6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI SÀN GIAO
GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN KIM
- Công tác tuyển dụng nhân viên tại sàn giao dịch giúp ích cho công tác quản lý và kiểm soát tốt việc hoàn thành mục tiêu công việc của công ty và phục vụ cho các quyết định mở rộng thị trường, định hướng phát triển nhân viên lâu dài cho công ty.
- Thông qua việc tuyển dụng nhận biết được tình hình sử dụng nhân sự của sàn giao dịch trong các năm qua.
Các hạn chế trong công tác tuyển dụng nhân viên tại sàn giao dịch
- Hệ thống tuyển dụng tại sàn giao dịch còn bộc lộ nhiều hạn chế mà qua đó chưa phát huy được hết các chức năng và mục đích hữu ích của việc tuyển dụng như là một trong các công cụ để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng như công tác quản trị nguồn nhân lực.
- Tuyển dụng nhân viên theo định hướng kinh nghiệm theo các mức độ chưa thực sự đánh giá đúng hiệu suất công việc của từng người.
- Chưa thực hiện phân tích công việc; chưa xây dựng bản mô tả công việc cho từng chức danh công việc; Tiêu chí đánh giá không rõ ràng, minh bạch và thật sự hợp lý đối với từng công việc, gây khó khăn cho công tác đánh giá nhân viên; Chưa giám sát được quá trình thực hiện công việc của nhân viên; Chưa đào tạo nhân viên một cách hiệu quả nhất.
Nguyên nhân của các hạn chế
- Vai trò, chức năng của TDNV đối với hoạt động quản trị nguồn nhân lực chưa được các ban giám đốc nhận thức đầy đủ.
- Thiếu sự trao đổi qua lại giữa lãnh đạo và nhân viên về những nguyên nhân không hoàn thành công việc.
- Quá chú trọng đến việc thực hiện những công việc không điển hình nhưđi trễ, về sớm, nghĩốm....
- Vì mục đích quan hệ về mặt tổ chức hoặc mối quan hệ cá nhân “ lấn lướt ” việc mục đích tuyển dụng NV.
- Thiên về lấp chổ trống hơn là phát triển công việc
- Sàn giao dịch chưa xây dựng được mô hình tuyển dụng chính thức tách biệt bằng các phiếu đánh giá được tiêu chuẩn hóa trong công tác tuyển dụng nhân viên
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN KIM 3.1. CĂN CỨĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP
3.1.1. Chiến lược phát triển sắp đến của sàn giao dịch bất động sản thiên kim thiên kim
a. Định hướng chiến lược
Ø Định hướng chiến lược chung của sàn giao dịch thiên kim
- Xây dựng sàn giao dịch bất động sản thiên kim thành một sàn giao dịch bất động sản lớn tại đà nẵng và của việt nam trong lĩnh bất động sản, lấy hiệu quả kinh tế và uy tín trên thị trường làm thước đo cho sự phát triển bền vững.
- Thực hiện đa dạng hóa lĩnh vực, đa dạng hóa sản phẩm, từng bước vươn ra hoạt động trên các thị trường trong khu vực miền trung và trên toàn việt nam.
- Xây dựng môi trường lao động công bằng, bình đẳng, nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên.
Ø Định hướng kinh doanh của sàn giao dịch
-Chiến lược của sàn giao dịch bất động sản thiên kim từ năm 2014 - 2018 sẽ tập trung vào phát triển lĩnh vực môi giới và đầu tư kinh doanh bất động sản. Hai lĩnh vực này sẽ chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động sản kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó, công ty còn chú trọng phát triển các lĩnh vực khác để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh chính hướng tới sự phát triển toàn
diện và bền vững như sản xuất, tư vấn thiết kế và ứng dụng công nghệ mới, tư vấn quản lý đầu tư và hoạt động tài chính.
- Để thực hiện chiến lược nêu trên, sàn giao dịch bất động sản chú trọng đến nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp, nâng cao tính chuyên nghiệp trong từng lĩnh vực hoạt động, đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, ứng dụng khoa học công nghệ mới vào kinh doanh tạo ra thế mạnh cạnh tranh cùng với các giải pháp để chủđộng nguồn vốn cho phát triển.
