thông tin đối với Cục Thông tin Khoa học công nghệ thuộc Bộ Khoa học và công nghệ
Sau hơn 2 năm triển khai Nghị quyết 36a và Quyết định 1819, đến nay Cục Thông tin Khoa học công nghệ đã có những chuyển biến rõ nét từ nhận thức đến hành động, tích cực ứng dụng CNTT, mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Thời gian qua, bên cạnh việc cơ bản hoàn thành kết nối, liên thông các hệ thống quản lý văn bản, việc triển khai cung cấp các dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân, doanh nghiệp cũng đã đạt được những kết quả đáng khích lệ.
Tính đến đầu năm 2018, tổng số dịch vụ công trực tuyến của Bộ Khoa học công nghệ đã là 325 dịch vụ trong đó tại Cục thông tin KHCN là 3 dịch vụ công.
Bài học đã rút ra được những kinh nghiệm để đảm bảo sự thành công khi thực hiện chính sách ứng dụng công nghệ thông tin và Chính phủ điện tử tại Cục thông tin KHCN thuộc Bộ Khoa học công nghệ:
- Cục Thông tin KHCN thuộc Bộ Khoa học và công nghệ, đang triển khai mô hình trang tin tức NukeViet mã nguồn mở để cung cấp dịch vụ công Đăng ký kết quả thực hiện nhiệm vụ khoa học. Khi đó, mọi người thấy được ngay là chỉ việc thay đổi, cấu hình lại hệ thống phần mềm một chút là hoàn toàn có thể đáp ứng được phù hợp với từng đơn vị thuộc Bộ KHCN. Đồng thời trong tương lai có nhiều loại dịch vụ hơn được đưa lên trực tuyến thì lúc ấy sẽ phải cập nhật và cấu hình lại nội dung để cho phù hợp với tình hình thực tế.
Như vậy, chính sách ứng dụng CNTT đã tác động vào việc cung cấp dịch vụ công. Ngược lại, cung cấp dịch vụ công cho thấy ứng dụng công nghệ thông tin có thể làm được nhiều thứ nên lại tiếp tục nâng cấp dịch vụ công lên mức mới và cuối cùng, chúng ta sẽ có được quy trình làm việc tốt.
- Việc xây dựng Cổng thông tin điện tử hay dịch vụ công trước. Nhiều năm qua, Cục Thông tin KHCN thường chỉ chú trọng xây dựng Cổng thông tin điện tử. Tuy nhiên, như mô hình của NukeViệt đầu tiên, triển khai trong nội bộ và nhận được sự ủng hộ của chính những người trong cơ quan, lúc đó mới có thể cung cấp các dịch vụ công qua mạng cho người dân tốt được.
Khi bản thân các cán bộ của Cục Thông tin KHCN đã sử dụng thành thạo ứng dụng CNTT thì tự khắc họ sẽ có nhu cầu đưa ứng dụng đó ra cho người dân được hưởng.
Cục Thông tin KHCN đã triển khai Văn phòng điện tử eOffice và thực hiện tốt trong nội bộ các cơ quan đơn vị trực thuộc Bộ KHCN. Dựa trên các nền tảng như vậy thì mới có thể đảm bảo được sự thành công của Chính phủ điện tử.
- Hầu hết hạ tầng hiện nay của Cục Thông tin KHCN đã tạm đủ. Tại một số phòng do chắp vá nên lúc nào cũng tưởng là thiếu. Nhưng chỉ cần các chuyên gia tư vấn, vận dụng hết khả năng của thiết bị sẵn có thì các phòng đó mới hiểu ra là hạ tầng của họ đáp ứng được. Tuy nhiên, nếu tương lai chính sách ứng dụng công nghệ
thông tin và Chính phủ điện tử mở rộng phát triển hơn nữa thì sẽ cần phải mua sắm thêm thiết bị.
- Làm thế nào để triển khai rộng Chính phủ điện tử khi có rất nhiều sự khác biệt giữa Cục Thông tin KHCN với các đơn vị hành chính trong cùng Bộ KHCN hoặc các Sở KHCN ở các Tỉnh. Một số nơi dù là trung tâm thành phố nhưng lại rất e ngại trong việc thực hiện chính sách ứng dụng công nghệ thông tin và Chính phủ điện tử. Vì vậy để triển khai được chính sách này cần có sự thống nhất đồng bộ xuyên suốt từ trên xuống và từ dưới lên, liên thông nhiều ứng dụng của các đơn vị cơ quan thuộc Bộ KHCN lại với nhau. Phầm mềm mã nguồn mở đã có thể kết nối với nhau.
- Người dân, các cơ quan đơn vị có liên quan, nhà khoa học vẫn còn ngại sử dụng công nghệ thông tin, Theo thói quen của người dân và cơ quan làm việc trên giấy tờ nhưng ứng dụng công nghệ thông tin thì mới thực hiện được chính sách Chính phủ điện tử, nếu người dân mà ngại sử dụng công nghệ thông tin thì việc triển khai Chính phủ điện tử sẽ chậm.
Tiểu kết Chƣơng 1
Thực hiện chính sách ứng dụng công nghệ thông tin là lĩnh vực đang phát triển rất nhanh, được tất cả các đơn vị thuộc Bộ Khoa học công nghệ quan tâm đẩy mạnh phát triển, ứng dụng trong đó có Cục Thông tin KHCN. Việc thực hiện chính sách ứng dụng công nghệ thông tin để cung cấp dịch vụ công và ứng dụng công nghệ thông tin đầy đủ, chính xác, phù hợp với mục đích của Cục Thông tin KHCN đòi hỏi phải có một hệ thống thông tin và dịch vụ công hiện đại, tốc độ nhanh, và có chất lượng cao tương ứng với sự phát triển của nhu cầu chung của toàn xã hội. Thực hiện chính sách ứng dụng công nghệ thông tin để các loại dịch vụ công Chính phủ điện tử sẽ tiếp tục được triển khai một cách thường xuyên, đồng bộ với mục tiêu cao nhất là tăng độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy từ Bộ Khoa học công nghệ xuống tới các đơn vị hành chính thuộc Bộ trong đó có Cục Thông tin KHCN.
Chương này đã làm rõ các các khái niệm về chính sách, khái niệm thực thi chính sách; khái niệm công nghệ thông tin, khái niệm thông tin và hệ thống thông tin; khái niệm về chính phủ điện tử, khái niệm về thực hiện chính sách ứng dụng công nghệ thông tin, vai trò chính sách ứng dụng công nghệ thông tin và nội dung tổ chức thực thi chính sách, Ý nghĩa, các bước thực hiện; các yếu tố ảnh hưởng; những yêu cầu và hình thức tổ chức thực hiện chính sách; phương pháp tổ chức thực hiện chính sách, kinh nghiệm quốc tế, kinh nghiệm thực hiện chính sách ứng dụng công nghệ thông tin tại Mỹ, Singapor, bài học kinh nghiệm thực hiện chính sách ứng dụng công nghệ thông tin và Chính phủ điện tử đối với Việt Nam.
Dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn về thực hiện chính sách ứng dụng công nghệ thông tin và dịch vụ công ở chương này làm tiền đề cho những bước phát triển ở các chương tiếp theo.
Chương 2