khách hàng khơng bị ngưng trệ, giao hàng tận nơi lắp đặt miễn phí, cĩ chế độ khuyến mãi,...những đều này sẽ giúp cơng ty cĩ mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Cơng ty cần xây dựng nhân viên phải cĩ thái độ niềm nở, cách cư sử lịch thiệp, phục vụ chu đáo, tận tình với khách hàng, biết lắng nghe khách hàng.
• Đối với chào hàng
- Tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành, qua đây giới thiệu và tiếp xúc với khách hàng tiềm năng, tác động tâm lý khách hàng thơng qua sản phẩm. Đồng thời đây là cơ hội để khách hàng hiểu biết hơn nữa về sản phẩm dịch vụ của cơng ty, từ đĩ nắm bắt nhu cầu khách hàng, tiến hành tư vấn nắm bắt được những ý kiến mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
• Đối với tuyên truyền
739. -Cơng ty cần cĩ chính sách đẩy mạnh cơng tác PR như tham gia cáchoạt hoạt
động xã hội, xây nhà tình thương, tặng thiết bị phân tích trong phịng thí nghiệm cho các bệnh viện vùng sâu vùng xa, các trường đại học nhằm phục vụ cơng tác nghiên cứu, tài trợ học bổng cho sinh viên nghèo.. .Những hoạt động này giúp cơng ty xây dựng được hình ảnh đẹp trong lịng khách hàng và cũng xây dựng cho thương hiệu cơng ty .
- Tùy theo sản phẩm cơng ty sẽ cĩ thời hạn bảo hành từ 3 năm tới 5 năm, trong thời gian bảo hành, nhân viên kỹ thuật sẽ bảo trì, bảo hành theo kế hoạch 4 tháng 1 lần, phịng chăm sĩc khách hàng sẽ hỗ trợnhững thắc mắc hay những khĩ khăn mà khách hàng gặp phải khi sử dụng thiết bị.