4. Ý nghĩa khoa học của luận văn
3.3.4. Kết quả đạt được
- Doanh thu từ dịch vụ thanh toán không dùng tiền đã có sự tăng trưởng: Có thể thấy, trung bình mỗi năm thu nhập từ hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tăng khoảng 20% so với năm trước đó. Mặc dù những con số trên vẫn còn khá khiêm tốn so với thu nhập từ các dịch vụ thanh toán qua Ngân hàng khác, song, nó góp phần không nhỏ vào sự gia tăng thu nhập và tạo ra lợi nhuận cho Ngân hàng. Đây chính là cơ hội để mỗi ngân hàng có thể mở rộng và phát triển hoàn thiện hơn công tác thanh toán không dùng tiền mặt, qua đó, làm đa dạng hơn các loại hình sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng. Đồng thời, doanh thu dịch vụ thanh toán không ngừng gia tăng cũng đã cho thấy sự đầu tư vào loại hình dịch vụ này đang được Ngân hàng ngày càng chú trọng phát triển.
- thực hiện đổi mới, đầu tư phát triển các loại hình dịch vụ thanh toán chủ đạo của Ngân hàng, vận dụng linh hoạt các loại hình thanh toán không dùng tiền mặt: Nắm bắt được ưu thế của mình về một số loại hình thanh toán không dùng tiền mặt như: Séc, Ủy nhiệm chi, Thẻ thanh toán... Agribank Chi nhánh TX Phổ Yên đã tập trung đầu tư vào các loại hình thanh toán này nhằm phát huy thế mạnh của mình, đồng thời có thể giữ những khách hàng sử dụng dịch vụ gắn bó, thân thiết với Ngân hàng. Chính vì vậy, các loại hình thanh toán này luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, tốc độ tăng trưởng khá ấn tượng. Đặc biệt, tốc độ tăng trưởng bình quân như thẻ ngân hàng có thể nói, đây là những kết quả đáng mừng cho thấy triển vọng phát triển các loại hình thanh toán không dùng tiền mặt này.
Agribank Chi nhánh TX Phổ Yên luôn chú trọng nâng cao trình độ công nghệ và các sản phẩm áp dụng công nghệ cao hỗ trợ cho hoạt động thanh toán. Agribank TX Phổ Yên đã không ngừng đổi mới các trang thiết bị điện
tử, nghiên cứu ứng dụng các phần mềm vi tính trong hoạt động nghiệp vụ và phục vụ khách hàng, từ đó không ngừng nâng cao hơn trình độ công nghệ của mình. Với công nghệ này toàn bộ dữ liệu được xử lý tập trung giúp cho việc tra cứu thu thập và xử lý thông tin khách hàng được nhanh chóng, quản lý và điều hành vốn kịp thời, đẩy mạnh tốc độ thanh toán trong và ngoài địa bàn, thanh toán trong hệ thống là tự động, tạo ra một số lượng sản phẩm dịch vụ, đặc biệt trong thanh toán và phát triển dịch vụ khác như Mobie banking...
có sự đầu tư mở rộng mạng lưới ATM: Agribank luôn là Ngân hàng dẫn đầu về mạng lưới ATM trải dài trên khắp cả nước. Với hệ thống ATM rộng khắp trong toàn Thị xã, Agribank Chi nhánh TX Phổ Yên đã tạo được sự thuận tiện cho quá trình thanh toán, mua sắm của khách hàng, qua đó, tạo ấn tượng tốt và sự yêu mến của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thanh toán qua thẻ ATM của Agribank Chi nhánh TX Phổ Yên.
Trong những năm gần đây, hoạt động thanh toán ngân hàng có sự chuyển biến mạnh mẽ. Nhiều phương tiện thanh toán và dịch vụ thanh toán mới, hiện đại, tiện ích ra đời đáp ứng được nhiều loại nhu cầu của người sử dụng dịch vụ thanh toán, với phạm vi tiếp cận mở rộng tới các đối tượng cá nhân và dân cư. Ngân hàng nông nghiệp & Phát triển nông thôn Thị Xã Phổ Yên Thái Nguyên cùng với sự lớn mạnh của hệ thống Agribank nói riêng và hệ thống các NHTM nói chung đã có những bước phát triển trong lĩnh vực thanh toán.
Qua kết quả khảo sát đánh giá của khách hàng về dịch vụ TTKDTM tại Agribank Chi nhánh Thái Nguyên một số tiêu chí được đánh giá khá tốt như hồ sơ và thủ tục nhanh chóng, thông tin của khách hàng được bảo mật và mạng lưới và địa điểm giao dịch thuận tiện đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Kết quả khảo sát cán bộ, ngân hàng khi hỏi về công tác đẩy mạnh phá triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Chi nhánh TX Phổ Yên đều cho rằng chi nhánh đã tạo lập được, đã dạng hóa các sản phẩm dịch vụ tại chi nhánh đồng thời tạo lập được mối quan hệ với khách hàng và đã xây
dựng chính sách tạo động lực cho khách hàng sửa dụng dịch vụ TTKDTM tại chi nhánh.