I. KHÁI N IM VÀ QUÁ TRèNH RA QUY TĐ NH Ị 1 Khỏi ni m ệ
1. Theo đ c đi mặ ể của các quyết định
- Quy t đ nh theo chu n: cỏc quy t đ nh cú tớnh h ng ngày, d a vào qui trỡnh cú s n,ế ị ẩ ế ị ằ ự ẵ
đó hỡnh thành ti n l .ề ệ
- Quy t đ nh c p th i.ế ị ấ ờ
- Quy t đ nhế ị cú chi u sõu: c n suy nghĩ, ra k ho ch.ề ầ ế ạ
Quy t đ nh theo chu nế ị ẩ
Quy t đ nh theo chu n bao g m nh ng quy t đ nh hàng ngày theo l thế ị ẩ ồ ữ ế ị ệ ường và cú tớnh ch t l p đi l p l i. Gi i phỏp cho nh ng quy t đ nh lo i này thấ ặ ặ ạ ả ữ ế ị ạ ường là nh ng thữ ủ
t c, lu t l và chớnh sỏch đó đụ ậ ệ ược quy đ nh s n. Quy t đ nh lo i này tị ẵ ế ị ạ ương đ i đ n gi nố ơ ả
do đ c tớnh l p đi l p l i c a chỳng. B n cú khuynh hặ ặ ặ ạ ủ ạ ướng ra nh ng quy t đ nh nàyữ ế ị
bàng cỏch suy lu n logic và tham kh o cỏc qui đ nh cú s n. V n đ cú th phỏt sinh n uậ ả ị ẵ ấ ề ể ế
b n khụng th c hi n theo đỳng cỏc qui t c s n cú.ạ ự ệ ắ ẵ
Dĩ nhiờn là cú nh ng quy t đ nh theo chu n khụng đữ ế ị ẩ ược tr c ti p gi i quy t b ngự ế ả ế ằ
nh ng qui trỡnh c a t ch c. Nh ng b n v n cú khuynh hữ ủ ổ ứ ư ạ ẫ ướng ra nh ng quy t đ nh lo iữ ế ị ạ
này g n nh m t cỏch t đ ng. V n đ thầ ư ộ ự ộ ấ ề ường ch n y sinh n u b n khụng nh y c mỉ ẩ ế ạ ạ ả
và khụng bi t tỏc đ ng đỳng lỳc. M t l i c nh giỏc cho b n: khụng nờn đ nh ng quy tế ộ ộ ờ ả ạ ể ữ ế
đ nh theo chu n tr thành nh ng ch ng c bi n h cho nh ng quy t đ nh c u th ho cị ẩ ở ữ ứ ứ ệ ộ ữ ế ị ẩ ả ặ
trỏnh nộ.
Vớ dụ: Mua 1 mỏy in cho cụ th ký đỏnh mỏy vi tớnh. ư
Quy t đ nh c p th iế ị ấ ờ
Quy t đ nh c p th i là nh ng quy t đ nh đũi h i tỏc đ ng nhanh và chớnh xỏc vàế ị ấ ờ ữ ế ị ỏ ộ
c n ph i đầ ả ược th c hi n g n nh t c th i. ự ệ ầ ư ứ ờ
Đõy là lo i quy t đ nh thạ ế ị ường n y sinh b t ng khụng đả ấ ờ ược bỏo trước và đũi h iỏ
b n ph i chỳ ý t c th i và tr n v n. ạ ả ứ ờ ọ ẹ
Tỡnh hu ng c a quy t đ nh c p th i cho phộp r t ớt th i gian đ ho ch đ nh ho cố ủ ế ị ấ ờ ấ ờ ể ạ ị ặ
lụi kộo người khỏc vào quy t đ nh.ế ị
Vớ d :ụ Chuy n bay đ n tr . Giỏm đ c hóng hàng khụng Vietnam Airlines ph iế ế ễ ố ả
Quy t đ nh cú chi u sõuế ị ề
Quy t đ nh cú chi u sõu thế ị ề ường khụng ph i là nh ng quy t đ nh cú th gi iả ữ ế ị ể ả
quy t ngay và đũi h i ph i cú k ho ch t p trung, th o lu n và suy xột. Đõy là lo iế ỏ ả ế ạ ậ ả ậ ạ
quy t đ nh thế ị ường liờn quan đ n vi c thi t l p đ nh hế ệ ế ậ ị ướng ho t đ ng ho c th c hi nạ ộ ặ ự ệ
cỏc thay đ i. Chỳng cũng là nh ng quy t đ nh gõy ra nhi u tranh lu n, b t đ ng và xungổ ữ ế ị ề ậ ấ ồ
