5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
3.2.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Xúc tiến hỗn hợp là công cụ bổ trợ có hiệu quả nhất nhằm nâng cao hình ảnh chất lƣợng sản phẩm, uy tín nhãn hiệu trong tâm trí của khách hàng. Đây cũng là chính sách yểm trợ đắc lực cho các chính sách Marketing- mix còn lại, đặc biệt là chính sách sản phẩm và chính sách giá. Mặc dù công ty có lợi thế là doanh nghiệp cung ứng sản phẩm đầu tiên trên thị trƣờng Việt Nam, sự hiểu biết về khách hàng và quan hệ với khách hàng có ƣu thế hơn các công ty cạnh tranh khác, song chính sách về xúc tiến hỗn hợp của công ty vẫn chƣa đạt hiệu quả. Để thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của công ty thì công ty phải thực hiện đồng bộ các chính sách Marketing- mix của mình và chính sách quảng cáo có vai trò lớn trong việc phát huy hiệu quả của các bộ phận khác. Để thực hiện tốt thì công ty nên tăng cƣờng việc hoạt động theo sơ đồ sau:
Chiến lƣợc giao tiếp khuyếch trƣơng
Quảng cáo Quan hệ quần chúng Bán hàng Marketing và tuyên truyền trực tiếp trực tiếp
Sơ đồ 3.4 : Nội dung chiến lƣợc giao tiếp khuếch trƣơng
3.2.4.1. Quảng cáo
Đây là hoạt động quan trọng nhất trong xúc tiến hỗn hợp. Mặc dù vậy thì công ty vẫn chƣa có chú trọng quan tâm nhiều trong thời gian qua. Để hoàn thiện chính sách này, công ty có thể thực hiện theo đề suất sau:
* Xác định mục tiêu của quảng cáo
Tuỳ từng đặc điểm sản phẩm và thị trƣờng khác nhau trong các thời kỳ khác nhau mà công ty có các mục tiêu quảng cáo khác nhau. Với mục tiêu chung của quảng cáo là: tăng sự nhận thức về sản phẩm, tăng sự ƣu thích sản
phẩm, tăng sự hồi tƣởng về sản phẩm thì với mục tiêu kinh doanh trên công ty có thể chọn mục tiêu quảng cáo cho mình trong thời gian tới là “tăng sự ƣa thích về sản phẩm”.
* Xác định đối tƣợng quảng cáo
Công ty nên tập trung vào các khách hàng mục tiêu của mình, các khách hàng hiện có nhu cầu và sẽ có nhu cầu về sản phẩm. Đó là một đối tƣợng rộng lớn các khách từ các tổ chức đến những ngƣời tiêu dùng trong các lĩnh vực nhƣ: xây dựng, sản xuất, trang trí nội thất,...cụ thể là các công ty xây dựng, các công trình xây dựng, các doanh nghiệp sản xuất đồ gia dụng, sản xuất ôtô, ngƣời tiêu dùng cuối cùng có nhu cầu về sản phẩm kính.
* Thiết kế chƣơng trình quảng cáo
- Nội dung của các thông điệp quảng cáo phải nêu bật đƣợc các đặc tính của sản phẩm: Chất lƣợng tốt, giá cả hợp lý, tiện lợi trong sử dụng,...cụ thể nên đi vào các đặc tính của kính nhƣ độ ròn, cứng, màu sắc, kích cỡ, độ tƣơng phản,...nêu lên các mức giá, các khuyến khích về giá,...
- Phƣơng tiện quảng cáo hiệu quả là có thể gửi các Catalog trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, thực hiện quảng cáo định kỳ trên TV, các Báo chuyên ngành, địa phƣơng,...
- Xác định ngân sách quảng cáo: Công ty nên sử dụng phƣơng pháp xác định ngân sách quảng cáo theo tỷ lệ % doanh số bán ra của các sản phẩm hàng năm.
Ngân sách quảng cáo = Tỷ lệ % nhất định × Doanh số bán ra dự kiến.
Hàng năm công ty chỉ đƣợc Tổng công công ty cấp chỉ định khoảng 300-400 triệu đồng để thực hiện các biện pháp xúc tiến hỗn hợp (quảng cáo, hội chợ triển lãm,...), nó chiếm khoảng 0,2585% tổng doanh thu. Nhƣ vậy với kế hoạch doanh thu năm tới cùng với định hƣớng chiến lƣợc của công ty, tác giả đƣa ra một tỷ lệ ngân sách cho các hoạt động quảng cáo là 0,5%.
* Phƣơng thức tiến hành quảng cáo
- Định kỳ công ty có thể gửi các Catalog sản phẩm và các ấn phẩm giới thiệu sản phẩm cho các khách hàng của công ty.
- Công ty có thể đăng trên báo, qua TV.
- Quảng cáo trực tiếp trên sản phẩm cũng đƣợc công ty thực hiện có hiệu quả và các công trình xây dựng.
- Ngoài ra quá trình giới thiệu sản phẩm của lực lƣợng bán hàng trực tiếp của công ty cũng mang lại hiệu quả cao vừa quảng cáo cho sản phẩm vừa làm nhiệm vụ tƣ vấn, thuyết phục khách hàng,...do đó công ty cần nâng cao huấn luyện và đào tạo trình độ chuyên môn bán hàng cho từng nhân viên.
