Khách hàng
Vì Vinfast là công ty thuộc tập đoàn Vingroup nên có một lợi thế nhất định về nguồn khách hàng khổng lồ từ những người đang sử dụng bất động sản, du lịch, khám bệnh, trường học của Vingroup.
Nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng, bên cạnh việc xuất hiện trên mạng xã hội các báo chí, truyền thông, diễn đàn thì một vài hoạt động tiêu biểu của Vinfast có thể nhắc tới như là:
- Sử dụng KOL “ David Beckham” tại Paris Motor Show.
- Vinfast triển khai các chính sách bán hàng táo bạo như: chính sách giá 3 không ngày đầu ra mắt; “ trước bạ 0 đồng”; ưu đãi 10% khi trả thẳng; miễn lãi vay 2 năm đầu cho khách hàng trả góp…
- Chính sách trả góp 5 năm và dịch vụ hậu mãi giúp Vinfast giữ chân khách hàng cũ và biens họ thành “đại sứ của thương hiệu”.
Vinfast có tới hơn 200 showroom trên cả nước giúp đưa sản phẩm đến tận tay người dùng và ngày 11/6/2020, showroom đầu tiên của Vinfast được đặt tại Úc cùng đội ngũ chuyên gia tư vấn Lord, GM với ước mơ thâm nhập thị trường quốc tế.
Và quay trở lại với đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast là những người muốn xe chất lượng đẳng cấp nhưng phù hợp với túi tiền. Dựa trên nhu cầu này Vinfast đã cho ra mức giá hợp lý với từng loại xe, cụ thể xe Fadil có giá từ 414-490 triệu đồng nhỉnh hơn so với đối thủ Yaris Toyota, I10 Hyundai; Xe LuxSA2.0 1,5- 1,8 tỷ đồng cạnh tranh với các sản phẩm cùng phân khúc như Honda CR-V, Toyota Fortuner. Bên cạnh đó Vinfast còn xây dựng chương trình voucher tích hợp với dự án Vinhomes có tên “Đẳng cấp tinh hoa”- tặng voucher mua xe Vinfast có giá trị lên đến 200 triệu đồng cho những khách hàng mua nhà.
Sản phẩm
Tự hào Vinfast là thương hiệu ô tô đầu tiên chiếm lĩnh thị trường Việt. Tính đến năm 2021, Vinfast đã triển khai các dòng xe ô tô bao gồm: Vinfast Fadil, Vinfast Lux (gồm SUV Vinfast LUX SA2.0 và Sedan Vinfast LUX A2.0), Vinfast President và Vinfast Premium (gồm 7 mẫu: Vinfast Pre A Hatchback, Vinfast Pre B Hatchback, Vinfast Pre C Sedan và CUV, Vinfast Pre D Sedan, SUV và xe gia đình MPV).
Để củng cố cho định vị thương hiệu này, Vinfast đã thuê hai nhà thiết kế nổi tiếng của Italy là ItalDesign và Pininfarina (ItalDesign nhà thiết kế lừng danh gắn liền với tên tuổi của Ferrari và Lamborghini); đồng thời hợp tác với các công ty nổi tiếng về kỹ thuật và sản xuất ô tô toàn cầu như Magna Steyr và Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, AVL và MAG.
Vào tháng cuối 2020, Vinfast đạt tổng mức doanh số là 4.503 xe ô tô bán ra thị trường, với dòng xe Lux A2.0 và Lux SA2.0 tăng trưởng tương ứng 61% và 60% so với tháng trước, áp đảo hoàn toàn thị phần phân khúc Sedan và SUV hạng E trên thị trường. Dòng xe Fadil cũng tăng trưởng mạnh mẽ và đạt doanh số 18.016 xe trong cả năm.
Vinfast đồng loạt ra mắt 3 dòng sản phẩm ô tô điện, xe máy điện và xe buýt điện. 6 chiếc xe với 6 màu của xe máy điện thông minh Klara, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tiện nghi độc đáo. Ngày 17/1/2021, Vinfast tổ chức giới thiệu và ngày 21/1/2021, tổ chức chào hàng 2 mẫu xe mới Vinfast Feliz và Theon. Xe ô tô điện được Vinfast chính thức bán mẫu xe ô tô thể thao đa dụng chạy điện Vfe34 vào ngày 24/3/2021. Vinbus- công ty TNHH dịch vụ vận tải sinh thái Vinbus được thành lập ngày 25/4/2019, sử dụng 100% xe buýt điện do Vinfast sản xuất để vận hành phục vụ nhu cầu đi lại của người dân theo cơ cấu hoạt động mô hình phi lợi nhuận(100% lợi nhuận sẽ được tái đầu tư để nâng cao dịch vụ và phát triển hệ thống rộng rãi). Vinbus bắt đầu triển khai 10 tuyến đầu tiên tại Hà Nội tháng 9/2020.