Hoạt động đầu tư kinh doanh bất động sản của công ty phân theo loại hình đầu tư tập trung vào các lĩnh vực đầu tư phát triển các khu đô thị, khu đô thị du lịch, các dự án đất nền. Theo phân khúc thị trường thì hoạt động đầu tư bất động sản của công ty được chú trọng cả hai phân khúc chính đó là thị trường phân phối nhà ở và thị trường bất động sản phục vụ cho an sinh xã hội bao gồm nhà ở cho người có thu nhập thấp, nhà ở cho công nhân, sinh viên, các đối tượng chính sách xã hội…Qua đó tìm kiếm cơ hội đầu tư và phân phối các dự án.
Mục tiêu 2014 – 2018:
Năm 2014 là sàn giao dịch bất động sản lớn nhất tại thành phốđà nẵng, là nhà phân phối chính các dự án chung cư căn hộ trên toàn thành phố đà nẵng. Tham gia đầu tư các dự án đất nền, các dự án xây dựng mới phát triển của thành phố được phê duyệt, đầu tư các dự án mang tính kích cầu, gia tăng nhu cầu mua bất động sản, tham gia thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển thoát khỏi tình trạng đóng băng của thị trường.
Năm 2015 là một nhà đầu tư, phân phối uy tín chuyên nghiệp trên thị trường bất động sản miền trung, mở rộng phân phối các dự án ngoài thành phốđà nẵng, các thị trường như huế, quảng nam, quảng ngãi.
Năm 2015 – 2018 là sàn giao dịch bất động sản lớn nhất miền trung, là nhà phân phối độc quyền các dự án bất động sản.
b. Mục tiêu về nguồn nhân lực
Phát triển nguồn nhân lực có trình độ, kinh nghiệm và chất lượng làm khâu đột phá, với các yêu cầu cụ thể như sau:
- Căn cứ vào chiến lược kinh doanh và đặc điểm của sản phẩm và của ngành kinh doanh cũng như đảm bảo lợi thế cạnh tranh. Công ty chú trọng đến việc xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân có trình độ và chất lượng cao đáp ứng nhu cầu công việc. Trong xu thế cạnh tranh gay gắt hiện nay công ty đang có xu hướng tái cơ cấu nhân sự mạnh mẽ với việc củng cố lại các phòng ban, đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực công nghệ thông tin - phần mềm tin học, tập trung vào khai thác các sản phẩm thuộc thế mạnh của mình.
-Chú trọng đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ nhân viên có kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng, vững vàng về chuyên môn, về quản trị doanh nghiệp, về kinh tế thị trường.
- Tập trung đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên kinh doanh làm việc tại sàn giao dịch.
Thể hiện:
Đối với nhân viên quản lý: Gia tăng các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý có kiến thức và kinh nghiệm, vững vàng về chuyên môn, về quản trị doanh nghiệp, về kinh tế thị trường.
Đối với nhân viên thừa hành: Tăng cường chi phí cho các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đào tạo nâng cao tay nghề thường xuyên, nâng cao kiến thức kỹ thuật, đào tạo bổ sung đón đầu những công nghệ kỹ thuật mới. Nâng cao trách
nhiệm và tinh thần học hỏi cập nhật những công nghệ mới, kiến thức mới, sáng tạo và linh hoạt trong khâu lắp đặt và xử lý sự cốđảm bảo mục tiêu sản xuất kinh doanh bền vững.
- Nhân viên là các cộng tác viên: Lực lượng này tại công ty tuy rất nhiều nhưng chưa được để ý một cách bài bản. Tuy họ không phải là nhân viên chính thức của công ty, tuy nhiên những giá trị họ mang lại tương đối lớn và là nguồn cung cấp tương đối ổn đinh các hợp đồng cho công ty. Mức đãi ngộ đối với người lao động này còn tương đối thấp và tiêu chuẩn không rõ ràng. Trong thời gian tới công ty nên có chính sách bài bản trong việc tuyển dụng, đào tạo và đánh giá kết quả công việc của đội ngũ này nhằm có sự thu hút nhất định, chiêu mộ một lực lượng đông đảo cộng tác viên giúp công ty luôn ổn định về doanh số trong ngắn hạn và có cơ hội mở rộng, phát triển thị trường trong cả nước.
