Seabank xác định định hướng chiến lược tổng thể cho 5 năm tới của ngân hàng: - Tập trung vào số hóa
- Nâng cao trải nghiệm của Khách hàng và năng lực đội ngũ với 05 trụ cột về quản trị rủi ro.
- Đầu tư công nghệ - Phát triển khách hàng
- Phát triển nhân sự và văn hóa tổ chức.
Với mục tiêu đưa Seabank trở thành “Ngân hàng tốt nhất và Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam” vào năm 2025, Seabank đang thực hiện một chương trình chuyển đổi toàn diện cho phép ngân hàng không chỉ đối phó với những thách thức mà còn phát huy được những ưu thế sẵn có và tận dụng nhanh những cơ hội lớn mà môi trường kinh doanh mang lại.
Năm 2020 Seabank đã đặt chiến lược dài hạn của mình là đi vào thị trường bán lẻ, tức là chú trọng vào các dịch vụ khách hàng cá nhân như vay tiêu dùng, cung cấp thẻ cho các cá nhân. Năm 2020 là năm thứ 2 Seabank thực hiện chương trình chuyển đổi toàn diện (giai đoạn từ năm 2019 - 2020) với sự hỗ trợ của đối tác chiến lược HSBC và Công ty McKinsey – Công ty Tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới.
Trong mảng khách hàng cá nhân, Seabank tập trung trước hết vào những khách hàng tiềm năng lớn – khách hàng Ưu tiên (Priority). Seabank là một ngân hàng đi đầu trong việc xây dựng hệ thống nơi tiếp khách riêng phục vụ khách hàng Ưu tiên với tiện nghi hiện đại, sang trọng.
Các định hướng phát triển cụ thể mà Seabank đề ra như sau:
nhằm gia tăng thị phần trên thị trường. Nâng cấp và phát triển bộ sản phẩm toàn diện nhằm mang tới cho khách hàng những sản phẩm tối ưu và tân tiến nhất.
- Tận dụng tối đa thế mạnh công nghệ nhằm đa dạng hóa sản phẩm và phát triển các sản phẩm trên nền tảng công nghệ cao.
- Đa dạng hóa sản phẩm tạo tiện ích tốt hơn cho khách hàng, nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ.
- Góp phần thực hiện trách nhiệm xã hội ngày càng tốt hơn.