỆN ĐẠI LỘC, TỈNH QUẢNG NAM
3.2.4. Giải pháp nâng cao nhận thức của nhân viên y tế
a. Thường xuyên tuyên truyền, giáo dục nhận thức cho cán bộ y tế về ý nghĩa cao quí của nghề y
Thường xuyên tuyên truyền, giáo dục đường lối, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước, học tập làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh về y đức nhằm nâng cao nhận thức, tư tưởng của nhân viên y tế, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến y tế, chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân. Thường xuyên nhắc nhở, phê bình trong các buổi họp hằng tháng về thái độ ững xử của nhân viên y tế đối với bệnh nhân. Ngoài ra cần đăng ký và thực hiện cam kết các quy tắc ứng xử, thành lập tổ giám sát và theo dõi thái độ ứng xử ngay trong bệnh viện, các cơ sở y tế. Đối với nhân viên y tế vi phạm quy tắc giao tiếp ứng xử sẽ không được nhận lương tăng thêm hằng tháng theo quy định phân loại lao động hàng tháng.
Làm cho cán bộ, nhân viên phải luôn nhận thức được vị trí, vai trò và trách nhiệm của bản thân đối với tổ chức. Mỗi cán bộ, nhân viên không những chỉ biết về chuyên môn nghiệp vụ đối với lĩnh vực mình đang phụ trách, mà
cần phải tích cực học tập, nghiên cứu các lĩnh vực khác để nâng cao hiểu biết, nhận thức của bản thân, tích lũy vốn sống, hoàn thiện bản thân.
b. Tổ chức các lớp tập huấn về tâm lý y học và kỹ năng giao tiếp, qui tắc ứng xử cho nhân viên y tế
Thường xuyên tuyên truyền, giáo dục về y đức cho cán bộ y tế để mỗi cán bộ y tế có thể nhận thức được về ý nghĩa cao quý của nghề y. Tổ chức các lớp tập huấn về tâm lý y học, kỹ năng giao tiếp, quy tắc ứng xử, công tác xã hội.
Nâng cao tinh thần trách nhiệm, phẩm chất đạo đức, tâm huyết với nghề nghiệp của cán bộ, viên chức. Xây dựng, duy trì và phát huy tác phong công nghiệp, tinh thần phấn đấu, lòng nhiệt huyết và ý thức tổ chức kỹ luật trong thực hiện nhiệm vụ được giao, biết giữ gìn và phát huy bản sắc văn hóa dân tộc, văn hóa cộng đồng.
Tổ chức định kỳ khảo sát mức độ hài lòng của bệnh nhân và người nhà, theo dõi sát sao đơn thư khiếu nại, xây dựng hợp thư góp ý, định kỳ kiểm tra, giám sát, thăm hỏi người bệnh,…
c. Công tác khen thưởng, động viên kịp thời những tấm gương y đức
Tổ chức thi đua khen thưởng, lập thành tích trong công tác khám, chữa bệnh; có hình thức khen thưởng, kỉ luật kịp thời tác phong làm việc, văn hóa ứng xử của thầy thuốc với bệnh nhân và nhân dân.
Lấy ý kiến rộng rãi, công khai các ý kiến của các y, bác sỹ về các quy định, chế độ, chính sách như đào tạo, bồi dưỡng, khen thưởng, thu nhập, tiền lương,… nhằm tạo sự đồng thuận, sự thõa mãn.