Nhà cung cấp
Một sự kiện quy tụ hơn 300 nhà cung cấp uy tín trên thế giới và nhận được nhiều hiệu ứng tích cực tạo hấp dẫn cho dự án sản xuất ô tô quy mô lớn Vinfast, công ty TNHH sản xuất và kinh doanh Vinfast đã vừa tổ chức thành công hội thảo với các nhà cung cấp (Suppliers Workshop) tại Frankfurt, Đức. Cam kết và khẳng định công ty sẽ cho ra đời những dòng xe đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Vinfast đã thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với nhiều Tập đoàn uy tín trên Toàn cầu như Bosch- nhà cung cấp công nghệ và linh kiện ô tô lớn nhất thế giới; Schuler AG- dây chuyền dập; Eisenmam- công nghệ, dây chuyền lắp ráp; Durr AG- công
nghệ dây chuyền sơn; LG Chem- sản xuất cung ứng các dòng pin tiêu chuẩn quốc tế… Vinfast đã mua bản quyền sở hữu trí tuệ của BMW- nhà sản xuất động cơ danh tiếng của Đức. Năm 2019, thành lập liên minh Vinfast – An Phát (VAPA), 100% sản phẩm trước mắt của VAPA sẽ được cung cấp cho nhà máy của Vinfast, giúp giấc mơ xe Việt của Vinfast được thực hiện.
Mục tiêu mà Vinfast đặt ra ngay từ đầu là sản xuất số lượng lớn, với công suất dự kiến 250.000 ô tô ơ giai đoạn 1 và tiếp theo với 500.000 ô tô và danh mục sản phẩm của công ty ngày càng phong phú, đa dạng bao gồm xe xăng(dòng xe Sedan, SUV, Hatchback), xe điện, xe buýt điện…Vì thế Vinfast rất chú trọng tìm kiếm các đối tác cung cấp phụ tùng, linh kiện có đủ năng lực để đáp ứng cho các sản phẩm mang chất lượng cao đúng tiêu chuẩn quốc tế. Vinfast cũng là doanh nghiệp đi đầu tại Việt Nam trong việc đồng hành cùng các đối tác trong ngành công nghiệp phụ trợ. Công ty đã dành 70 hecta trong giai đoạn 1 tại tổ hợp dự án tại Hải Phòng cho các nhà cung cấp và hỗ trợ các đối tác về cơ sở hạ tầng, thủ tục triển khai tối đa.
Đối thủ cạnh tranh
Với mức giá cạnh tranh, xe Vinfast tích hợp nhiều tính năng để sánh với các đối thủ vốn mạnh trên thị trường Việt Nam. Vinfast cho ra mắt dòng xe Premium(Pre) vào năm 2020 và trải rộng tất cả các phân khúc nên trong tương lai Vinfast sẽ cạnh tranh với rất nhiều đối thủ. Đối thủ sừng sỏ nhất của Vinfast VF31 là Hyundai Kona, Kia Seltos và Toyota Cross. Năm 2020, mẫu xe Hàn Quốc đạt tổng doanh số 7.863 xe, dẫn đầu phân khúc. Trong khi đó, cặp đôi Kia Seltos và Toyota Corolla Cross được coi là hiện tượng, đạt tương ứng 6.065 xe và 5.916 xe chỉ trong 4-5 tháng cuối năm. Nằm ở phân khúc crossover cỡ trung, Vinfast VF32 cạnh tranh trực tiếp với Mazda CX-5, Honda CR-V, Hyundai Tucson, Mitsubishi Outlander và Nissan X-Trail. Đây là phân khúc không dễ dàng với tân binh của Việt Nam, khi bộ ba Mazda CX-5, Honda CR-V, Hyundai Tucson đều đạt doanh số hơn 10.000 xe trong năm 2020, và đã quá quen thuộc với người Việt Nam. Vinfast VF33 đứng ở phân khúc mà nhiều đối thủ đang bỏ ngỏ. Sở hữu chiều dài 5.120mm và chiều dài cơ sở 3.150mm, VinFast VF33 to lớn ngang ngửa với những dòng xe như Ford Expedition hay Chevrolet Tahoe. Hiện tại chưa có mẫu xe nào đứng ở phân
khúc này tại Việt Nam. Tháng 9/2019, hãng xe máy điện Hàn Quốc MBI đã có mặt tại Việt Nam và được nhiều người đánh giá có thiết kế bắt mắt, chất lượng cao nên chắc chắn đây là đối thủ đáng gờm của Vinfast.
2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu