- Tăng cường phát triển, khai thác và sử dụng cơ sở dữ liệu quốc gia về khoa học công nghệ.
3.3.4 Tăng cường số lượng dịch vụ công trực tuyến trong thực hiện chính sách ứng dụng công nghệ thông tin tại Cục thông tin Khoa học công nghệ
sách ứng dụng công nghệ thông tin tại Cục thông tin Khoa học công nghệ
Chính phủ điện tử là sự ứng dụng công nghệ thông tin - truyền thông để các cơ quan chính phủ đổi mới, làm việc hiệu lực, hiệu quả và minh bạch hơn, cung cấp thông tin, dịch vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp và các tổ chức; đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện quyền dân chủ của mình trong việc tham gia quản lý nhà nước. Vì vậy giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, người lao động về dịch vụ công thì phải như sau:
- Thực hiện dịch vụ công phải có tầm nhìn, có mục tiêu và xây dựng được kế hoạch cả trong ngắn hạn và dài hạn.
- Cái cách hành chính đáp ứng các thủ tục minh bạch của dịch vụ công. Xây dựng chính phủ điện tử không thể tách rời các quy trình hành chính.
- Dịch vụ công phải là một dịch vụ công kết nối, đảm bảo được yêu cầu chia sẻ thông tin toàn diện , đầy đủ công khai minh bạch và dân chủ giữa các bộ, ngành, các cơ quan, người dân, người lao động.
- Cần có sự ủng hộ, quyết tâm chính trị cao của ban lãnh đạo quản lý cấp cao trong việc xây dựng dịch vụ công.
- Đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của dịch vụ công điện tử. Dịch vụ công có nhiều dịch vụ và quy trình đơn giản thuận tiện cho người dân có thể dẫn tới mất an toàn. Vì vậy cần phải phòng ngừa nguy cơ bị đánh cắp thông tin và làm sai lệch hồ sơ, giả mạo thông tin. Cần sử dụng chữ ký số để xác thực thông tin cho các giao dịch điện tử.
- Phải đảm bảo lâu dài về các nguồn tài chính, nhân sự và chuyên gia kỹ thuật trong việc thiết kế, phát triển và triển khai các dự án dịch vụ công trực tuyến.
- Có các tổ chức chuyên dụng, chuyên trách để quản lý và điều hành các kế hoạch chiến lược.
- Nâng cao xây dựng chính phủ điện tử phải tập trung vào mục đích lấy người sử dụng là trung tâm, hướng đến việc cung cấp các dịch vụ theo nhu cầu của người dân một cách đơn giản và hiệu quả.
- Nâng cao mức độ ứng dụng của dịch vụ công từ mức độ 3 lên mức độ 4. Hiện nay mọi thủ tục hành chính của Cục Thông tin khoa học công nghệ chỉ mới ở mức độ 3, cần đưa nhiều thủ tục hành chính của Cục Thông tin khoa học công nghệ lên dịch vụ công trực tuyến hơn nữa.
- Thanh tra kiểm tra các dịch vụ công để phát hiện những thiếu sót trong quy trình hoạt động giao dịch điện tử và từ đó tìm ra các biện pháp phòng ngừa.
- Đảm bảo hạ tầng về công nghệ thông tin và xây dựng cổng thông tin điện tử cung cấp các dịch vụ công. Hạ tầng mạng internet tốc độ cao được kết nối với nhau phải thông suốt và liên tục, đảm bảo không bị ngắt quãng. Đồng bộ truyền dẫn dữ liệu, âm thanh, hình ảnh, video.