7. Kết cấu của luận văn
2.1.2.4. Công tác thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại tố cáo trong
hoạt động du lịch
- Mặt làm được:
Sở thường xuyên chỉ đạo Thanh tra Sở phối hợp với các ngành tiến hành kiểm tra và xử lý vi phạm trong hoạt động du lịch, luôn bám sát quy định pháp luật của Nhà nước về xử lý vi phạm trên lĩnh vực du lịch để thực hiện đúng quy định. Mục đích của các cuộc thanh kiểm tra nhằm nhắc nhở, hướng dẫn và xử
lý các hành vi cố tình vi phạm nhằm giúp hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh đi vào nề nếp và thông qua các cuộc thanh tra, kiểm tra chuyên ngành đã góp phần khắc phục những tồn tại, hạn chế, xử lý kịp thời những hành vi vi phạm, kiến nghị các cơ quan quản lý nhà nước nghiên cứu, hoàn thiện cơ chế, chính sách, pháp luật về phát triển du lịch bền vững.
Giai đoạn 2008-2015, Thanh tra Sở đã phối hợp với Công an Tỉnh Trà Vinh và các ngành chức năng tổ chức kiểm tra và nhắc nhở 291 cơ sở kinh doanh du lịch.
- Tồn tại: Còn một số cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch có hành vi vi phạm hành chính trên lĩnh vực du lịch như: không đăng ký với cơ quan nhà nước để thẩm định, công nhận mới và công nhận lại cơ sở lưu trú du lịch; không thông báo bằng văn bản về thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền; không treo Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch tại quầy lễ tân; không gắn biển hạng cơ sở lưu trú du lịch; không niêm yết giá phòng, giá dịch vụ.
- Nguyên nhân: phần lớn các trường hợp này là các hộ gia đình kinh doanh nhà nghỉ không hiệu quả nên buông lỏng việc duy trì loại hạng cơ sở lưu trú do Sở cấp, hoặc chủ doanh nghiệp giao cho người làm thuê quản lý nên không chú ý đến việc thẩm định, xếp hạng lại khi cơ sở lưu trú hết hạn trong giấy phép.