đ t. Nh ng quy t đ nh cú chi u sõu thộ ữ ế ị ề ường đũi h i nhi u th i gian và nh ng thụng tinỏ ề ờ ữ
đ u vào đ c bi t. Đi m thu n l i đ i v i quy t đ nh lo i này là b n cú nhi u phầ ặ ệ ể ậ ợ ố ớ ế ị ạ ạ ề ương ỏn và k ho ch khỏc nhau đ l a ch n.ế ạ ể ự ọ
Quy t đ nh cú chi u sõu bao g m quỏ trỡnh ch n l c, thớch ng, và sỏng t o ho cế ị ề ồ ọ ọ ứ ạ ặ
đ i m i. Vi c ch n l c t nh ng phổ ớ ệ ọ ọ ừ ữ ương ỏn c a quy t đ nh cho phộp đ t đủ ế ị ạ ượ ực s thớch h p t t nh t gi a quy t đ nh s đợ ố ấ ữ ế ị ẽ ược th c hi n và m t s gi i phỏp đó đự ệ ộ ố ả ược đem th cự
nghi m. Tớnh hi u qu c a b n tựy thu c vào vi c b n ch n quy t đ nh, quy t đ nh nàyệ ệ ả ủ ạ ộ ệ ạ ọ ế ị ế ị
ph i đả ược ch p thu n nhi u nh t, sinh l i và hi u qu nh t.ấ ậ ề ấ ợ ệ ả ấ
Vớ d :ụ Mua 10 mỏy vi tớnh cho cỏc nhõn viờn g m 6 k s & 4 cụ th ký. ồ ỹ ư ư
Ngoài ra, cũn cú cỏch phõn lo i theo cỏc tiờu chớ sau:ạ
• Theo tính chất của các quyết định
Ngời ta phâ n các quyế t đ ịnh quản trị thành ba loại: Q uyế t đ ịnh chiế n lợc là quyế t đ ịnh đờng lố i phát triể n chủ yế u trong thời gian tơ ng đ ối dài; nhữ ng quyế t đ ịnh chiế n
thuật (th ờng xuyên), nhằm đ ạt đợc nhữ ng m ục tiêu có tính chất
cục bộ hơ n, bảo đ ảm thực hiệ n nhữ ng m ục tiêu trớc m ắ t và làm thay đ ổ i tức thời hớng phát triể n của hệ thống; quyế t đ ịnh
tác nghiệ p hàng ngày, phần lớn là nhữ ng quyế t đ ịnh có tính
chất đ iề u chỉ nh, nhằm khôi phục hoặ c thay đ ổ i từng phần nhữ ng tỷ lệ đ ∙ quy đ ịnh, bù đ ắ p các th iệ t hại...
• Theo thời gian thực hiện Ngời ta chia các quyết định thành: Dài hạn, trung hạn và ngắn hạn. Thời gian quy định để quyết định đợc gọi là dài hạn, trung hạn và ngắn hạn tuỳ thuộc vào phạm vi quản trị. Chẳng hạn: Các quyết định của toàn bộ nền kinh tế quốc dân, của các ngành kinh tế thời hạn trên 5 năm gọi là dài hạn; thời hạn trong 3 năm đợc gọi là quyết định trung hạn; nếu trong thời hạn 1 năm thì gọi là quyết định ngắn hạn. Trong phạm vi xí nghiệp, các quyết định dự kiến thực hiện trong vài năm đợc coi là dài hạn, thời hạn 1 năm là quyết định trung hạn, trong thời hạn 1 tháng đợc xếp loại ngắn hạn.
• Theo phạm vi thực hiện
Ngời ta chia các quyế t đ ịnh thành: Q uyế t đ ịnh toàn cục, bao quát toàn bộ sự phát triể n kinh tế ư x∙ hội của hệ thống; nhữ ng quyế t đ ịnh bộ phận có quan hệ đ ến m ột hoặ c m ột số bộ phận nào của hệ thống; nhữ ng quyế t đ ịnh chuyên đ ề liên quan đ ến m ột nhóm vấn đ ề nhất đ ịnh hoặ c m ột số chức năng quản trị nhất đ ịnh.
• Theo lĩ nh vực hoạt đ ộng của tổ chức