KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) nghiên cứu giá trị thương hiệu bia sài gòn khảo sát ở tỉnh đắk lắk (Trang 86 - 89)

6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

4.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Kết quả phân tắch hồi quy ở Chƣơng 03 cho thấy, có 4 yếu tố cấu thành đến Toàn bộ giá trị thƣơng hiệu Bia Sài Gòn, đó là: (1) Nhận biết thƣơng hiệu; (2) Trung thành thƣơng hiệu; (3) Chất lƣợng cảm nhận; (4) Liên tƣởng thƣơng hiệu. Trong đó, nhân tố NHẬN BIẾT THƢƠNG HIỆU ảnh hƣởng mạnh nhất đến Toàn bộ giá trị thƣơng hiệu Bia Sài Gòn.

Kết quả đánh giá của khách hàng về từng tiêu chắ trong từng thang đo đƣợc thể hiện nhƣ sau:

(1) Nhận biết thương hiệu (BAW)

Khách hàng đánh giá cao nhất tiêu chắ BAW2 Ờ ỘTôi có thể nhận ra thƣơng hiệu Bia Sài gòn giữa thƣơng hiệu của các đối thủ cạnh tranhỢ với giá trị trung bình là 3,14. Tiêu chắ khách hàng đánh giá thấp nhất là BAW3 Ờ ỘTôi dễ dàng phân biệt thƣơng hiệu Bia Sài gòn với các thƣơng hiệu khácỢ. Với kết quả này đòi hỏi công ty phải có chiến lƣợc phát triển hệ thống nhận diện thƣơng hiệu để khách hàng có thể nhận biết Bia Sài gòn so với các sản phẩm bia cạnh tranh khác một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Bảng 4.1. Giá trị trung bình của các quan sát thuộc yếu tố Nhận biết thương hiệu Yếu tố Giá trị trung bình

BAW1 Tôi biết rõ thƣơng hiệu Bia Sài gòn 3,18

BAW2 Tôi có thể nhận ra thƣơng hiệu Bia Sài gòn giữa thƣơng

hiệu của các đối thủ cạnh tranh. 3,4

BAW3 Tôi dễ dàng phân biệt thƣơng hiệu Bia Sài gòn với các

thƣơng hiệu khác 3,04

BAW4 Tôi có thể nhanh chóng nhớ lại biểu tƣợng hoặc logo của

Bia Sài gòn 3,11

BAW5 Tôi có thể nhớ và nhận ra màu sắc đặc trƣng của Bia Sài

gòn 3,13

BAW6 Bia Sài gòn có một hình ảnh khác biệt so với các thƣơng

hiệu khác 3,14

BAW Nhận biết thƣơng hiệu 3,16

(Nguồn:Kết quả phân tắch từ SPSS 20)

(2) Liên tưởng thương hiệu (BAS)

Khách hàng đánh giá cao nhất tiêu chắ BAS1- ỘBia Sài gòn cung cấp sản phẩm an toàn cho sức khỏeỢ với giá trị trung bình là 3,91. Tiêu chắ khách hàng đánh giá thấp nhất là BAS5 Ờ ỘTôi cảm thấy yên tâm khi sử dụng thƣơng hiệu Bia Sài gònỢ với điểm trung bình 3,64. Vì vậy, công ty cần có chắnh sách xây dựng và củng cố niềm tin về chất lƣợng sản phẩm mà khách hàng có đƣợc khi sử dụng.

Bảng 4.2. Giá trị trung bình của các quan sát thuộc yếu tố Liên tưởng thương hiệu Yếu tố Giá trị trung bình BAS1 Bia Sài gòn cung cấp sản phẩm an toàn cho sức khỏe 3,91 BAS2 Bia Sài gòn là một sản phẩm đáng tin cậy 3,85 BAS3 Bia Sài gòn là một thƣơng hiệu nổi tiếng so với những

thƣơng hiệu khác 3,72

BAS4 Sản phẩm của Bia Sài gòn rất đa dạng 3,81 BAS5 Tôi cảm thấy yên tâm khi sử dụng thƣơng hiệu Bia Sài gòn 3,64

BAS Liên tƣởng thƣơng hiệu 3,79

(Nguồn:Kết quả phân tắch từ SPSS 20)

(3) Chất lượng cảm nhận (PQ)

Khách hàng đánh giá cao nhất tiêu chắ PQ1 ỜỘ Chất lƣợng của Bia Sài gòn rất tốtỢ với giá trị trung bình là 3,99. Tiêu chắ khách hàng đánh giá thấp nhất là PQ2 ỜỘ Sài gòn luôn quan tâm đến khách hàng của họỢ. Thông qua các tiêu chắ đƣợc đánh giá này, công ty cần tiếp tục quan tâm đến khách hàng thông qua dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng. Đồng thời cải thiện về tắnh năng tiện lợi của sản phẩm nhất là đối với các sản phẩm bia chai.

Bảng 4.3. Giá trị trung bình của các quan sát thuộc yếu tố Chất lượng cảm nhận

Yếu tố Giá trị

trung bình

PQ1 Chất lƣợng của Bia Sài gòn rất tốt 3,99

PQ2 Bia Sài gòn luôn quan tâm đến khách hàng của họ 3,8 PQ3 Sản phẩm của Bia Sài gòn rất tiện lợi 3,95

PQ4 Giá cả của Bia Sài gòn rất phù hợp 3,89

PQ Chất lƣợng cảm nhận 3,9

(4) Trung thành thương hiệu (BL)

Khách hàng đánh giá cao nhất tiêu chắ BL2 Ờ ỘTôi rất thắch sản phẩm của Bia Sài gònỢ với điểm trung bình là 3,25. Tiêu chắ khách hàng đánh giá thấp nhất là BL1 Ờ ỘNếu trong cửa hàng có sản phẩm của Bia Sài Gòn, tôi sẽ không mua thƣơng hiệu khácỢ. Với kết quả này đòi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả sản phẩm trong tâm trắ khách hàng để tạo đƣợc lòng trung thành thƣơng hiệu đối với sản phẩm.

Bảng 4.4. Giá trị trung bình của các quan sát thuộc yếu tố Trung thành thương hiệu

Yếu tố

Giá trị trung

bình BL1 Nếu trong cửa hàng có sản phẩm của Bia Sài Gòn, tôi sẽ

không mua thƣơng hiệu khác. 3,14

BL2 Tôi rất thắch sản phẩm của Bia Sài gòn 3,25 BL3 Tôi sẽ giới thiệu thƣơng hiệu Bia Sài gòn với bạn bè,

ngƣời thân của tôi 3,21

BL4 Tôi sẽ luôn nói tốt về thƣơng hiệu Bia Sài gòn 3,17

BL Trung thành thƣơng hiệu 3,19

(Nguồn:Kết quả phân tắch từ SPSS 20)

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) nghiên cứu giá trị thương hiệu bia sài gòn khảo sát ở tỉnh đắk lắk (Trang 86 - 89)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(127 trang)