sơ; nơi chứng thực; nội dung chính hợp đồng, văn bản cần những gì; nghĩa vụ tài chính cần kê khai và phải thực hiện...
3.4.3. Đánh giá sự hiểu biết về quy trình thời gian thực hiện thủ tục tặng cho, thừa kế cho, thừa kế
Bảng 3.12. Kết quảđánh giá về quy trình thời gian thực hiện thủ
tục tặng cho, thừa kế của người dân
ĐVT: Tỷ lệ trả lời đúng (%) Nội dung cần điều tra phỏng vấn Trung tâm huyện Ven trung tâm Xa trung tâm TB 1. Để thực hiện thủ tục tặng cho, thừa kế QSDĐ phải đến UBND cấp xã hoặc văn phòng công chứng để chứng thực hợp đồng và nộp hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (1 cửa) UBND huyện 88,9 86,4 76,7 84,0 2. Quy định về thời gian xác nhận hồ sơ tại xã, thị trấn và văn phòng công chứng là 05 ngày làm việc 76,4 71,1 60,4 69,3 3. Sau khi nộp hồ sơ tại bộ phận 1 cửa
UBND huyện 10 ngày làm việc sẽ nhận được thông báo nghĩa vụ tài chính.
92,2 89,3 86,4 89,3
4. Quy định sau khi nộp thuế 09 ngày làm việc người dân sẽ nhận được giấy chứng nhận QSDĐ
88,6 87,5 79,7 85,3
5. Hẹn trả kết quả đúng thời gian theo quy
định của pháp luật đất đai 90,2 89,9 80,4 86,8
* Nhận xét:
Qua bảng 3.12, nhận thấy: Tỷ lệ trả lời đúng các câu hỏi về quy trình thời gian trong các bước giải quyết hồ sơ được nhân dân nắm bắt khá chính xác. Tỷ lệ trả lời trung bình các khu vực (thị trấn, xã gần trung tâm, xã xã trung tâm) cao, chiếm 82,9%. Điều này có được do công tác tuyên truyền đến nhân dân từ cấp xã đến cấp huyện khá tốt. Các bước quy trình được niêm yết tại UBND các xã và bộ phận 1 cửa rõ ràng, dễ hiểu. Mặt khác, việc hẹn thời gian trả kết quả là nội dung được người dân quan tâm hơn cả khi đến bộ phận 1 cửa đề nghị giải quyết hồ sơ tăng cho, thừa kế QSD đất. Hơn nữa, do việc trả kết quả tại bộ phận 1 cửa cơ bản đảm bảo thời gian theo ngày hẹn, nên tỷ lệ trả lời đúng về quy trình thời gian từng bước thực hiện là cao, cao nhất tại địa bàn thị trấn 87,3%, thấp nhất là địa bàn xã xa trung tâm 76,7%.
Bảng 3.13. Kết quảđánh giá về quy trình thời gian thực hiện thủ
tục tặng cho, thừa kế của cán bộ quản lý ĐVT: Tỷ lệ trả lời đúng (%) Nội dung cần điều tra phỏng vấn Trung tâm huyện Ven trung tâm Xa trung tâm TB
1. Để thực hiện thủ tục tặng cho, thừa kế QSDĐ phải đến UBND cấp xã hoặc văn phòng công chứng để chứng thực hợp đồng và nộp hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả (1 cửa) UBND huyện
94,1 90,6 80,9 87,2
2. Quy định về thời gian xác nhận hồ sơ tại xã, thị
trấn và văn phòng công chứng là 05 ngày làm việc 81,6 75,3 74,6 72,5 3. Sau khi nộp hồ sơ tại bộ phận 1 cửa UBND
huyện 10 ngày làm việc sẽ nhận được thông báo nghĩa vụ tài chính.
97,4 93,5 90,6 92,5
4. Quy định sau khi nộp thuế 09 ngày làm việc
người dân sẽ nhận được giấy chứng nhận QSDĐ 93,8 91,7 83,9 88,5 5. Hẹn trả kết quả đúng thời gian theo quy định của
TB: 92,46 89,04 82,92 86,14
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả phiếu điều tra )
* Nhận xét:
Qua bảng 3.13, nhận thấy: Tỷ lệ trả lời đúng các câu hỏi về quy trình thời gian trong các bước giải quyết hồ sơ đối với cán bộ quản lý cao hơn kết quả lấy ý kiến đối với nhân dân. Tỷ lệ trả lời trung bình các khu vực (Trung tâm huyện, ven trung tâm, xa trung tâm) là rất cao, chiếm 86,14% (tỷ lệ cán bộ quản lý tại địa bàn thị trấn trả lời đúng với tỷ lệ cao hơn tại địa bàn xã ven trung tâm và xã xa trung tâm). Qua đó nhận thấy, cán bộ quản lý tại các xã, thị trấn nắm bắt quy định về quy trình thời gian thực hiện thủ tục chính xác hơn. Điều đó nhận thấy mức độ nghiên cứu văn bản và trách nhiệm của người cán bộ trong việc thực thi nhiệm vụ, trách nhiệm trong việc hướng dẫn công dân đến làm thủ tục là khá cao. Tuy nhiên vẫn còn một tỷ lệ trả lời không đúng. Đây là điều cán bộ quản lý tại các xã, thị trấn cần nâng cao hơn nữa, nhằm tham mưu chính xác cho lãnh đạo xã trong công tác quản lý nhà nước về đất đai cũng như hướng dẫn nhân dân được chính xác nhất và giảm thiểu sự sai sót của thủ tục.