3.1.2. Xu hướng tuyển dụng
- TDNV hướng đến: Nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên, nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp; Cải tiến hệ thống các tiêu chuẩn tuyển dụng
nhân viên; Cải tiến, đổi mới quy trình đánh giá tại công ty; Mở rộng việc thu thập thông tin phản hồi trong quá trình tuyển dụng; Khắc phục các lỗi trong quá trình tuyển dụng.
- TDNV có chất lượng phù hợp với yêu cầu thay đôỉ của thị trường, nguồn nhân viên mới tuyển dụng có sự hòa hợp nhanh với môi trường làm việc, dự đoán sự biến động của thị trường. Sử dụng nguồn nhân viên có hiệu quả cao nhất.
3.1.3. Các nguyên tắc công tác tuyển dụng
chiến lược và chính sách của công ty và trong kế hoạch của mỗi bộ phận công ty.
-TDNV phải công bằng, bình đẳng: mọi người đều có quyền và điều kiện được bộc lộ những năng lực của mình. Đối với bất kỳ một vị trí, cương vị nào đang tuyển dụng, các yêu cầu, các tiêu chuẩn, điều kiện cần thiết cần được công bố rộng rãi để mọi người được bình đẳng trong việc tham gia ứng cử. Lãnh đạo sàn giao dịch cần kiên quyết khắc phục tư tưởng “ sống lâu lên lão làng”, khắc phục tình trạng ô dù, cảm tình, bè phái cục bộ.
-Công tác TDNV phải có điều kiện tiêu chuẩn rõ ràng: Tránh tình trạng chủ quan cảm tính trong quá trình đánh giá nhận xét con người.
-Kinh phí dành cho công tác TDNV không được quá lớn.
3.2. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 3.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng
a. Nhu cầu tuyển dụng
Mục tiêu TDNV không chỉ dừng lại ở việc TD thông thường mà còn sử dụng hiệu quả bổ sung thêm một số mục tiêu mới:
- Tuyển dụng để thực hiện tốt nhất các mục tiêu mà sàn giao dịch đã vạch ra, do đặc thù của ngành bất động sản công tác tuyển dụng nhân viên đòi hỏi phải có sự lựa chọn chính xác cho từng vị trí, từng mục tiêu, từng bộ phận, xây dựng các tiêu chí riêng cho từng bộ phận nhân viên khác nhau để đáp ứng nhu cầu công việc phát triển của công ty.
- Để làm tốt công tác TD thì cần có sự chuẩn bị chu đáo từ trước khi tuyển dụng
tiêu đủ số lượng nhân viên, duy trì mục tiêu tổ chức như hiện nay, mà còn hướng đến mục tiêu phát triển tổng thể nguồn nhân lực và ra các quyết định quản trị.
- Để làm tốt công tác tuyển dụng thì cần có sự chuẩn bị thật chu đáo trong đó muốn tuyển dụng đem lại hiệu quả cao nhất thì xuất phát từ mục tiêu sàn giao dịch thực tiễn và đưa ra kế hoạch cụ thể. Để thực hiện vấn đề đó phòng tổ chức kết hợp chặt chẽ với các phòng ban, các bộ phận sàn giao dịch, để thực hiện công tác tuyển dụng nhân viên mang lại hiệu quả cao, sử dụng nguồn nhân viên hướng đến tương lai, làm việc lâu dài, phân tích công việc và đánh giá công việc cần tuyển dụng một cách chính xác. Các bộ phận nào cần tuyển nguồn nhân viên cho yêu cầu công việc, đáp ứng nhu cầu trong bao lâu? Xây dựng bảng tiêu chuẩn nhân viên chính xác, bảng mô tả công việc từng bộ phận.