* Đánh giá hiệu quả quảng cáo
Bƣớc cuối cùng là công ty tiến hành đánh giá hiệu quả của quảng cáo thông qua một số chỉ tiêu nhƣ: doanh số bán ra của sản phẩm trƣớc khi quảng cáo và sau khi quảng cáo, mức độ tín nhiệm của sản phẩm, mức độ in đậm trong tâm trí của khách hàng về sản phẩm,...thông qua điều tra về khách hàng.
3.2.4.2.Quan hệ quần chúng và tuyên truyền
Hình thức này đƣợc thực hiện nhằm khuếch trƣơng sản phẩm. Nó đƣợc thực hiện thông qua các hoạt động nhƣ sau:
- Tổ chức các hội nghị khách hàng, hội thảo khách hàng trong và ngoài công ty hàng năm nhằm đánh giá và thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm và các hoạt động của công ty.
- Tham gia các hoạt động tài trợ, hoạt động từ thiện,...
3.2.4.3. Bán hàng trực tiếp
- Thực hiện việc giao tiếp thƣờng xuyên tới khách hàng, chào hàng trực tiếp đến các công ty, tổ chức, đơn vị, cá nhân ngƣời tiêu dùng có nhu cầu thông qua đội ngũ bán hàng cá nhân.
tiếp mẫu sản phẩm để chào hàng, thu hút khách hàng quan tâm và mua sản phẩm.
3.2.4.4.Marketing trực tiếp
Gửi thƣ, Catalog đến khách hàng tiềm năng để chào hàng, thực hiện bán hàng qua các phƣơng tiện thƣ tín, Fax, điên thoại,zalo, ..
KẾT LUẬN.
Marketing là một trong những công cụ không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín và vị thế vững chắc trƣớc đối thủ. Hoạt động marketing- mix đóng vai trò cơ bản của marketing, đó là các hoạt động nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và thích ứng với biến động thị trƣờng. Các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến giữ vai trò quan trọng, xuyên suốt trong toàn bộ quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, hoàn thiện chiến lƣợc Marketing Mix đóng một vai trò rất quan trọng tới sự tồn tại của doanh nghiệp. Đây cũng là lý do mà tôi lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Kính Vĩnh Khang” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp.
Đề tài đã thực hiện và giải quyết đƣợc một số vấn đề cơ bản sau: - Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về marketing mix trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh.
- Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Kính Vĩnh Khang
- Đánh giá mức độ của khách hàng đối với hoạt động Marketing của công ty TNHH Kính Vĩnh Khang
- Đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty TNHH TNHH Kính Vĩnh Khang
Mặc dù vậy thì luận văn vẫn còn một số hạn chế sau: Phạm vi nghiên cứu còn hẹp, chƣa rộng lớn, số liệu vẫn còn nhiều thiếu sót nên chƣa thể đi sâu vào phân tích các nội dung của các chính sách...
Tóm lại, công ty TNHH TNHH Kính Vĩnh Khang vẫn còn phải hoàn thiện nhiều về công tác Marketing Mix nhằm giúp công ty có thể hoạt động tốt hơn trên thị trƣờng. Ý muốn của tác giả là bằng việc phân tích hoạt động
Marketing Mix, đƣa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác Marketing Mix trong công ty nhằm giúp cho công ty có thêm những gợi ý trong việc hoàn thiện chiến lƣợc phát triển
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt.
[1]. Diệp Anh & Minh Đức(2014), Giáo trình Marketing hiện đại NXB Lao động Xã Hội.
[2]. GS.TS. Trƣơng Đình Chiến (2010), Giáo trình Marketing – NXB ĐHKT Quốc dân
[3].GS.TS. Trần Minh Đạo (2010), Marketing cơ bản, NXB ĐHKT Quốc dân. [4].GS.TS. Lê Thế Giới (2015), Quản trị Marketing, NXB Lao động Hà nội. [5].Luật thƣơng mại Việt Nam (2005).
[6].Phillip Kotler (2011), Bƣớc chuyển dịch Marketing, Nhà xuất bản trẻ. [7].Phillip Kotler (2011), Bàn về tiếp thị, Nhà xuất bản trẻ.
[8].Phillip Kotler (2009), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Lao động Xã hội. [9].PGS.TS. Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình Marketing thƣơng mại,
Nhà xuất bản Trƣờng Đại học kinh tế Quốc dân.
[10].GS.TS. Hoàng Đức Thân, PGS.TS. Đặng Đình Đào (2001), Giáo trình kinh tế thƣơng mại, Nhà xuất bản thống kê.
[11].website: www.gso.gov.vn (Số liệu thống kê hàng năm) [12].website: www.kinhvinhkhang.vn
Tiếng Anh.
[13].Phillip Kotler (2002), Marketing Management, Chapter 15, Prentice Hall [14].PhillipKotler(2011), Marketing Management, Part 7,Prentice Hall
[15].William Perreaul Jr, Jerome Mc.carthy (2009), Essentials of Marketing, Irwin Professional Pub.