6. Tổng quan đề tài nghiên cứu
2.2.2. Phân tích các hoạt động mà NH đã thực hiện nhằm đạt các mục
mục tiêu về huy động tiền gửi tiết kiệm
a. Mục tiêu về huy động TGTK trong thời gian qua của MHB Daklak
- Phấn đấu tăng trưởng huy động thị trường I năm 2014 đạt 180 tỷ đồng. Trong đó, số dư nguồn vốn huy động tiền gửi tiết kiệm kế hoạch 2014 là 170 tỷ đồng; số lượng khách hàng tiền gửi tiết kiệm tăng trưởng thêm là 950 khách hàng. So với các năm trước, kế hoạch năm này tăng không đáng kể. Cụ thể, năm 2012 kế hoạch huy động vốn là 100 tỷ, năm 2013 là 150 tỷ. Do kết quả thực hiện so với kế hoạch đạt thấp nên sang năm 2014 kế hoạch về huy động vốn được điều chỉnh sát với khả năng thực hiện.
- Thị phần huy động vốn phấn đấu đạt 1% trong tổng nguồn vốn huy động trên địa bàn.Trong đó, huy động tiền gửi tiết kiệm chiếm 0,8%.
- Cân đối cơ cấu nguồn vốn theo hướng an toàn, hiệu quả. Nâng cao tính ổn định và bền vững khả năng chi trả của ngân hàng MHB, tăng mức độ ổn định nguồn vốn theo hướng tăng tỷ trọng nguồn vốn có kỳ hạn dài.
b. Các hoạt động mà ngân hàng đã thực hiện nhằm đạt mục tiêu
- Về công tác tổ chức:
+ Theo mô hình tổ chức của Ngân hàng MHB Chi nhánh Daklak, nhân sự cơ cấu nhân sự được bố trí tập trung cho hoạt động huy động vốn chủ lực là: Nhân viên kinh doanh và Giao dịch viên tại bộ phận giao dịch, nhân viên phòng bán lẻ của chi nhánh và các Phòng giao dịch. Bên cạnh đó, nhân viên của phòng/BP khác ngoài công việc đảm nhiệm ra, vẫn phải tham gia vào công tác huy động tiền gửi tiết kiệm.
+ Ngân hàng thực hiện giao chỉ tiêu huy động tiền gửi tiết kiệm cho từng Nhân sự tại các Phòng/Bộ phận cụ thể. Chỉ tiêu được giao theo quí và kết quả thực hiện sẽ được đánh giá theo cuối tháng, căn cứ vào số liệu cuối quí này để giao chỉ tiêu cho quí tiếp theo. Kết quả đánh giá này cũng là cơ sở
để thực hiện tính hệ số lương hàng tháng cho Cán bộ nhân viên chi nhánh. + Cuối quí, tổng hợp kết quả thực hiện huy động tiền gửi tiết kiệm, cá nhân và Phòng/Bộ phận có kết quả huy động cao so với chỉ tiêu được đề ra sẽ được Giám đốc chi nhánh khen thưởng bằng văn bản và hiện kim. Ngoài ra, trong tháng nếu huy động được món tiết kiệm có số dư lớn sẽ được thưởng đột xuất nhằm kịp thời động viên, khích lệ nhân viên tiếp tục hoàn thành tốt hơn nữa chỉ tiêu được giao.
- Mở rộng mạng lưới giao dịch. Cuối năm 2013 chi nhánh khai trương hoạt động PGD Hòa Bình, tiếp đến đầu năm 2014 Phòng giao dịch Krông Ana cũng được khai trương. 2 Phòng giao dịch này nằm trên địa bàn có rất ít tổ chức tín dụng hoạt động, tiềm năng về tiền gửi trong dân cư rất lớn.
- Điều hành lãi suất huy động vốn theo cơ chế thị trường, lãi suất áp dụng cho các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm rất cạnh tranh so với các tổ chức tín dụng trên địa bàn. Triển khai các chương trình khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng đến gửi tiền gửi tiết kiệm.
- Thuyết phục khách hàng tham gia các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm dành cho tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn dài nhằm ổn định nguồn vốn huy động và cải thiện sự cân đối về kỳ hạn và đồng tiền giữa nguồn vốn và sử dụng vốn.
- Thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng, tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng, các ngày lễ tết trong năm và một số chương trình liên kết với các hãng mỹ phẩm nổi tiếng, giao lưu, tư vấn làm đẹp kết hợp với quãng bá sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Trong đó, có các sản phẩm về huy động tiền gửi tiết kiệm.
- Tăng cường công tác tiếp thị xuyên suốt trong năm.
- Hoàn thiện hệ thống hạ tầng công nghệ để rút ngắn thời gian giao dịch, phục vụ khách hàng được nhanh chóng.
- Thường xuyên đào tạo đội ngũ Giao dịch viên, nhân viên kinh doanh, nhân viên trực thuộc phòng bán lẽ về sản phẩm huy động, về phương pháp bán hàng, công tác tiếp thị, chăm sóc và giao tiếp với khách hàng. Tạo ra hình ảnh ngày càng chuyên nghiệp hơn.