Ví dụ: Phòng kinh doanh có nhu cầu cần tuyển dụng thêm 10 nhân viên kinh doanh ở bộ phận phân phối dự án bất động sản, cần các yêu cầu:
Bộ phận phân phối dự án bất động sản: Bộ phận gồm có các nhân viên: Phân phối căn hộ, phân phối dự án đất nền, phân phối nhà phố biệt thự. Mỗi nhân viên phân phối các loại hình bất động sản khác cần đưa ra bảng mô tả công việc cũng như tiêu chuẩn nhân viên khác nhau. Và xác định trong 10 nhân viên cần được tuyển dụng thì có bao nhiêu nhân viên phân phối căn hộ? bao nhiêu nhân viên phân phối đất nền? và bao nhiêu nhân viên phân phối nhà phố, biệt thự.
- Mô tả nhiệm vụ:
·Nhân viên phân phối căn hộ:
ty, thiết lập mối quan hệ kinh doanh mới bằng cách lập kế hoạch và tổ chức công tác hằng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hoặc những quan hệ tiềm năng khác.
2. Thực hiện lập kế hoạch tiếp đón, nắm quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng đối với sản phẩm căn hộ khách hàng đã mua.
3. Nắm bắt được các yêu cầu cụ thể về dự án căn hộ mình đang quản lý như: Chủđầu tư xây dựng, tổng diện tích, tổng số căn hộ dự án , phân loại các căn hộ, phân khu. Nắm bắt được các vật liệu được sử dụng trong căn hộ như: Cửa, kính, tủ, đá, sơn… từ thương hiệu nào và hiệu quả của chúng.
4. Cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng về các hợp đồng trong dự án. Lên dự thảo hợp đồng khi khách hàng đồng ý, hướng dẫn ký kết hợp đồng và theo dõi quá trình ký kết cũng như thanh lý hợp đồng cho khách hàng. Liên kết ngân hàng hổ trợ vay vốn đối với căn hộđó.
5. Lên kế hoạch quản cáo truyền thông dự án căn hộ, phương thức tìm kiếm khách hàng phù hợp, nắm bắt các điểm mạnh điểm yếu của dự án căn hộ mà nhân viên đó sẽ phân phối.
·Nhân viên phân phối đất nền:
1. Nắm bắt được sơ đồ phân lô, phân khu một cách chính xác, điểm mạnh và điểm yếu của dự án.
2. Lên kế hoạch quảng cáo, marketing cho dự án, nắm bắt được các hồ sơ thủ tục: Sổđỏ, hợp đồng mua bán, hợp đồng đặt cọc, quy trình ký kết hợp đồng cho khách hàng.
3. Định hướng khách hàng tiềm năng, kết hợp và liên kết với các đối tác phân phối cấp 1 dự án và các cộng tác viên dự án.
4. Lên kế hoạch bán hàng để phân phối dự án một cách hiệu quả nhất, xác định thị trường, khả năng thành công của dự án.
5. Tìm kiếm liên kết và nhận biết các dự án tiềm năng đem lại kết quả tốt qua đó lên kế hoạch đầu tư hoặc nhận làm môi giới đối với các dự án đó.
· Nhân viên phân phối nhà phố, biệt thự:
1. Nắm bắt các thông tin cá nhân về nhu cầu nhà ở của khách hàng tìm đến mua hoặc bán nhà phố, biệt thự tại sàn giao dịch.
2. Lập kế hoạch tìm kiếm nguồn hàng từ đâu? Và phương pháp tiếp cận, mang hiệu quả cao và được khách hàng chấp nhận.
3. Tìm kiếm và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin về thủ tục pháp lý về nhà phố hoặc biệt thự cần bán.
- Với mục tiêu của sàn giao dịch và thực trạng bất động sản hiện nay tác giả đề xuất sàn giao dịch tập trung vào các mục tiêu sau:
§ Tập trung vào phân phối thị trường căn hộ và môi giới cho thuê( Căn hộ, khách sạn, nhà ở, biệt thự…) tại thành phố đà nẵng: vì hiện nay thị trường căn hộ thành phố đà nẵng có rất nhiều nhưng chỉ có một số ít đơn vị chuyên nghiệp phân phối. Thị trường căn hộ là thị trường mới nổi tại thành phố đà nẵng, nhu cầu để có 1 căn hộ để nghĩ dưỡng tại đà nẵng là rất lớn. Hiện nay đà nẵng nổi tiếng là thành phố du lịch khắp cả nước, tiềm năng du lịch tại thành phố là rất cao với các khu