Kiểm tra sự khác nhau giữa các nhóm bệnh nhân theo nghề nghiệp cha mẹ bệnh nhân

Một phần của tài liệu luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh nhữ ngọc thanh đề tài ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện nhi hải dương (Trang 66 - 69)

nhân

Kết quả phân tích ANOVA theo nhóm nghề nghiệp cha mẹ bệnh nhân cho kết quả như sau:

N Mean Std. Deviation

Std. Error 95% Confidence Interval for Mean

Lower Bound Upper Bound Nong dan 27 3.7852 .66778 .12851 3.5210 4.0493 Cong nhan 57 3.6386 .52296 .06927 3.4998 3.7774 NV van phong 105 3.7467 .52350 .05109 3.6454 3.8480 Khac 15 3.7333 .39036 .10079 3.5172 3.9495 Total 204 3.7206 .53505 .03746 3.6467 3.7945

Bảng 20 Kết quả phân tích phương sai theo nghề nghiệp cha mẹ bệnh nhân Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Between Groups .570 3 .190 .660 .578 Within Groups 57.544 200 .288 Total 58.114 203

Hình 12 : Đồ thị giá trị trung bình hài lòng các nhóm theo nghề nghiệp cha mẹ bệnh nhân Từ kết quả phân tích ta thấy kiểm định F giữa các nhóm có p – value = 0.578 > 0.05 (bảng 20). Như vậy có thể cho rằng không có sự khác nhau giữa các nhóm phân loại theo nghề nghiệp cha mẹ bệnh nhân. Điều này cũng được thể hiện qua giá trị trung bình giữa các nhóm có sự chênh lệch rất nhỏ (xem bảng 19 và hình 12).

4.7.4 Kim tra s khác nhau gia các nhóm theo thu nhp ca cha m bnh nhân

Kết quả phân tích ANOVA các nhóm theo thu nhập của cha mẹ bệnh nhân từ dữ liệu nghiên cứu như sau:

Bảng 21: Thống kê giá trị trung bình nhóm theo thu nhập của cha mẹ bệnh nhân N Mean Std.

Deviation

Std. Error 95% Confidence Interval for Mean

Lower Bound Upper Bound < 5 tr 55 3.6800 .56778 .07656 3.5265 3.8335 5 - 10 tr 135 3.7481 .53530 .04607 3.6570 3.8393 10 - 15 tr 12 3.5500 .38258 .11044 3.3069 3.7931 > 15 tr 2 4.0000 .00000 .00000 4.0000 4.0000 Total 204 3.7206 .53505 .03746 3.6467 3.7945

Bảng 22 : Phân tích phương sai theo nhóm thu nhập cha mẹ bệnh nhân Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Between Groups .698 3 .233 .811 .489 Within Groups 57.415 200 .287 Total 58.114 203

Hình 13 : Đồ thị giá trị trung bình hài lòng theo nhóm thu nhập của cha mẹ bệnh nhân Từ kết quả phân tích ta thấy kiểm định F giữa các nhóm có p –value = 0.489 > 0.05 (bảng 22). Như vậy có thể cho rằng không có sự khách nhau về mức độ hài lòng giữa các nhóm có thu nhập khác nhau. Điều này cũng được thể hiện qua giá trị trung bình giữa các nhóm có chênh lệch nhau rất nhỏ (xem bảng 21 và hình 13)

Một phần của tài liệu luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh nhữ ngọc thanh đề tài ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện nhi hải dương (Trang 66 - 69)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(91 trang)