Xác định khán giả mục tiêu của giao tiếp:
Mỗi lựa chọn hình thức giao tiếp marketing cần phải xác định những đối tượng nào mà công ty muốn nhắm đến: Ai là người mua, người sử dụng, người ảnh hưởng và cách thức họ giao tiếp với các phương tiện truyền thông như thế nào.
Xác định thông điệp giao tiếp Marketing:
Thông điệp marketing không chỉ giúp khách hàng nhìn thấy thương hiệu mà còn thuyết phục họ mua sản phẩm doanh nghiệp. Thông điệp gửi đén khách hàng phải bảo đảm họ nhìn và nghe được, chú ý, hiểu được, có thiện cảm, ủng hộ và quyết định hành vi của họ.
Một thông điệp marketing hấp dẫn đòi hỏi phải ngắn gọn nêu bật được điểm chính; nhấn mạnh lợi ích khách hàng sẽ nhận từ sản phẩm, dịch vụ; thể hiện tính cách thông điệp phù hợp tính cách khách hàng; gắn hình ảnh, âm thanh hoặc sự kiện lôi cuốn khán giả.
Nội dung thông điệp quảng cáo phải đồng nhất giúp khách hàng luôn nhớ đến những thông điệp đó vì nó gây ấn tượng mạnh cho họ. Tính đồng nhất trong thông điệp quảng cáo không có ý nghĩa là chỉ có một thông điệp duy nhất sử dụng hết năm này sang năm khác mà phải được thay đổi khi doanh nghiệp phát triển sản phẩm mới hay thay đổi chiến thuật thị trường. Cách thức thay đổi thông điệp quảng cáo được thực hiện dưới nhiều hình thức sáng tạo khác nhau.
Khi đã chọn được hướng chiến lược phù hợp thì những vấn đề cốt lõi trong các thông điệp phải đồng nhất, có độ tin cậy cao và phải được lặp đi lặp lại. Thông điệp quảng cáo cũng cần dễ đọc, dễ hiểu, dễ nhớ. Tùy thuộc vào từng đối tượng khách hàng mà mức độ phức tạp hoặc đơn giản của thông điệp cũng thay đổi để công chúng có thể dễ nhận biết và ghi nhớ.
Thông điệp thể hiện rõ nét những đặc điểm nổi bật, do đó hãy quan tâm đến sức mạnh và độ dễ nhớ của những khẩu hiệu mà các công ty lớn từng sử dụng, có gắng tô điểm thêm cho các thông điệp những chi tiết đặc sắc.
Việc thông qua nghiên cứu và tìm hiểu hoặc bỏ sót một trong các nội dung cơ bản trên có thể làm khách hàng không biết quảng cáo, không chú ý do quảng cáo tẻ nhạt , hoặc cách thức quảng cáo không phù hợp với kiến thức chuyên môn, gây phản ứng tiêu cực.