5. Kết cấu đềtài
1.1.4.1. Phương pháp dựbáo định tính
Các phương pháp này dựa trên cơ sởnhận xét của những nhân tốnhân quả, dựa theo doanh sốcủa từng sản phẩm hay dịch vụriêng biệt và dựa trên những ý kiến vềcác khảnăng có liên hệcủa những nhân tốnhân quảnày trong tương lai. Những phương pháp này có liên quan đến mức độphức tạp khác nhau, từnhững khảo sát ý kiến được tiến hành một cách khoa học đểnhận biết vềcác sựkiện tương lai. Dưới đây là các dự báo định tính thường dùng:
L ấy ý kiến của ban điều hành
Phương pháp này được sửdụng rộng rãiởcác doanh nghiệp. Khi tiến hành dự báo, họlấy ý kiến của các nhà quản trịcấp cao, những người phụtrách các công việc, các bộphận quan trọng của doanh nghiệp, và sửdụng các sốliệu thống kê vềnhững chỉtiêu tổng hợp: doanh số, chi phí, lợi nhuận...Ngoài ra cần lấy thêm ý kiến của các chuyên gia vềmarketing, tài chính, sản xuất, kỹthuật.
Nhược điểm lớn nhất của phương pháp này là có tính chủquan của các thành viên và ý kiến của người có chức vụcao nhất thường chi phối ý kiến của những người khác.
L ấy ý kiến của người bán hàng
Những người bán hàng tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, do đó họhiểu rõ nhu cầu, thịhiếu của người tiêu dùng. Họcó thểdự đoán được lượng hàng tiêu thụtại khu vực mình phụtrách.
Tập hợp ý kiến của nhiều người bán hàng tại nhiều khu vực khác nhau, ta có được lượng dựbáo tổng hợp vềnhu cầu đối với loại sản phẩm đang xét.
Nhược điểm của phương pháp này là phụthuộc vào đánh giá chủquan của người bán hàng. Một sốcó khuynh hướng lạc quan đánh giá cao lượng hàng bán ra của mình. Ngược lại, một sốkhác lại muốn giảm xuống đểdễ đạt định mức.
Phương pháp chuyên gia (D elphi)
Phương pháp này thu thập ý kiến của các chuyên gia trong hoặc ngoài doanh nghiệp theo những mẫu câu hỏi được in sẵn và được thực hiện như sau:
+ Mỗi chuyên gia được phát một thư yêu cầu trảlời một sốcâu hỏi phục vụcho việc dựbáo.
+ Nhân viên dựbáo tập hợp các câu trảlời, sắp xếp chọn lọc và tóm tắt lại các ý kiến của các chuyên gia.
+ Dựa vào bảng tóm tắt này nhân viên dựbáo lại tiếp tục nêu ra các câu hỏi để các chuyên gia trảlời tiếp.
+ Tập hợp các ý kiến mới của các chuyên gia. Nếu chưa thỏa mãn thì tiếp tục quá trình nêu trên chođến khi đạt yêu cầu dựbáo.
Ưu điểm của phương pháp này là tránh được các liên hệcá nhân với nhau, không xảy ra va chạm giữa các chuyên gia và họkhông bị ảnh hưởng bởi ý kiến của một người nào đó có ưu thếtrong sốngười được hỏi ý kiến.
Phương pháp điều tra người tiêu dùng
Phương pháp này sẽthu thập nguồn thông tin từ đối tượng người tiêu dùng về nhu cầu hiện tại cũng như tương lai. Cuộc điều tra nhu cầu được thực hiện bởi những nhân viên bán hàng hoặc nhân viên nghiên cứu thịtrường. Họthu thập ý kiến khách hàng thông qua phiếu điều tra, phỏng vấn trực tiếp hay điện thoại...
Cách tiếp cận này không những giúp cho doanh nghiệp vềdựbáo nhu cầu mà cả trong việc cải tiến thiết kếsản phẩm. Phương pháp này mất nhiều thời gian, việc chuẩn bịphức tạp, khó khăn và tốn kém, có thểkhông chính xác trong các câu trảlời của người tiêu dùng.